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推销七步曲、拜访八步骤

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卖家[上传人]：第***

文档编号：56841422

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常见问题

1、推销七步曲,（陌生客户拜访）,推销七步曲任何岗位的人，都是营销人，销售自己，沟通无限。,一、准备工作：路线计划，样品、资料，目标客户或者目标市场资料信息、政策方案等。出门的仪表。二、进门打招呼：微笑、合适的称谓。三、自我介绍：简单、明了。递名片。,四、寒暄：认识店相关的人、打量其货品结构，与生意/宠物有关，与时事有关、与天气有关等等，简单，别不着边际，能回正题，主要是为了融洽气氛。五、展示产品：根据观察，选择性的先介绍某个/某类产品，资料和产品实物结合使用。六、促单：用选择问句而非一般疑问句。“二选一”法则很有用。七、签单、告辞。签单致谢，温馨提示等；没有签单，为下一次拜访留下铺垫，保持有礼貌。,终端拜访八步骤,（已合作客户计划性拜访）,第一步：准备工作第二步：检查户外广告/宣传第三步：向客户打招呼第四步：做售点陈列、清洁第五步：检查售点库存第六步：建议订单第七步：确认定货第八步：感谢客户 *：销售活动后，一定最及时的跟进许诺的要求和客户的投诉。 *：要跟踪委托其他部门办理的事情，直到办好为止。 *：新开客户应及时跟进（送货的司机和业代不是同一个

2、人，业代应及时沟通）。 *：要对客户的要求、异议、抱怨、投诉及时反馈、反应和解决。,第一步：准备工作 1、检查个人外表仪容 2、检查客户卡资料 3、准备生动化材料 4、准备清洁用工具附：个人仪表自检表 1、个人外观是否衣领整洁纽扣扣好袖口整洁衣袋整洁头发整齐皮鞋擦亮其它,第二步：检查户外广告 *：及时更换外观破损、肮脏的海报招贴 *：拆除过时的附有旧广告用语的宣传品 *：张贴位置是否显眼，不可被其他物品遮住第三步：向客户打招呼 *：见面时合情合理的称呼店主的名字 *：微笑 *：对营业员/采购员/老板都要以礼相待，都要认识、记住。 *：与其友好地、简单交谈 *：了解他的生意情况，是否有困难第四步：做售点生动化 *：检查广告品是否完好 *：整理陈列产品，先进先出，循环摆放、陈列产品清洁、擦灰尘等。 *：补充产品,第五步：检查售点库存 *：更换不良品 *：按品牌/包装清点存货 *：前线存货/后备存货第六步：建议订单 *：根据送货周期和路线，及历史销量提出订货量建议 *：回答客户异议 *：提供全系列产品，推广新产品 *：介绍促销计划，提供增加销量的建议第七步：确认定货 *：确认客户同意的定货量 *：填写客户卡/工作记录记录定货量和库存 *：有的客户需要及时对帐/收款等第八步：向客户致谢 *：确认下次拜访的时间 *：向客户表示谢意,计划性拜访是最要的服务策略，体现了公司/业务人员与众不同、出色的营销管理文化。按事先设计好的路线拜访售点在每一售点采用一套设计好的步骤拜访客户计划性拜访的好处 *：按事先设计的路线拜访售点可确保合理安排时间，不遗漏客户。 *：全面掌握路线上的客户情况，确保不断货。 *：定期拜访客户有助于发展客情关系。 *：帮助你有组织有计划的拜访并节约时间。 *：帮助你成为真正的客户经营顾问。 *：让你有个满意的工作成绩。,

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