1探析石油工程企业的质量管理体系内审200809016

1、探析石油工程企业的质量 管理体系内审,报告人:葛 华,报告提纲,前 言 一、内审现状透析 二、审核人才管理 三、审核作风培养 四、结束语,前 言 所谓质量管理体系内审，就是内审员按照内审工作程序，依据质量体系文件开展内部审核工作的一个过程，也是贯标认证工作的进一步深入落实。提高石油工程企业的质量管理体系内审水平，最大限度地发挥其内审作用，我们认为要从三方面着手： 一是掌握企业内审现状 二是加强审核人才管理 三是重视审核作风培养,探析石油工程企业的质量管理体系内审,质量是企业生存和发展的第一要素，这已为国内外如海尔集团、戴尔公司等大多数能长期生存企业所认同。,一、内审现状透析,纵观近年来的国内石油企业质量管理体系运行，质量管理体系及其内审有逐渐被边缘化的趋势，不断增长的经济效益没有被与质量管理相结合，内审的敷衍了事也损害了质量管理体系形象。,一、内审现状透析,1边缘趋势的内审,一、内审现状透析,1边缘趋势的内审,一、内审现状透析,1边缘趋势的内审,一、内审现状透析,2视而不见的效益,国际高油价，国际国内的油气业主都在不断加大石油勘探开发投资力度，致使石油工程企业的工作量成倍增加，人员非常

2、紧缺是个不争的事实。部分队伍的服务质量下滑，质量问题接二连三，工作量成倍增加，但企业效益却未成倍增涨，职工收入增加不多。,一、内审现状透析,究其重要原因 企业的质量管理体系基础不牢，服务质量成本过高 ； 体系内审的根基不深，内审潜在效益未被充分挖掘。,2视而不见的效益,一、内审现状透析,3敷衍了事的思想,一、内审现状透析,损害质量管理 体系形象,危害一,质量管理体系运行需要通过内审来自我检查，自我健全，自我发展。质量管理体系内审是全局性的，是在企业全体职工眼皮底下完成的光明工作。,敷衍了事内审过程会严重害质量管理体系形象，从而失去严肃性，恶性循环，后果不堪设想。,石油工程企业市场范围广，跨国、跨地区、跨行业多，质量管理体系是走向市场的牌子，形象至关重要。,3敷衍了事的思想,一、内审现状透析,损害企业根基,危害二,企业开展内部审计真正目的，是通过对组织内部控制的评价，以确保揭露组织潜在的风险，有效果、效率和经济地达到组织的目的及目标。,内审工作不只是查错防弊，重点应在于改善企业内部控制，提高管理能力，帮管理者把好关。,四川开县井喷即“1223开县井喷事故”教训深刻。同样是井喷，同样是四川

3、，宣汉县清溪镇的井喷，由于江汉测录井质量管理体系运行扎实，体系内审工作落实，现场录井预警及时，效果截然不同。,开县井喷事故,3敷衍了事的思想,一、内审现状透析,敷衍了事的内审思想和行动，对基层领导和岗位工人来说，放过了风险，暂时你好、我好，可给企业留下了不定时的非控炸弹，内审查隐患的目的实现不了。,危害三,这就要求企业管理者要重视质量管理体系审核人才管理，坚强审核作风培养。,二、审核人才管理,加强质量管理体系内部审核人才管理，突破人才资源的瓶颈桎梏，要从以下三个方面来努力： 转变内审人才观念 加强内审队伍建设 活用内审人才激励,二、审核人才管理,1转变内审人才观念,二、审核人才管理,1)树立“大人才”的观念。 2)树立人才社会化的观念 3)对人才充分尊重,对企业有用的就是人才。技术人员、学科带头人、管理人员是人才，专业技术骨干、技能型工人、有一技之长的企业需要的质量管理体系内部审核人员也是人才。,企业根据需要引进人才，各类人才以实现自我抱负为目的选择企业，都是人才的合理流动；企业不仅要用足用活企业内部人才，还要通过各种途径使用好社会人才资源。,要学习和借鉴国际企业人力资源管理的先进思想

4、、 制度和做法，要注重造就高素质的内审队伍，尊重他们为企业做出的贡献。,2加强内审队伍建设,1）审核队伍素质的高低将直接左右着审核的效果。因此，企业必须精心地抓好审核队伍的建设，从组织上为贯标得以有效运行提供基础性保障。,二、审核人才管理,2加强内审队伍建设,2）要把质量管理内审人才资源的开发培训作为一项系统工程来抓，应包括四个方面： 一是制定企业质量管理培训目标，把企业质量管理体系内审人才资源开发培训纳入计划； 二是建立培训开发的管理和监督制度，任命专门的企业领导负责，并由质量管理部门专职负责落实； 三是建立科学的职业生涯管理，并与国家的相关职业注册结合并轨； 四是加强培训费用的预算管理和支出管理，保证质量管理体系内审人才培训费用落实。,二、审核人才管理,3活用内审人才激励,由于传统的计划经济的影响，石油工程企业在分配上还或多或少存在大锅饭的弊端，既没有建立起完善的绩效评价制度，也不能很好地解决分配过程中的公平与效益问题，质量管理方面分配被忽视的现象普遍。,二、审核人才管理,对核心质量管理人员和有突出贡献的内审人员，采取享受特殊津贴和一次性奖励的方式进行奖励； 建立行政、技术双阶梯晋

5、升制度，拓宽质量管理人才的职业生涯空间，为质量管理体系内审人才提供施展才华的舞台。,三、审核作风培养,管理层的高度关注是审核作风素养培养的一个关键。质量管理体系的内部审核，涉及到体系的各职能部门和所有过程，只有企业的管理层从思想上重视，从人、财、物等方面予以大力的支持，内审工作才能顺利开展。,1重视准备工作,石油工程企业质量管理体系内审的具体实施，重视准备工作十分重要，因为企业内专业多、部门广、独立性强、传统的粗放式工作模式也时常束缚着员工们的思想，必须给基层留足准备、整改、迎检时间。,三、审核作风培养,1重视准备工作,做好成立审核组、编制并安排好审核计划、准备工作文件等准备工作，其目的是使审核工作更具针对性，更具效率。每年年初，企业应聘任取得内审资格的审核人员组成审核组，委任审核组长,对全年审核工作要进行全面的策划。同时，审核组要根据计划安排，按照编制要求提前编制检查表，准备现场审核记录清单，为审核活动顺利开展做好各项准备。 审核组对首次会议、审核组会议和末次会议的侧重点、要通报的主要事项以及要讨论的主要议题，要有清晰的了解，做好充分的准备。,三、审核作风培养,2深入现场调查,现场调

6、查是整个审核工作关键性环节。对于石油工程企业，不讲科学的蛮干行为到处可见。在现场审核中，审核人员不仅要有强烈的责任心，严格按照标准要求审核，要讲科学、讲人本意识，更需要正确掌握并运用好审核的技巧和策略，防止形而上学行为，要给基层职工和干部等留下良好影响，得到他们的支持。,三、审核作风培养,石油工程企业现场安全因素多，穿戴劳保必不可少，审核过程中不要影响生产，钦差大员的作风往往害人害己。,2深入现场调查,三、审核作风培养,现场审核应主要围绕两方面展开，一是收集客观证据，二是对客观证据进行分析。现场调查要抓好“听、看、问、查”四个环节。,3写好审核报告,审核组长对审核报告的编制、准确性和完整性负责。审核报告既要简明扼要，又要提供足够的信息，使看报告人能对审核有一个全面的了解 。,三、审核作风培养,3写好审核报告,三、审核作风培养,审核组对审核报告所揭示的问题，要加强后续的跟踪。 石油工程企业信息化技术应用程度高，对不符合项纠正和预防措施的实施和验证，可在网上进行后续检查，对检查中发现的问题，要及时与有关部门汇总分析，提出整改措施，对实施情况须再验证，使企业提供客户所信赖和注重的创新技术、与服务有良好的质量保证。,质量管理体系是确保企业质量的基础，是国际化企业质量的根基，是石油工程企业参与国际市场竞争必须做好的一门功课。掌握企业内审现状，加强审核人才管理，重视审核作风培养，这既是我们多年来一直在努力作好的三项工作，也是众多石油工程兄弟单位加强质量管理体系内审，提高企业服务质量和市场竞争力，实现随工作量增加效益同步大幅度增长、职工收入喜人的部分成功经验。,结 束 语,探析石油工程企业的质量管理体系内审,谢谢大家！,质量管理体系是确保企业质量的基础，是国际化企业质量的根基，是石油工程企业参与国际市场竞争必须做好的一门功课。掌握企业内审现状，加强审核人才管理，重视审核作风培养，这既是我们多年来一直在努力作好的三项工作，也是众多石油工程兄弟单位加强质量管理体系内审，提高企业服务质量和市场竞争力，实现随工作量增加效益同步大幅度增长、职工收入喜人的部分成功经验。,结 束 语,探析石油工程企业的质量管理体系内审,

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