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管理学基础（二）

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常见问题

1、非正式组织的积极作用一些不适于通过正式组织解决的问题，通过非正式组织比较容易解决；利用非正式组织的情感交流渠道，维持人员的稳定与团结；尊重非正式组织的存在，使职工有表达思想的机会，工作中减少厌烦感，加强协作关系。【管理小游戏】组织工作原则游戏规则：在胸前的位置。所有人的食指都必须托着竹竿，不许用手勾，每个人的食指都不能离开竹竿；违规，必须重新开始。游戏目标：（ 1）尽快地完成；（ 2）高效地完成。【讨论】组织（游戏）如何成功？明确组织目标；组织关系融洽、行为协调一致；有分工，但更重合作；（“木桶原理”）把握好管理幅度（层次），精简才能高效；关注自己的事，承担自己的职责；一个英明 “ 领导 ” 的统一指挥；集权与分权相结合；不断地自我超越，进行组织变革。目标任务原则责权利相结合的原则分工协作原则及精干高效原则管理幅度与管理层次原则统一指挥原则和权力制衡原则集权与分权相结合的原则四、组织工作的原则这是组织结构全部设计工作的出发点和归宿点。管理组织结构及其每一部分的构成，都应当有特定的任务和目标，并且这些任

2、务和目标应当服从实现企业整体经营目标的要求；目标至上 “ 所有的事物都是为着一个目的而具有某种秩序 ” （亚里士多德语）以事为中心，因事设机构、岗位、职务，配备适宜的管理人员，做到人和事的高度配合；因事设职、因职定人当企业目标任务发生重大变化时，组织机构（人员）必须作相应的调整和变革。组织变革怎样改革呢？组织的变革组织结构（人员）要根据变化了的情况及时调整。【卡那定理】一个组织不是一台静止的机器，而是一个演变着的社会系统。（法国组织学家 ND卡那）【启示】有健康的机体 ,才会有健全的机能。【案例】杜邦公司组织变革事业部制组织中的 “ 烂苹果 ” “ 螃蟹文化 ” 、酒与污水责权利三者之间不可分割，是协调、平衡和统一的。权力是责任的基础；责任是权力的约束，有多大的权力就要承担多大的责任；利益的大小决定了管理者是否愿意担负责任以及接受权力的程度，对额外的责任必须给予额外的利益。职、权、责、利对等【管理名言】【法约尔原则】凡权力行使的地方，就有责任。【启示】责任一旦等于零，权力就会成为负数。【阿什定律】徒

3、有责任而没有权力，会摧残一个人的自尊。（美国企业家 MK阿什）【启示】有权无责，权易滥用；有责无权，责易落空。委员会制度公平了，粥凉了；真正好制度仍然轮流分，分者最后取。推选好人权力导致腐败，绝对权力导致绝对腐败；【管理寓言】七人分粥七人轮流一天饱、六天饥；【讨论】七人分粥的启示【分析】管理的真谛在 “ 理 ” 不在 “ 管 ” 。管理者的主要职责就是建立一个象 “ 轮流分粥，分者后取 ” 那样合理的游戏规则，让每个员工按照游戏规则自我管理。游戏规则要兼顾公司利益和个人利益，并且让个人利益与公司整体利益统一起来。责任、权利和利益是管理平台的三根支柱，缺一不可。缺乏责任，组织就会产生腐败，进而衰退；缺乏权利，管理者的执行就变成废纸；缺乏利益，员工就会积极性下降，消极怠工。只有管理者把 “ 责、权、利 ” 的平台搭建好，员工才能 “ 八仙过海，各显其能 ” 。 “ 权力导致腐败，绝对的权力导致绝对腐败 ” ；组织工作为管理奠定制度基础，组织由于明确的制度才生存下来，应张大眼睛防备产生谁也不负责任的情形。组织制度是人选择的，是交易的结果。制度失效 =管理失效。好的制度浑然天成，清晰而精妙，既简洁又高效，令人感叹。

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