行政楼层服务
21页
行政楼层服务,向燕,什么是行政楼层？,在一些高星级酒店，利用客房某些楼层，设置面向高消费客人的豪华客房群。这种客房的家具、日用品和室内装饰等非常高档，住宿客人一般是级别高的行政官员、公务旅行者、企业老总或其他社会名流。这种特定的楼层就叫行政楼层，也叫商务楼层。,行政楼层的特点,1、高房价（房间高出10%-15%、设施比普通客房齐全、一般选择在酒店最上面的两层，视野开阔、房间采光很好）,特殊、快捷、方便的服务（集酒店前厅部的登记、结账、餐饮、商务中心于一身）,直拨电话、留言电话、电脑,传真机、跑步机,世纪香港酒店,客人可以在酒店商务楼层办理入住登记手续，坐下来并有欢迎茶奉送,每日可以免费使用致雅轩的私人会议室两小时,免费使用酒店健身中心及游泳池,接待vip的操作流程,1.到店前的准备 a.了解vip喜好、生活习惯和行程安排等 b.仔细检查所要入住房间各项设备是否齐全和正常（空调、灯光、冷热水、电话、电视、遥控器） c.要对房间进行重点清洁，及时更换各类印刷品、易耗品及相关贵宾用品。提前对房空气进行净化处理。 c.准备好欢迎茶水和小方巾,二、到店时和住宿期间,a、在客人抵达房间前打开房门，由楼层督导和bulter在楼层电梯口提前列队欢迎；然后引领到房间门口，并送上欢迎茶水（玫瑰花茶、菊花茶、龙井茶、铁观音等） b、客人每次外出bulter都得在门口等候并引领到电梯口，然后要对房间进行小整理。观察VIP生活习惯、爱好等，及时调整服务方法，灵活提供服务项目，并及时补充易耗品，对房间做好跟踪服务；建立客史档案 c、督导须每天检查房间设备、设施及卫生情况，发现问题及时解决； d、中班在客人用餐、外出时更换用品，再次清洁房间开夜床，配单支鲜花、小点心，为客人提供二次服务。,三、客人离店时,在VIP退房时，领班和bulter在电梯口等候，为客人开电梯，然后仔细检查房间有无遗留物品，如有及时报送至大堂副理处,加床 大的浴袍和拖鞋 茶几离沙发远些,thank you,
《行政楼层服务》由会员小**分享，可在线阅读，更多相关《行政楼层服务》请在金锄头文库上搜索。
2020年高考真题——理科综合（全国卷Ⅲ）+Word版含答案
2021年绝味鸭脖策划书
2021年熟食店创业方案
2021年熟食店开店策划
2021年卤菜店创业计划书
2021年周黑鸭网络营销策划方案
东大21年1月考试《现代设计方法》考核作业
谈我国行政管理效率的现状及其改观对策（论文）
单证员考试-备考辅导-复习资料：无贸易背景信用证案分析.docx
土木工程毕业生答辩自述.docx
建筑学毕业后工作状态真实写照.doc
C#代码规范(湖南大学).doc
xx区食药监局2019年工作总结及2020年工作计划
2019年中医院药物维持治疗门诊工人先锋号先进事迹
2019年度xx乡镇林长制工作总结
2019年性艾科工作计划书
2019年人才服务局全国扶贫日活动开展情况总结
关于组工信息选题的几点思考
摘了穷帽子 有了新模样
2019年某集团公司基层党支部书记培训班心得体会
企业高效开会秘诀
2024-01-31 15页
管理者的职责认知
2024-01-31 21页
高效会议秘诀培训PPT
2024-01-31 37页
项目管理流程（5大过程）
2024-01-31 30页
商业分析工具：战略分析与规划工具(精品)
2024-01-31 22页
商业分析工具：由商业问题到最终成果
2024-01-31 48页
管理者的自我成长
2024-01-31 32页
项目管理流程培训PPT
2024-01-31 40页
商业分析工具：销售数据分析方法
2024-01-31 31页
会议管理知识
2024-01-31 20页