中小学生研学旅行投标文件——技术标

1、浠水县中小学生研学旅行服务资格采购项目 投标文件浠水县政府采购项目投 标 文 件第三部分 技术、服务文件项目编号：XSCG20180821002项目名称:浠水县中小学生研学旅行服务资格采购项目                             招标内容：浠水县中小学生研学旅行服务资格 投标人(盖章)：武汉青年国际旅行社有限公司投标人授权代表(签字)： 二0一八年九月目 录一、企业管理架构及管理制度11.企业管理架构12.企业管理制度2二、投标方案8三、项目团队人员配置13四、服务承诺保证15服务质量承诺书15五、资费承诺保证16资费承诺保证书16六、应急方案及细则17七、技术、服务要求响应、偏离说明表19附件20武汉青年国际旅行社有限公司一、企业管理架构及管理制度1.企业管理架构企业名称武汉青年国际旅行社有限公司法定代表人王新卫注册地址江岸区解放大道1435号邮政编码430014 成立时间1993年02月06日电话027-87278053传真

2、027-85771165企业级别小型营业执照914201023000319766  职工人数总人数：  42    业务人员：  35    行政人员： 7公司主要业务概述入境旅游业务、境内旅游业务、出境旅游业务、票务代理。2.企业管理制度员工考勤管理制度     为加强考勤管理，维护工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。作息时间：1、工作时间：上午8:3011:40；下午1:305:30；夏令时：上午8:3011:40；下午2:006:002、计调、导游、基地工作人员根据岗位职责实行大小周工作制（每周六日需安排一天在门店值班，如无法安排休假，可申请在淡季调休）；3、其他岗位根据岗位职责和计划由上级安排（原则上每周休息1.5天），每月休息6天。劳动纪律：1、员工按作息时间上、下班，不得迟到或早退；2、员工请休假需严格执行员工请假及休假管理制度；3、如因公事第二天不到公司报到，需在微信群里提前一天在群里告知，让其他同事知道（如未告知，请自觉在工作群里乐捐不低于20元的红包，超过1次以上，按照每次5元

3、红包递增，即第二次25元，第三次30元），到达工作区域处，在钉钉处“签到”；4、如临时忘记打卡或签到，需在钉钉考勤处补交手续，上司审批证明。5、每天上班必须打卡或签到，如忘记打卡或签到，请自觉在工作群里乐捐不低于20元的红包，超过1次以上，按照每次5元红包递增；6、当班工作日既未打卡也未补手续，即便上班也按照旷工处理；7、请部门负责人每天跟进与督促部门员工的考勤情况，部门负责人所辖员工忘记钉钉打卡累积三次以内（含三次），公司将警告一次，超过三次以上，部门负责人连带罚款50元/次(从第四次开始计算)。违纪界定：1、迟到：指未按规定时间到达工作岗位；每月累计迟到超过100分钟者，超过1分钟按1元缴纳公益基金，从基本工资中扣除；2、早退：指提前离开工作岗位下班；早退5分钟以内，每次缴纳公益基金10元；30分钟以上按旷工半天处理；3、旷工：以下情形之一者，视为旷工未办理请假手续，无正当理由不上班的；员工请假后超假、续假未办理手续的；上班时间未经批准私自外出达一小时以上的。当月累计迟到或早退四次计旷工一天。       旷工处理：对旷工者，公司除责成其做出书面检讨外

4、，每旷工一天，扣发其2天的工资。员工连续旷工3天以上或年度内累计旷工5天以上者，公司将与员工解除劳动合同。4、脱岗：指员工在上班期间未履行任何手续擅自离开工作岗位的，脱岗30分钟以内缴纳公益基金20元，脱岗超过30分钟以上按旷工半天处理。加班、调休   1、加班：节假日因工作需要安排的门店/景区/办公室/值班或大型活动 。A、原则上，确认的加班由公司统筹安排调休B、公司安排加班至晚22点以后的员工，次日到岗时间可延迟至10点，加班至凌晨3点可申请调休半天（需公司负责人提前批准）并在钉钉上注明原因。C、公司安排加班的员工，地铁、公交停运后，可乘坐出租车/滴滴，车费据实报销。D、除公司安排加班外，员工因份内工作未完成的加班行为不享受加班调休，且不得影响次日考勤。E、员工加班、请假、调休等需在钉钉上提交申请，审批后方可执行。2、调休：指因门店/景区/办公室值班允许在工作日批准给予的补休。原则上，调休时间不得连续超过2天以上（含2天）备注：以上考勤管理均通过“钉钉”打卡及申请完成，部门负责人负责本部门员工的考勤管理情况，如监管不到位，从绩效中进行扣分处理。公司劳动人事管理制度一、招聘

5、录用管理制度为加强员工招聘录用过程的管理，使企业选拔、储备合格人才，促进企业目标的实现，特制定本制度。（一）规定适用范围本规定适用公司副总经理以下各类人员的招聘。（二）招录权限 公司各类人员的招聘由公司综合办公室组织实施，分管领导审核批准。（三）招聘制度1、公司用人部门在确认公司内部无调职的可能性后，可向综合办公室提交“岗位增补申请表”；如属新增岗位，应提前10日提交岗位说明书。2、综合办公室招聘信息的发布（1）招聘渠道1）外部招聘：参加各种招聘会；利用各种培训学习机会，对外宣传公司的文化理念，宣传我们企业的发展战略；通过外单位和各大院校的讲座、演讲等方式吸取一部分符合公司用人标准的人才。2）网络招聘：通过各大网络平台，如：智联招聘，前程无忧，通过网络发布公司的招聘信息，吸取各类符合公司用人标准的人才。（四）录用制度1、综合办公室向入选者发出录用通知（附件）。2、综合办公室向落选的应征者通知应聘结果。3、新进人员报到时，综合办公室应完善其应缴文件及证件。（五） 招聘录用程序1、人员增补申请（邮件形式）程   序      标   &nb

6、sp;准1、由用人部门向人资部递交人员增补申请表1）用人部门如需增补员工，应由用人部门提交电子申请表。2）申请应注明增补员工的岗位、数量及具体补位时间等。3）如属新增岗位，应提交电子新增岗位说明书。2、审核1）综合办收到用人部门申请，应进行调查、核实。2）注意申请增补人员是否为用人部门编制内所需求，其工资是否控制在预算范围内。3、呈分管领导核准，根据指示办理招聘准备工作1）综合办公室应在申请上签署意见。2）如果确为编制内所需求，应签署“建议补员”；如暂可不编，应签署“暂缓录用”等建议。为分管领导审批作出参考依据。2、招聘录用程   序                    标    准1、综合办公室拟定招聘计划计划内容包括：招聘职位名称及名额，资格条件限制，职位预算薪金，甄试方式及日程安排，准备事项。2、选择招聘渠道见本制度第三条招聘录用管理制度第（三）3款招聘渠道的选择与信息的发布3、报名1）验证应聘人员持身份证原件与复印件，学历证明原件与复印件，资格证等

7、原件与复印件是否相符。2）符合招聘条件的，让其填写职位申请表，必须详实。3）将填写的职位申请表（附后），与上述证件的复印件一并保留。4、确定面试人员综合办公室会同用人部门根据应聘人员的资料挑选出面试人员名单。5、面试1）面试小组成员由申请部门负责人与办公室人员组成。2）面试时，面试人员应使应聘人员感到亲切、自然、轻松；要了解自己所要获知的问题点及答案；面试人员要尊重对方的人格。3）公司分管领导亲自参加应聘高层管理人员的面试。7、填写面试评价表1）面试小组人员应认真地客观地填写评语，在建议栏中应明确表态。2）用人部门负责人的意见起重要作用，其它成员意见起参谋作用，公司总经理（执总）的意见起决定性作用。8、呈权限领导审批1）综合办公室签署意见后，呈执行总经理审批。2）审批后，通知上岗时间，并安排职前培训及有关上岗前准备工作。3、 任  用程   序                  标    准1、通知录用人员上岗时间以邮件形式通知，附欢迎新员工入职通知书2、签

8、定劳动合同1）在验收其应缴资料后才可报到。2）在入职后一个月限期内签订劳动合同3）若资料不全，应限期补办。并由应聘者书面写出资料不详的明细，注明补交的时限。3、办理录用手续1）填写“员工登记表”。2）阅读公司制度，并签名。3）引导新进员工到用人部门负责人处报到，用人部门负责人在录用通知单上签字。4）员工在录用通知单上签字。5）录用通知单归档，即报到完毕。5、登记工作1）登记员工花名册。2）整理报到应缴资料，分别归类存档。3）建立人事档案，内容为职务申请表与录用通知单一起编号存档。4）办理核薪。（月底统一登记新进员工工资核定明细表）5）社保增员。（试用期满办理）二、试用转正管理制度为加强试用员工试用期的管理，便于综合办规范、公正地评价试用员工，特制定以下管理规定。1、新员工到岗后，由综合办组织其参加岗前培训，使其尽快进入工作状态。2、综合办负责人将不定期走访试用员工的部门, 向所在部门的其他员工征询该试用员工的意见，将该员工的工作表现情况进行跟踪记录存档。3、新员工试用期满后，钉钉转正申请，逐级呈报。4、对于成绩突出的试用员工，用人部门可提请提前转正，经综合办组织评议考核属实，可提前进行

9、转正。 5、试用员工在试用期内，被证明不符合录用条件的,可按劳动合同相关条款解除劳动合同。三、晋升晋级管理制度（一）晋升方式    公司员工职务的晋升，均采取自我申报，部门推荐，竞聘上岗。竞聘人员在公司组织的竞聘会议上进行竞聘演说及现场答辩，经综合考核择优录用。（二）晋升审批权限公司员工职务的晋升，由部门推荐，公司综合办组织实施，分管领导审批。（三）职位晋升时间根据公司需要和员工申请或在职位出现空缺的情形下进行晋升的操作。（四）晋升操作程序1、根据企业发展需要，发布内部竞聘通知。2、员工根据自身情况与所需条件的符合性申报相应的岗位，部门推荐。3、综合办根据岗位能力标准要求及申报岗位所需要的职称证明对申报人员进行资格审查。   4、综合办根据综合考核情况，确认参加竞聘人员名单。5、综合办制定竞聘计划报分管领导审批：确定竞聘时间、地点；确定考核小组成员。6、竞聘计划获批后，通知参加竞聘人员根据竞聘岗位拟定竞聘计划书。7、竞聘会程序主持人宣布竞聘开始。由竞聘者进行竞聘演讲。考核人员对竞聘者提出问题，竞聘者予以现场答辩。竞聘者离场。考核人员进行现场评判，人资部将评议结果记录在案。综合办填写晋升审批表，依据考试、考核结果，提出批准晋升或不予晋升意见，报分管领导审批。8、 对批准晋升的员工，由综合办填写员工个人工资异动表，晋升后的员工当月按岗位调整后的初级工资标准发放,次月进入动态薪酬考核。晋升人员转正表及评议资料归入个人绩效档案。四、离职管理制度为使公司员工离职有所依循，工作不受影响，特制定本制度。（一）规定适用范围本规定适用于公司所有员工的离职管理。（二）审批权限    经理及经理以下级别员工离职由部门签订意见，综合办审核，分管领导审批。经理级以上人员离职由董事会审批。（三）员工离职(终止劳动合同)操作程序 1、辞职员工因

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