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办公室管理条列

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卖家[上传人]：wm****3

文档编号：42642717

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1、办公室管理条列办公室管理条列第一章总则第一条为加强办公室管理，维护公司良好形象，特制定本规范，明确要求，规范行为，创造良好的企业文化氛围。第二条办公室各岗位人员必须在日常工作中遵守并按本条列执行。第二章细则第三条基本规范： 1. 着装仪表：公司员工应统一着工装并保持仪表整洁、大方； 2. 微笑服务：在接待公司内外人员的垂询、疑问时，要求礼貌接待，保持微笑；3. 用语：在工作场所或工作时间内应使用礼貌用语，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗； 4. 接待：遇有客人进入工作场地应起立，礼貌询问事由，上班时间（包括午餐时间）办公室内应保证有人接待；（主要指行政人事部） 5. 电话接听：及时接听电话，一般铃响不得超过三声，如受话人不能接听，则离之最近的同事应主动接听，重要电话作好接听记录，以方便稍后转达。严禁占用公司电话时间太长。 6. 以上要求按每次违反 10 元每次罚款。第四条具体细则 1. 工作时间内任何人不得无故离岗、串岗，不得闲聊、大声喧哗，办公区域内保持安静。 2. 工作时间不允许在办公区域内抽烟、吃零食，违者罚款 50 元/次。 3. 同事间因工作

2、交流应在其他方便区域内进行（会议区、茶楼）或通过公司内线电话联系，如需在个人工作区域内进行谈话的，时间不应超过 10 分钟，且不宜音量过大，以免影响其他人正常工作。 4. 工作区域和工作时间内必须使用普通话，违者罚款 50 元/次。 5. 工作时间内必须使用姓+职位称呼（如：张经理、李总监），不得随意称呼其姓名或平时称呼，违者罚款 20 元/次。（尤其是下级称呼上级或者对外接待） 6. 工作区域内不得聊私人电话，如有私人电话或者急事须到工作室外接听（或者 20 米外），不得使用公司电话打私人电话，违者罚款 20/次。 7. 工作时间任何人不得登陆与工作无关的网站、与工作无关的 QQ，不断听耳机看娱乐视频。违者罚款 30 元/次。 8. 主管级以下（含主管）电脑不使用网线，需要使用向部门经理请示批准，使用完毕后取消上网功能。（或者） 9. 行政人事部只保留主管电脑上网功能用于招聘等工作；如需岗位使用网络，向店总申请批准后可使用。 10. 工作开始前和结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁。 11. 各部门专用的设备由其部门使用人定期清洁（电脑），公

3、司公共设施设备则由行政人事部负责联系每季度的清洁保养工作。 12. 发现办公设备（包括通讯、照明、影印、电脑等）损坏或发生故障时，应立即向办公室行政人事部门报修，以便及时解决问题。 13. 每天下班前各部门员工负责本区域电源关闭，检查部门的财产安全、防止发生危险,违者罚款 50 元/次。 14. 每天最后下班的人员必须检查公司公共区域水、电、空调是否关闭、锁好门窗。违者罚款 100 元/次第五条考勤管理 1. 上班时间为早上 9：00下午 18：00，每天提前 10 分完成工作前准备。 2. 每天上下班签到、签退，无故迟到或者无理由不签或事后签字者，按 10 元/ 次罚款，每月累计三次按旷工一次处理。 3. 店总、各部门经理、主管都必须打卡、签到。第六条办公室物资管理 1. 办公室办公物资统一由行政人事部负责管理，按照分店采购制度执行。 2. 各部门物资使用人必须妥善保管公司物品，若人为损坏按公司价格赔偿；计算器、订书机、电话等（除易耗品外的物品）办公文具要求以旧换新，如丢失物件，照价赔偿。（市价） 3. 其他要求按照公司其他制度执行，如有冲突按本制度执行。第七条店总监督执行，并立即处罚违规行为。第八条质检部将进行全面检查。第九条本制度从 2011 年 8 月 19 日正式执行。

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