【管理精品】XXX科技公司基础IE培训--八大浪费(PPT 60)

1、富士康科技公司 基础IE培训,中北大学工业工程,中国最大的资料库下载,内容之四 八大浪费,工业工程的概念、特征、功能、意识 基础IE的活动范围 基础IE方法体系 基础IE解决问题的程序步骤 企业持续推进IE的方法体系,中国最大的资料库下载,IE 是对人员、物料、设备、能源和信息所 组成的集成系统进行设计、改善和设置的 一门学科。它综合运用数学、物理学和社 会科学方面的专门知识和技术以及工程分 析和设计的原理与方法，对该系统所取得 的成果进行确定、预测和评价。 美国工业工程师协会(AIIE),1955,工业工程，(Industrial Engineering, IE),工业工程的定义,中国最大的资料库下载,明显的工程属相性：国外一般把工业工程划入工程学科,技术与管理结合的思想：用技术支持管理；从系统管理的角度统筹技术,注重整体系统的思想：追求系统的整体效益，服从系统的总目标,以人为本、重视人的作用：人是现代生产和服务系统的核心要素,内涵和外延的不断扩展：研究对象,方法,范围等随时代一起延展,核心目标：提高生产率、降低成本,工业工程的特征,中国最大的资料库下载,中国最大的资料库下载,IE

2、的研究内容体系一览,美国国家标准ANSI-Z94(1982年修订)， 从学科的角度把工业工程知识领域分为 17个分支(设计IE基础理论或专业技术),工业工程的基本职能 系统规划功能 系统设计与实施功能 系统评价功能 系统创新功能,中国最大的资料库下载,现代工业工程的发展趋势,研究对象的变化：,研究方法的变化：,研究领域的变化：,相对静态系统动态时变的非确定系统 企业局部小系统企业间大系统社会大系统,传统机械制造业 IC等高技术制造业 制造业领域社会各个行业和层面,传统设计方法基于计算机与网络的技术、 、现代科学技术新理论与方法,研究目标的变化：,注重局部优化更加注重系统全局优化 单一目标的优化多目标的综合优化 静态优化动态优化,此外还有：,更注重人的作用；更注重形成面向 问题的适宜的工业工程模式,相对静态系统动态时变的非确定系统 企业局部小系统企业间大系统社会大系统,注重局部优化更加注重系统全局优化 单一目标的优化多目标的综合优化 静态优化动态优化,中国最大的资料库下载,追求创新 追求效率 永不满足现状 永不停滞的改善,IE之精神,IE发展的历史 便是一部推动世界经济发展的开拓史！,中

3、国最大的资料库下载,IE在我国的应用成果,汽车制造业：上海大众、一汽大众、上海通用汽车、上汽奇瑞轿车、安徽江淮汽车,钢铁企业：邯钢、鞍钢、宝钢、唐钢,家电制造业：科龙、天津摩托罗拉、,机电设备制造：上海三菱电梯、天津OTIS、青岛郎讯科技,上海大众汽车有限公司5年期间逐步改善物流搬运和劳动组织，在增加加工深度的情况下，生产工时下降39.8%，一线劳动生产率水平接近德国水平。 上汽集团特别重视工业工程人才培养； 安徽江淮汽车瑞风商务车总装车间工作研究与物流系统三维建模与仿真。,宝山钢铁公司采用“定员效率化”（逐年减少定员和提高劳动生产率）方法推行IE（方法研究），不断挖掘生产潜力，在提高效率方面成就显著。19881991年四年减少人员800人,劳动生产率提高13%以上,飞机制造业：沈飞、上海麦道、西安飞机公司,微电子制造：上海宏力半导体、上海中芯国际,中国最大的资料库下载,基础IE的活动范围,中国最大的资料库下载,工业工程的部分技术,工作设计（工作研究+人机工程） 设施规划与物流系统设计 工程经济分析 生产计划与控制 质量管理与质量保证 成本控制 现场管理优化,中国最大的资料库下载,工作

4、研究（Work Study）,Taylor 搬运实验与 劳动定额,Gilbreth 砌墙实验与 动作经济性原则,中国最大的资料库下载,方法工程,程序分析 工艺程序分析 流程程序分析 操作分析 动作分析,中国最大的资料库下载,工作研究的应用范围已经扩展,5W1H提问技术 what, where, when, ,who, how, why ESCRI原则 E，eliminate 删除 S，simplify 简化 C，combine 合并 R，rearrange 重排 I，increase 新增,中国最大的资料库下载,人因工程（Human Engineering） 工效学（Ergonomics）,应用生理学、心理学、工程技术的方法研究人与机器、人与环境之间的关系，以求设计一个最佳的人、机、环境系统，使生产效率得到改善与提高 产品的工效标准设计 人机分工及适应 人机信息交互 安全工程与产业疲劳,中国最大的资料库下载,设施规划与 物流系统设计,设施规划（Facilities Planning） 在给定的系统环境和条件下，根据对象系统的功能要求进行优化设计 包括设施布置方案、物料搬运方案、信息流方

5、案等规划内容,物流系统设计（Material Flow System Design） 物流系统的规划设计 运输与贮存的管理 运输或搬运设备容器、包装的设计与管理,中国最大的资料库下载,工程经济分析,项目的投资经济分析 方案的评价与决策 价值分析/价值工程,中国最大的资料库下载,生产计划与控制,推动式生产计划与控制以排序理论为基础的计划模型，MRP、CRP 拉动式生产计划与控制JIT/LP/TPS 工艺管理 设备管理,中国最大的资料库下载,质量管理与质量保证,质量工程 ISO9000体系的计划与实施 统计质量管理，方法与技术(SPC、DOE等) 全面顾客满意（TCS）的策略与措施 顾客满意度（ customer satisfaction index CSI） 6西格玛 连续改进(Continue Improving),中国最大的资料库下载,成本控制,经典的成本管理思想成本计划，分析，控制 现代成本管理思想集成化成本管理，面向过程的成本管理,中国最大的资料库下载,现场管理优化,5S活动（地面、机床、工具、工位器具、杂屑整理、整顿、清扫、清洁、素养） 定置管理（人、机、物的关系） 目视管理（

6、公开化与视觉显示统一、简明、醒目、实用、严格）,中国最大的资料库下载,基础IE的方法体系,量化方法,工效学方法,标准应用与决策分析,工作测量方法,中国最大的资料库下载,中国最大的资料库下载,基础IE解决问题的程序,中国最大的资料库下载,中国最大的资料库下载,中国最大的资料库下载,对企业综合竞争力的理解,企业竞争力要素,要素支撑结构,竞争力的外在表现,中国最大的资料库下载,企业管理运作的基本思维,$,Q,P,C,Q,怎样提高企业效益,条件,努力,增加销量,提高价格,降低成本,需求曲线、资源,需求曲线、竞争优势,管理技术、改善思想,O,中国最大的资料库下载,制造管理的基本思维,目标：低成本、优质量、高效率,指标：资金占用周期短、资金占用数额小,企业制造系统,Q0,Q1,T,设施设计与现场改善、 物流、信息流集成,企业效益TR的大小取决于R以及n， 而上述两项取决于：市场营销、生产计划 与组织、库存管理、设施平面布置、物料 搬运、供应、信息控制等,中国最大的资料库下载,工业工程在管理运作中的角色,工业工程是“生产力水桶”上两个提耳之一。离开工业工程，生产力的潜力和效率都得不到有效开发和提高

7、工业工程在降低运作成本方面可以发挥重要作用 工业工程起源于并成熟地应用于制造业，但其舞台不限于制造业,中国最大的资料库下载,实施工业工程的目的,根本目的提高企业盈利水平、提高企业综合竞争力，提高企业生产率，提高社会生产率 实施工业工程，不但有利于企业，也有利于员工 增加收入，提高生活水平 保障职业稳定性、安全性 减轻疲劳强度，维护身体健康 从全社会角度看，实施工业工程将有助于社会资源的优化配置和有效利用，有利于可持续发展 广义工业工程的实施，将造福于社会各种产业,中国最大的资料库下载,新IE学科的“连续光谱”（continuum spectrum）,中国最大的资料库下载,病人,挂号,医生诊断 、处方,化验、X光检验等（可选）,中药划价,西药划价,交费,取中药,取西药,注射等治疗,报销医药费,中国最大的资料库下载,三个月前，母亲害眼病，需要几瓶滴眼液，大夫开出处方，到收费处交完款之后，到药房拿药，却不料无货。（诊室、收费处与药房没有做到药品信息共享）。以后三个月，该药迟迟没有进货。于是决定退款，因为这之前收费处与药房均说，只要有药费收据和医生的处方，无论何时均可退款。今晨到医院的过程：1

8、、先到药房窗口咨询今日药品是否来到，回答为否，决定退款； 2、到收费处退款，收费处为四个窗口，第一窗口收费小姐一听退款脸色就沉下来，看过单据之后，称不是她收的款，应找收款者退款。天哪，三个月了，谁还记得收款人？（服务态度恶劣） 3、到第二窗口询问，小姐态度较好，称此票需经药房签字方可退款（目视管理不到位）； 4、到药房窗口请求签字，药剂师称需经主任签字；5、到药房主任办公室签字；6、签完字，到收款处退款。收款护士查询微机后称，因医院信息中心每两月清理一次收款数据，三个月前的这个数据已不存在，因此她无法退款。需经班长同意才能够退款。 （医院清除了数据，真是对信息的巨大浪费。这些数据完全可以通过数据挖掘、数据分析，做很好的客户关系管理与药品供需分析，提高医院的核心竞争力）7、等了20分钟，班长来到，看了发票之后，称需药房重签，需药房写清详细的退药品种、数量。（无比愤怒，却不敢发作）8、再进药房，药房主任说这是故意刁难，坚决不再重签，令我进退两难。经再三说好话，药房主任同意给班长打个电话，解释一下。9、打过电话之后，我到收款处找班长签字，收款小姐将七十五元八角的药费退出，历时两个小时十五分钟。,工业工程工程硕士李新凯提供的真实故事,中国最大的资料库下载,能否改进为：,挂号,自动调病案 并分诊,诊断并处方,辅助诊断,取药,结束,治疗,员工保健信息系统,输出病案,提取治疗信息,根据处方和 身份信息给药,人事处,银行,市级保健系统,财务处,图例,人流,信息流,录入诊断和 处方信息,中国最大的资料库下载,某化纤厂的销售管理工作过程研究,签购买合同,将合同纳入 销售计划,预付款,领货凭证,出货统计,开收款凭证 开发票,财务手续、 托运,中国最大的资料库下载,所示过程的优缺点,所有定单均按固定的标准程序处理，便于管理。 每个部门、每个人负责某一特定的工作或任务。 分工明确、各司其职。 控制严密。,工作效率低下； 无人对全过程负责； 组织僵化； 忽视顾客满意度； 销售成本高。,中国最大的资料库下载,什么是集成化成本管理？,中国最大的资料库下载,面向过程的成本管理 要解决什么问题？,现有成本控制系统把重点放在成本的“数量减少”上，很少对成本形成的原因进行系统分析 成本核形成于制造前期，注重事中控制与事后核算的现有成本控制系统经常处于失控状态 制造成本法扭曲了成本结构，难以满足决策要求,

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