计量检测中心 全套CMA管理体系计量认证资料 程序文件31改进管理程序
5页1、深圳市拓安路桥工程检测有限公司改进管理程序文件编号:SGKAJ-31编制: 日期: 审核: 日期: 批准: 日期: 文件编号:SGKAJ-31深圳市拓安路桥工程检测有限公司程 序 文 件第 1 版 第 0 次修改改进管理程序第 1 页 共 3 页1. 目的为了通过实施质量方针和目标、应用审核结果、数据分析、纠正措施和预防措施以及管理评审,实现管理体系的持续改进,不断增强满足客户要求和法定要求的能力,保证本中心持续发展,特制定本程序。2. 范围适用本公司实施持续改进管理体系有效性的途径及有效性的改进工作。3.职责3.1 技术负责人负责组织建立沟通机制,应用管理评审对质量方针和总体目标以及管理体系的有效性、适宜性实施评价和改进。3.2 质量负责人负责纠正措施和预防措施的审批,负责组织对管理体系、检测服务持续改进的策划。3.3 技术负责人通过日常监督的统计数据及各方提供的对检测结果质量保证等技术运作中的改进的信息和建议提出持续改进的策划。3.4 综合组负责改进实施的管理工作,并根据管理体系的运行情况和客户满意度调查及投诉等统计数据,向质量负责人提供寻求改进的机会。3.5 技术监督员通过日常的
2、监督、监控工作,向技术负责人提供统计数据。3.6 检验/检测组负责提供对管理体系、检测服务、检测结果质量保证持续改进的信息和建议,并负责实施与其相关的改进措施、纠正措施和预防措施。4. 工作程序4.1 寻求改进机会的信息来源可包括(但不限于)下列内容:4.1.1 在内、外部审核中发现的不符合项(质量负责人负责收集整理) ;4.1.2 管理体系的运行情况和日常监督的统计数据(综合组收集) 。4.1.3 对检测结果质量保证的监控数据、检测能力需要改进的信息(技术负责人收集) 。文件编号:SGKAJ-31深圳市拓安路桥工程检测有限公司程 序 文 件第 1 版 第 0 次修改改进管理程序第 2 页 共 3 页4.1.4 客户的反馈意见、投诉等(综合组收集) 。4.1.5 管理评审的输入信息(质量负责人收集) 。4.2 改进信息的分析4.2.1 检测室主任应以定期或不定期地召开联系会(包括管理层会议及其他行政会议) 、与质量负责人和技术负责人直接沟通等信息沟通平台的形式,就持续改进管理体系有效性的事宜进行分析、沟通,持续追求对管理体系各过程的改进。4.2.2 质量负责人通过综合组收集的寻求改进机
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