中福养老企业文化课件
43页1、首先给大家拜个晚年,烟台市中福养老服务呼叫中心 企业文化与“福文化” 主讲:王德清 二一四年二月,我们首先要明确: 什么是企业文化 ?,第一个案例:中国士兵守则,第二个案例:德国士兵军规,第三个案例:美国士兵生存指南,国家、民政文化不同,价值观就不一样,表面是军规,实质反映的是文化问题 中国注重政治 德国注重公理 美国注重个人,企业案例:麦当劳与中国餐厅,关于企业文化的定义:,国内外关于企业文化的定义有180种之多 涉及企业的方方面面,主要表现在: 经营哲学、企业精神、核心理念、经营理念、核心价值观、主体价值观、伦理宣言、管理理念、企业道德、发展观、人才观、质量观、道德观、安全观、生产观、环境观、学习观、创新观、团队观、合作观、使命、责任、经营宗旨、以及MI(理念识别)、BI(行为识别)、VI(视觉识别),比较认同的企业文化定义:,企业文化是经过长期实践而形成的具有本企特色,并被大多数员工所接受处事风格、环境习俗、思维方式、 行为准则、价值观念、精神 境界的总和。,企业文化实质是“老板文化”。 企业主的价值观是企业文化形成的重要因素。,企业文化的层次,企业文化的核心要素,使命: 使命表
2、达了企业存在的意义(为什么存在?为谁创造价值?)是企业终极责任的集中反映,是企业进行所有活动根本原因。 使命解决了三大问题: 我们是谁? 我们是干什么的? 我们为什么存在?,创新发展养老事业 竭诚服务于全国老年人,中福养老服务中心的使命, 我们是谁? 我们是服务者 我们是干什么的? 我们是为老年人服务的 我们为什么存在? 因老年人存在而存在,使命是企业除了赚钱之外的 生存的根本原因 很多人认为企业存在的目的是为了赚钱 其实这只是企业存在的一种重要结果,愿景: 愿景与使命是递进关系,它描述了企业的目的,是组织肩负使命而达到的未来图景。 愿景除了一系列目标以外,它还包括参与者内心的理想,它极大的鼓励人们朝着共同的理想奋斗。 愿景包括三大要素: 大家愿意看到的(期望的) 大家愿意为之努力的(主动的) 通过努力可以实现的(可实现的),开创“智慧养老”新模式, 打造中国养老服务第一品牌。 中福养老服务中心愿景 涵盖了愿景的三大要素,中福养老服务中心愿景,价值观: 关于价值的一定信念、倾向、主张的态度和观点。 是指导组织行为的一系列基本准则和信条,起着行为取向、评价原则、评价标准的作用。 是对如何
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