2008年工作(徐州人事行政办)
24页1、2008 年工作方案徐州人事行政办第 1 页共 24 页徐州人事行政办 2008 年度管理目标目标/指标 目标/指标量化 目标分解到执行层面1、销售目标 元 主管,人事助理,行政助理,人事行政文员2、招聘管理 工人满足率95%;其他岗位满足率100%。 主管,人事助理,行政助理,人事行政文员3、工留用率职员留用率95% 工人留用率90%求响应速度及员工投诉处理反馈率各科室提出的需求,1 小时内反馈信息,24 小时内提出解决措施。投诉处理反馈 100%主管,人事助理,行政助理,训:旺季(3 至 9 月):公司层面:5 小时/室层面:8 小时/人层面:10 小时/季(10 至 2 月):公司层面:10 小时/室层面:16 小时/人层面:20 小时/管/人事助理每月训练/辅导 2 小时以上。训效果跟踪 外培转殖率 100%(一周内转殖 80%每季度进行一次培训效果检讨,结合工作实际分类抽样考核 20%,公布考核结果。主管,人事助理,行政助理,人事行政文员4、练计划达成率85% 度/流程的执行落地。每月抽查一个科室制度流程的执行情况;对制度/流程执行中的反馈意见进行整理,作为优化依据。主管,员
2、管理每天对各科室出勤情况进行抽查。次月 2 日内网公布考勤,处理投诉。次月 5 日前,统计汇总上月考勤报财务核算工资。急事件管理突发应急事件快速反应:10 分钟内赶至现场,15 分钟内拿出解决措施。每月召开应急小组会议1 堂管理 饭菜质量和服务满意度 80% 主管,舍及环境卫生管理及时安排新入职员工住宿,确保宿舍安全。对澡堂、绿化带及厂区、生活区环境卫生进行监管,并跟踪改善。辆管理备案(车辆证照的年审年检、车辆保险、理赔、缴纳养路费、维修费用) 。 主管,安管理:内盗或外窃责任案件为零,治安管理投诉3;无火灾发生。 主管,保安队长,保安副队长,业文化的推进:宣传栏更换 2 次/月;内网上发布学习文章2 篇;学习文章发布覆盖率50%(如果完成 2 篇,覆盖率50%,增加篇数目标。 )组织文娱活动 1 次/月人事助理结果目 标5、月对后勤服务质量做一次调查,满意率达到85%以上(每月抽查25 人) ;并根据分析报告进行跟踪持续改进。主管,人事助理,行政助理,人事行政文员2008 年工作方案徐州人事行政办第 2 页共 24 页6、关键岗位、试用期员工、离职员工进行沟通面谈,了解和协调处理员工
3、工作生活的难题。做好“传帮带” 。伤的及时办理:确保每月无遗漏、错办;离职人员及时办理退保,对突发工伤人员要及时送医院进行治疗,并跟踪结案。主管,人事助理7、场消防、安全检查:每周进行一次消防、安全现场检查。防安全管理制度和安全培训:对消防安全管理制度进行优化;每月进行安全制度/操作培训1 防安全设施配置:消防安全设施配置率90%。主管,行政助理,保安队长,保安员8、月度重点性工作完成率 月质询会确定 3 项重点性工作完成率95%月三项重点性工作目标完成 赛 主管9、制度、流程优化每月每个部门(包括车间)完成制度/流程(包括操作规程)优化,并公布实施的制度/流程 1 个以上。 主管,人事助理,行政助理,人事行政文员10、月调研一个科室,对绩效管理存在问题提出改进性建议,并上报主管领导及总公司。效时效:每月 10 日前,完成绩效考核催报/审核/统计,并上交财务室。主管,人事助理11、人、职员一人一档,档案资料、他文档及电子文档按类别建档,在需要使用、查阅时 5 分钟内提供。人事行政文员12、织会议:按时召开各类会议,按时下发会议纪要。议跟踪:按时跟踪会议任务,无遗漏。主管,人事行政文员1
4、3、突发事件快速反应和处理 10 分钟内赶至现场,15 分钟内拿出解决措施。 主管14、安全保卫 来人员监控:有登记,无遗漏、无差错。户车辆信息录入:零差错。 保安队长,保安副队长,保安员15、月提供创新案例或合理化建议三条以上,并被采纳 1 条以上,并对创新效果进行评估/共享/新评比,岗位创新 赛人事主管,人事助理,行政助理,人事行政文员16、固定资产管理公司购置的固定资产分类标识,建立台帐,并保证利用率达到 95%以上。 行政助理17、信息传递 总公司下达的各类精神,制度流程、指示确保及时准确传达到各科室层面。 人事助理,人事行政文员过程指 标18、接待服务 来访客人应热情周到,做好接待工作。 人事助理,行政助理,人事行政文员第一部分:人事办主管年度工作目标类型 目标/指标 量化/细化 衡量方法 计算公式 考核方法 数据来源 权重2008 年工作方案徐州人事行政办第 3 页共 24 页1、销售目标 元财务部每月根据 统数据统计完成率%= 完成实绩/目标100%完成率在 45%以下,本项为零;完成率在45%70%之间,每完成 1%,得本项的4%;完成率在 70%以上,每超 1%,奖本
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