组织学习与组织创新

1、授课：许宪国,组织结构与设计,组织学习与组织创新,一个很热门的词：,学习型组织,导入,第五项修练,一本很热门的书：,学习型组织理论是美国麻省理工学院教授彼得圣吉，在总结了他的老师佛瑞斯特的理论后发展而成的一种管理理论。,他用了近十年的时间对数千家企业进行研究和案例分析，于1990年完成其代表作第五项修练学习型组织的艺术与实务。1994年推出第五项修炼：实践篇,第五项修炼,自我超越,改善心智模式,建立共同愿景,团队学习,系统思考,五项修炼,自我超越,强调员工向自我极限挑战,实现内心深处最想实现的愿望,它是建立学习型组织的精神基础。其重要方法是保持创造性张力,根据不断变化的情况调整愿望,使愿望与现状之间始终保持一定的差距,激发员工全身心投入并不断进行创造与超越。,五项修炼,指组织成员的心理素质和思维方式,影响着人们如何看世界、对待事物的态度;而组织内部共有的心智模式则会影响组织的行为与发展。,改善心智模式,五项修炼,要求组织的全体成员拥有一个衷心的共同目标、价值观和使命感,共同愿景对学习型组织至关重要,它能为学习提供焦点和能量,把组织成员凝聚在一起,为了共同的目标而开展创造性学习。,建立共

2、同愿景,五项修炼,团队学习,只有会学习的团队才可能发展为善于学习的组织,当团队真正开始学习时,能够使团队成员超越自我,克服防备心理,学会如何相互学习与工作,并形成有效的共同思维,使团队整体产生更加出色的成果。,五项修炼,运用系统的观点看待组织发展及其在学习型组织中的核心地位,引导人们从局部思考到综观整体,从看事物的表面到洞察其变化背后的结构,从静态的分析到认识各种因素的相互影响,进而寻找到高杠杆解,产生以小搏大的作用,解决组织面临的各种困境,使组织达到一种动态的平衡。,系统思考,五项修炼,第一项修炼：自我超越,自我超越的修炼，是以厘清我们真心向往的事情为起点，通过学习拓展自身的能力，从而突破极限、实现自己最高的愿望。,自我超越的修炼,命运流程图：,观念,行为,习惯,品格,命运,命运在自己手中,创造高峰黄金时期曲线,0 28 55 年龄（岁）,人数,世界科学家第一项发明61在25岁以前,30岁/28岁 发表共产党宣言 马克思/恩格斯,26岁 提出狭义相对论 爱因斯坦,30岁/34岁 提出“宇称不守恒”定律 李政道/杨振宁,29岁 发明留声机、电灯 爱迪声,22岁 环球航行物种起源 达尔文

3、,22岁 发明微积分 牛顿,第二项修炼改善心智模式,心智模式一张隐藏的心灵地图 深植于我们心中的 各种图象、假设、故事 日积月累后 决定了我们对世界的看法,“心智模式决定着 我们所看到的东西 ” 五项修炼实践篇,1、心智模式三个特点：,（1） 心智模式，根深蒂固于每个人心中 （2） 大多数人，自我感觉良好 （3） 人无完人，心智模式都有缺陷之处,关于心智模式,如何用四条直线把9个点连接起来？ 这张图中有几个正方形？,心智模式的形成,一方面代表 成熟、老练、高效率； 另一方面代表 封闭、保守、无创新。,2、怎样改善心智模式,1、必须学会首先把镜子转向自己 2、必须学会有效地表达自己的想法 3、必须学会开放心灵容纳别人的想法 学会聆听,3、现代人心智模式“ 三要求”,气度,沟通,3“Q”,EQ五要素,1、了解自己 2、管理自己 3、控制自己 4、理解别人 5、管理人际关系,AQ的三个层次,学习目标,组织学习的概念 组织学习的类型 组织学习的模型,返回,知识点,技能点,营造组织学习力。,前言,瑞万斯(Revans)指出：一个有机体要想生存下来，其学习的速度(L)必须等于或大于其环境变化(C)

4、的速度：LC。 彼得.圣吉：“未来唯一持入的优势是有能力比你的竞争对手学习得更快!”,因而我们更处于一个学习的时代。,“学习是由经验引起的相对持久的行为变化”。 有如下三点需要把握： （1）学习必须导致主体产生某种行为变化。 （2）这种变化是能相对持久地保持的。 （3）这种变化是由个体与环境的相互作用而产生的，即后天习得的。,一、“组织学习”的相关概念,（一）个人学习与学习力模型,1.什么是个人学习？,2、个人学习力模型,学习态度,生理基础,学习能力,学习力，简单说就是学习能力，是指个体吸收知识和运用知识并改变工作和生活状态的能力。,(二)组织学习的概念,通过理解和获得更丰富知识来提高行为能力的过程；,对过去行为进行反思，从而形成指导行为的组织规范；,是通过信息处理而改变潜在行为的过程；,是组织成员积极主动地利用有关资料与信息来规划自己行为，以提高组织持续适应能力的过程。,组织学习包括个人、团队和全组织的学习，但它更注重组织层面的学习。,(三)个人学习与组织学习的关系,个人学习是组织学习的基础； 要提升组织学习力，首先必须提升组织中每一个成员的学习力。,组织学习成效并非组织上个人学习成

5、效的加和，它可以远远超越个人学习的效果，但也可能大大低于后者。,组织不只是被动地接受个人学习的影响，相反，它可以生动地影响其成员的学习。,为什么在许多团队中，每个成员的智商都在120以上，而整体智商却只有62？,是一个组织立足环境的变化，在吸收、传播、共享、转化、反思、提炼、应用和创新知识的整个过程所表现出来的能力。,(四)组织学习力,从个人学习力的三个方面来分析组织学习力：,组织 学习能力,组织的 “学习态度”,组织的 “生理基础”,依赖于整个组织的价值观、学习信仰、愿景、战略等，简言之，就是组织所信奉的学习文化。,与一个组织自身发展的成熟度、组织内部的结构、组织采用的技术(特别是信息技术)，以及领导者和全体员工的素质等密切相关。,在学习型组织中，学习已经成了生活不可分割的一部分。在其中一群人以极不寻常的方式在一起工作，他们彼此信任，互补长短，为共同的大目标全力以赴，并不断扩展创造未来的能力；每个人得以在工作中活出人生的意义，实现共同愿景”（彼得圣吉，1990）。,(五)学习型组织与组织学习,定义,二、“组织学习”的类型,(一)按学习 内容划分,(1)获得知识和洞察力；,(2)习惯与

6、技能的学习；,(3)情绪化和习得焦虑（心智模式）。,(1)“单环学习”,(2)“双环学习”,(3)“再学习”或“次级学习”,即“知道如何做”，是一种维持学习，主要是用来发现并纠正错误；,即“知道为何这样做”，是对自己(个体或组织)行为的正确与否进行反思，实质上就是改变认知模式；,是学习如何检查自己的学习并进行探索式学习的过程，有人分别称之为适应性学习、重构性学习和过程学习。,(二)按学习 型式划分,(三)按学习层次划分,(四)按学习策略划分,(五)按学习目的划分,(1)个体学习 (2)团队学习 (3)组织学习 (4)组织间的学习,(1)探索式学习 (2)开发式学习,(1)维持学习，即学会处理日常工作、制定短期工作计划的一种学习形式,(2)危机学习，即依靠应变策略来处理危机和动荡的一种学习形式,(3)期望学习，即对问题或未来形势进行预测的一种策略学习,“组织学习”的类型,组织学习的理论框架,学习类型,系统层面,学习的技术过程,学习的社会过程,鉴别、创新 扩散 整合 贯彻 克服障碍,单循环 双循环 再学习,认知 文化 适应 行动学习,个人 小组 组织 组织之间,三、如何营造组织学习力“组织

7、学习”的模型,自我超越 改变心智模式 建立共同愿景 团队学习 系统思考,系统视角中的组织学习模型,彼得圣吉五项修炼,走出枯井,“学习型”组织的五项修炼,一头驴不小心掉进井里，它伸长脖子哀鸣着向井外求救。不一会，驴子的主人听到声音，他立即喊来附近的邻居，商量着如何把驴子弄上来，但大家想了好半天还是一筹莫展。最后，有人说，反正驴子也老了，救填填土把驴子卖掉吧，况且这口枯井迟早要填上的。主人默认了。,1,于是人们拿起铲子开始填井。当第一铲泥土落到枯井中的时候，驴子叫的十分恐怖它显然明白了主人的意图。 又一铲泥土落到枯井中，驴子这时出乎意料的安静了。此后，人们发现每铲泥土打在他背上，驴子都在做一件令人惊奇的事情：他努力抖落那些打在他背上的泥土，踩在脚下，把自己垫得高一点。 人们不断把泥土往枯井里铲，驴子也不断抖落打在他背上的泥土，就这样，驴子终于慢慢的升到了枯井口，在旁人惊奇的目光中，一步一步地走出了枯井。,自我超越,任何事情都不会使我们陷入绝境，在遇到一个问题的同时，我们就会产生一种解决这种问题的能力，当我们受到刺激去应用我们的能力时，我们的能力就会产生变化，并得以提升。 个人有意愿投入工作

8、，专精工作技巧的专业，个人与愿景之间有种“创造性的张力”，正是自我超越的来源,猴子与孙子,从前，有个在树荫下卖草帽的人，叫卖得十分疲惫，靠着树干打起盹来。等他醒来的时候，发现身边的一堆帽子不见了，抬头一看，树上有很多猴子，而每只猴子头上都戴着一顶草帽 他想到，猴子喜欢模仿人的动作，他就试着举起左手，果然猴子也跟着他举手；他拍拍手，猴子也跟着拍手，于是他赶紧把头上的帽子拿下来，丢到地上；猴子也学着他，纷纷将帽子丢到了地上。,2,卖帽子的高高兴兴地捡起帽子。回家以后，他将这件事情告诉了他的儿子和孙子。很多年后，他的孙子在卖草帽的途中，也和爷爷一样，在大树下睡着了，而帽子也同样地被猴子拿走了。孙子想到爷爷曾经告诉他的方法。 于是他脱下帽子，丢到地上。可是，猴子竟然没有跟着他做，直瞪着他，看个不停。不久，猴王出现了，把孙子丢在地上的帽子捡了起来，还用力地对着孙子的后脑勺打了一巴掌，说：“你以为只有你有爷爷呀！”,改变心智模式,过去成功的经验，极有可能成为今天失败的原因。 组织的障碍，多来自于个人的旧思维，例如固执己见、本位主义，唯有透过团队学习，以及标杆学习，才能改变心智模式，有所创新。,看到

9、什么,父亲带着三个儿子去草原上猎杀野兔。 到达目的地，一切都准备就绪，开始行动之前，父亲问孩子们：“你们看到什么？” 老大回答说：“我看到一望无际的草原、蓝天、白云、我们手中的猎枪和奔跑的野兔。” 父亲摇摇头说：“不对。” 老二回答说：“我看到了爸爸、大哥、弟弟、猎枪、奔跑的野兔和绿色的草原。” 父亲又摇摇头说：“不对。” 最小的儿子回答说：“我只看到了野兔。” 这时，父亲满意的点着头说：“你答对了。”,3,建立共同愿景,漫无目标或目标过多会阻碍我们的前进，有了明确的目标，才能为行动指出正确的方向，才能在迈向成功的道路上少走弯路。 愿景可以凝聚公司上下的意志力，透过组织共识，大家努力的方向一致，个人也乐于奉献，为组织目标奋斗。,愿景的三个层次,组织大愿景,团队小愿景,个人愿景,落网之鸟,猎人在湖边布下罗网，许多鸟儿落网了，然而这些鸟很大，带着网飞走了。 猎人跟在鸟儿后面跑，农夫看到说：“你要跑到哪里去呀，你能用一双腿追上鸟儿吗？”猎人回答：“如果只有一只鸟，我是没办法把它捉住的，但像现在这样，我是十拿九稳的。” 后来证明果然如此，那些鸟儿各自要朝自己的方向飞回去，一只要去森林，一只要去沼泽，一只要去田野，到头来就一起连网掉到了地上，猎人便把他们捉住了。,4,团队学习,除非人与人之间存在着清楚的共同目标和互信，使双方能够确信个人一时牺牲可以创造后来的共同利益，否则人们本能上总会首先追求自身的眼前利益，结果是集体的悲剧。 团队智慧应大于个人智慧的平均值，以做出正确的组织决策，透过集体思考和分析，找出个人弱点，强化团队向心力。,但是许多团队： 个人智商都很高，120以上 团队智商却很低，62,过去,现在,组织 取胜,主要靠开发人力资源,主要靠开发 廉价物质资源,关键依靠,一、二个 领导人,整个团队,智商80以上从事创造活动不存在任何困难 智商80以上占总数的88以

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