组织文化-第四章-企业文化诊断与测量
26页1、企业文化诊断与测量,目 录,企业文化测量的意义与特点,企业文化测量的理论基础,企业文化的测量维度,企业文化测量量表的设计,第一节 企业文化诊断的基本问题,一、企业文化诊断的意义,为了解企业文化现状提供基础 为企业文化变革提供依据 为企业文化实证研究提供科学基础,精神层,制度层、行为层,物质层,二、企业文化测量的特点,客观性 相对性,间接性 个异性,三、企业文化测量的范畴,第二节 企业文化测量的理论基础,Shien的组织文化理论框架,1、自然和人的关系 2、现实和真实的本质 3、人性的本质 4、人类活动的本质 5、人际关系的本质,奎因和卡梅伦的竞争性文化价值模型,宗族型特点(A):工作环境友好;组织关注员工,凝聚力强;鼓励团队合作;成功准则为组织的人力资源管理得到发展 创新型特点(B):工作环境富有活力,充满创造性;组织靠不断革新实现员工间的凝聚力;鼓励创新;成功准则为组织获得独特的产品或服务。 市场型特点(C):员工间充满竞争;组织靠强调胜出来凝聚员工;非常关心声誉和成功;成功准则为组织的高市场份额和高的市场领导地位。 等级型特点(D):正式的工作环境,人们做事有章可循;组织靠正式政策
2、凝聚员工;关注长期目标;成功准则为组织拥有可靠的服务,良好的运行和低成本。,主导特征 公司中充满活力和事业心,员工愿意接受和承担风险。 公司组织结构明确,控制系统完善,员工的工作完全按照规章制度。 公司注重工作的完成和工作结果,员工也看重竞争和成就。 公司就像一个大家庭,存在个性化的空间,员工们能够同甘共苦。 领导风格 公司领导是员工的导师、看护者或促进者。 公司领导就是企业家,创新推动者或变革者。 公司领导是公司的协调者,组织者和改善运营效果的人。 公司领导是实际主义者,干劲十足,只问结果。,员工管理 高度竞争,高要求,高成果是公司管理中的特点。 公司的管理是以团队,参与管理和取得共识为主。 公司寻求稳定的雇员关系,希望员工行为一致并可预见。 公司的管理中充满个人冒险主义,自由,创新,和独特性。 组织凝聚力 公司的主要凝聚力来自于公司的规章制度和政策,保持组织稳定运行非常重要。 完成目标和重视成就形成了公司的凝聚力,进取和获胜是公司的主旋律。 公司的凝聚力是革新和发展,公司关注的焦点是消除边界,融为一体。 忠诚和信任是公司凝聚力的来源,员工承担义务对公司非常重要。,第三节 企业文化的
3、测量维度,东西方企业文化差异比较,一、西方国家企业常用的测量维度,价值观层,管理行为层,制度层,职业安全意识、对工作的关注、对权力的需求,过程导向结果导向;员工导向工作导向; 社区化专业化;开放系统封闭系统;控制 松散控制严密;注重实效注重标准与规范,发展晋升解雇机制,霍夫斯特德的组织文化测量维度,创建人:瑞士洛桑国际管理学院著名教授丹尼尔丹尼森。 研究样本:500多家公司 研究结论:四大文化特征对企业的业绩影响重大。 适应性:adaptability 使命:mission 参与性:involvement 一致性:consistency,丹尼森的组织文化测量维度,丹尼森组织文化模型介绍(1),信仰与 假设,灵活性,稳定性,外部关注,内部关注,适应性,参与性,使命,一致性,1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12,1授权 2团队导向 3能力发展,4核心价值观 5配合 6协调与整合,7愿景 8目标 9战略导向与意图,10组织学习 11顾客至上 12创造变革,丹尼森组织文化模型介绍(2),参与性:涉及员工的工作能力、主人翁精神和责任感的培养。公司在这一文化特征上的得分,反映了公司
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