促销和直销人员管理
9页1、大量管理资料下载)促销和直销人员管理一、促销员管理促销员经招聘培训合格后上岗,办事处统一管理,并遵守以下规定条款。 (一)、服务规范 1、言语举止符合规范。 2、对产品及相关专业知识谙熟,当顾客的好参谋,不浮夸产品功能或功效。 3、热情、自信地待客,不冷落顾客。 4、顾客较多时,应“接一、待二、招呼三”(重点接待某位、分发宣传品给几位、回答另一位的提问或提供帮助),要借机造势,掀起销售高潮。 5、耐心待客,不得有不耐烦迹象。 6、为顾客拿产品或进行包装时应熟练、正确,递给顾客时应使用双手。 7、收钱、找钱均应使用双手。 大量管理资料下载)8、不管顾客是否购买,均应文明待客、礼貌送客。 9、不强拉顾客。 10、不中伤竞品。 (二)、行政纪律 1、准时上、下班,上班时间内不允许出现空岗。 2、请假应遵守公司和卖场的考勤规定。 3、就餐时间严格遵照卖场规定。 4、上班不得闲聊、吃东西、看报刊、哼歌、喧哗等。 5、不得在公共场所剪指甲、梳头、化妆等。 6、不得坐、靠着待客。 7、不得以任何理由与他人发生争吵。 8、不得兼职。 (三)、货款管理 1、工作时间内妥善保管,上、下班交接要全面、仔细;
2、 2、有收货款的人员: 大量管理资料下载)a、经销商的产品,应当天下班前与经销商指定负责人对帐结算,并得到对方签字方可; b、卖场的产品,每天下班前与卖场指定负责人对帐结算,并得到对方签字方可; 3、负责售点的货款、产品、赠品以及各种物料的安全,若有遗失,则照价赔偿; 4、做好售点的各种销售记录报表,及时向上级汇报销售情况; 5、不得挪用货款、产品等本企业或经销商、卖场的财与物。 四)、售后服务处理规范 1、对购买后的回头咨询的顾客,应热情、耐心地予以解答; 2、对待投诉,应热情地接待,确认投诉内容是否确因本公司的产品或服务引起的;若不是也必须耐心解释; 3、确因本公司的产品或服务引起的,应确认是否使用不当引起的;对于用法不当引起的,应悉心讲解,并表示歉意; 4、确因质量问题引起的,应予以退、换货,并表示歉意,(若企业允许,可送给某种赠品等)但要遵守有关退换货规定执行;处理时应取得卖场的盖章证明,交办事处上报公司总部; 大量管理资料下载)5、问题较严重的,应先安抚好顾客情绪,并马上向业务主管或其他上级汇报请示; 6、业务主管必须迅速核定事实,与顾客取得联系(最好登门拜访),表示歉意,安
《促销和直销人员管理》由会员八婆分享,可在线阅读,更多相关《促销和直销人员管理》请在金锄头文库上搜索。
做一个优秀的高中生
最新中考语文冲刺模拟题7
最新高中语文必修三单元测试题
走向高考,贾凤山,高中总复习,语文5
淄博四中高三语文试题
淄博市初中学业考试生物学试题
专题32:届高考作文最新素材大全
注重中学美术教学,强化学生审美教育
珠海一中高考一本名单
重庆中学教师招聘美术学科:史前的美术文明
重庆市中考语文试题及答案
重庆市万州区黄柏初中秋季八年级第一次月考
重庆市綦江区中考语文仿真模拟试题4
重庆市綦江区中考语文仿真模拟试题
重庆市届高三9月月考(语文)
重庆市巴蜀中学届九年级上学期第一次月考化学试题
重庆市巴蜀中学届高三上学期期中考试文综试题
重点高中自主招生文理综合卷
中央电视台感动中国人物事迹及颁奖辞(高中语文教师整理版)
中学综合素质《文化素养》章节习题:艺术素养
2023-07-27 4页
2022-10-10 12页
2023-10-01 13页
2023-03-29 36页
2023-08-10 67页
2023-01-05 11页
2022-10-22 11页
2023-09-07 64页
2024-02-03 18页
2023-07-09 3页