《管理学概论》解题方法与应试技巧-GCT版(同济)
78页1、管理学概论解题方法与应试技巧*本文档仅在许可范围内使用2一、题型分布l名词解释l简答与论述题l选择题l案例分析题*本文档仅在许可范围内使用3考试题样本之名词解释l管理的例外原则l霍桑实验(Hawthorne study)l社会人假设l人力资源管理l科学管理l组织环境l甘特图l部门化l流程再造l管理研究的信度(reliability)*本文档仅在许可范围内使用4考试题样本之选择题1.没有反映出管理专业化分工的组织结构为( B )。 A. 职能型结构 B. 直线制结构 C. 事业部制型结构 D. 矩阵型结构2.一个生产化学添加剂的小型民营企业,对其销售员采取了一系列 的奖惩考核办法,使得企业产品销售量的市场份额不断扩大。最 近,该企业领导发现了经营中的一个问题,这就是:伴随着产品 销售额的大幅增加,却出现了销售回款额下降的严重问题:为什 么会出现这种情况,在以下所列举的的各原因中,你认为其中最 大可能的原因是哪一个? ( B ) A.企业用户的财务状况急剧恶化 B.销售奖惩考核指标设计有缺陷 C.销售员工作责任心显著减弱 D.企业催款人员工作不够努力*本文档仅在许可范围内使用5考试题样本之
2、简答及论述题1、非正式群体有哪些特征? 2、就信息技术(IT)的发展对组织集权和分权的影响谈谈你的观点。 3、如何理解“奖金是激励因素,但弄不好会成为保健因素”这句话 的含义? 4、经济学家Haryek曾说:所有的经济问题都是因为环境发生了变 化。请你依此思路谈谈现代管理理论的发展史。 5、有人说:管理的权变理论认为管理无固定模式,一切管理工作 要因人、因时、因地而异,管理没有规律可循,所以学习管理 原理是没用的。你是否同意他的“学习管理原理无用”结论和对 权变理论的看法,并说明理由。*本文档仅在许可范围内使用6考试题样本之案例分析题l略*本文档仅在许可范围内使用7二、管理学解题方法l建立对题目的全面的了解和分析;l确定其在管理知识系统中的位置;l确定出题人的意图;l使用5W1H方法:when, who, where, why, whom, how;*本文档仅在许可范围内使用81. 如何学习管理概念l教材中涉及的概念,直接或间接,间接的需要 整理;l通过概念构造整个管理学的逻辑关系,所有的 涉及的概念都整理出来,这是理解管理学的基 础,也是基本功,称其为概念系统。*本文档仅在许可范围内
3、使用9类型1:直接来源教材l组织环境:对一个组织而言,是指对组织绩效 起着潜在影响的外部系统和力量。l人力资源管理:是通过不断地获得人力资源, 把得到的人力资源整合到组织中而融为一体; 保持和激励他们对本组织的忠诚与积极性;控 制他们的工作绩效并作相应的调整;尽量开发 他们的潜能,以支持组织目标的实现这样的活 动、职能、责任和过程。*本文档仅在许可范围内使用10类型2:需对教材中材料进行整理l科学管理:泰罗提出的管理思想,主要包括三个方面 :管理职能和作业职能的分离;实现管理科学化;管 理的实质是发展生产力。其主要贡献在于用科学的方 法和手段来研究管理问题,使管理从直觉上升到科学 的层面。 l霍桑实验(Hawthorne study):1924年在管理研究者 在西方电气公司芝加哥Hawthorne工厂进行的开拓性研 究,E. Mayo等人经过研究认为:工人的积极性主要取 决于社会因素、心理因素。提出社会人假说、存在非 正式组织等新观点。*本文档仅在许可范围内使用11类型3:教材中无,考察平时积累l管理研究的信度(reliability):是指管理 研究中一种手段是否能对同一事物作出持续
4、一 致的测量。 l流程再造:其思想最早由美国管理学家 Michael Hammer和James Champy在1993年出版 的Reengineering The Corporation中提 出。流程再造就是流程改造,其目的是要适应 外界环境的变化,改造现有的组织基本流程, 以提高工作效率和经济效益。*本文档仅在许可范围内使用122. 简答及论述题l三种类型直接来源于教材的简答;对教材中的材料的整理和整体把握;系统地、全面地分析问题的能力*本文档仅在许可范围内使用13类型1:直接来源于教材l非正式群体有哪些特征? 答:五个方面的特点:(1)成员以感情为纽带 和基础,凝聚力很强;(2)有自然形成的领 袖人物,其威信很高,受到成员们的拥戴;( 3)有不成文的群体规范,影响着每个成员的 行为;(4)关系密切,信息传递很快;(5) 具有排他性和自卫性。*本文档仅在许可范围内使用14类型1:直接来源于教材l举例说明管理的有效性(effectiveness)和管理效率 (efficiency)及其关系。 答:管理的有效性是指做正确的事,管理的效率是指正 确地做事。它们是管理工作地两个评判标准。 管
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