[精选]xx计算机服务业员工手册

1、 员工手册计算机有限公司200年月目录员工手册1目录2前言3一、入职指引41.1员工的权利和义务41.2新员工入职管理41.3新员工试用期管理61.4员工转正管理71.5升职和降职81.6员工假期管理9二、行为规范112.1基本守则112.2仪容仪表112.3日常工作规范12三、办公管理制度133.1考勤制度133.2办公物品管理133.3费用管理153.4保密管理16四、薪酬管理174.1后勤薪酬体系174.2销售薪酬体系184.3员工发薪184.4员工保险194.5员工奖惩制度19五、劳资关系215.1劳动合同215.2员工关系与沟通235.3申诉管理23前言.本手册根据国家有关法规以及公司章程，就公司人事管理的基本事项而制定，为职员提供有关权利、责任和义务的详尽资料。本手册适用于经公司总部人力资源部批准录用的所有职员。除注明“分支机构”，本手册所称“公司”或“总公司”所指的均为科技总公司，包括总公司总部及所有分支机构。本手册经总裁批准实施。本手册视实施情况，经总裁批准后可以修改。本手册未尽事宜，按公司及政府有关规定执行。本手册最终解释权归总公司人力资源部，不明事项，请向总公司人力

2、资源部咨询。本手册适用于公司所有员工、各分支机构有特殊情况的，可按照手册的基本原则及自身特殊情况向总公司人力资源部提出调整意见，人力资源部审核后报总裁审批通过。本手册同时以文本版和电子网络版形式与员工见面，二者具有同等效力。 第 25 页 共 25 页一、入职指引1.1员工的权利和义务1.1.1员工权利员工有对公司的经营管理提出建议的权利。员工有按所付出的劳动享有报酬的权利。员工有享受公司规定的假期的权利。员工有获得劳动卫生安全保护的权利。员工有接受职业技能培训和教育的权利。员工对纪律处分有上诉的权利。员工有选举及被选举领导的权利。其他规定的权利。1.1.2员工义务员工有遵纪守法、遵守公司各项规章制度的义务。员工有提供劳动、完成工作任务的义务。员工有执行劳动规程，努力提高职业技能的义务。员工有维护企业安全，爱护公共财物的义务。员工有维护企业信誉的义务。员工有维护公共秩序和环境卫生的义务。员工有保守公司机密的义务。其他规定的义务。1.2新员工入职管理1.2.1新员工报到新员工入职手续办理凡公司招聘录用的新员工，在体检时将领取新员工入职通知书（附一）一份，体检合格后，公司人力资源部将与本人

3、确认报到和入职时间。新员工报到时须携带新员工入职通知书，同时提供本人身份证、学历证明（大学本科及以上需提供毕业证书、学位证书）原件，免冠近照2张，并亲笔填写员工基本情况登记表。（若由公司员工推荐，必须准确填写推荐人且经推荐人签字认可）。新员工报到后，人力资源部将公司劳动合同标准版告知新员工了解，并负责解释合同的条款。新员工至人力资源部签定试用期劳动合同。新员工至行政部领取办公物品，由行政部安排新员工与公司各部门员工认识。新员工进入部门。当个人资料有以下更改或补充时，请职员于一个月内填写个人情况变更申报表，交给人力资源部门，以确保与职员有关的各项权益：l 姓名；l 家庭地址和电话号码；l 婚姻状况；l 出现事故或紧急情况时的联系人；l 培训结业或进修毕业。公司提倡正直诚实，并保留审查职员所提供个人资料的权利，如有虚假，将立即被终止试用或解除劳动合同。1.2.2员工须知员工对承办业务，应依照公司规定的各项规章制度和业务流程办理。员工除做好本职工作外，如遇其他部门工作繁忙，必须服从上级领导的安排，协助配合，不得借故推辞。员工的日常工作，务必做到今日事、今日毕；如临时因工作需要，不论是否为正常

4、工作时间亦应服从指挥。除公事外，任何人员不得使用公司名义作任何用途。滥用公司名义可视作欺诈行为，公司有权提起法律诉讼。员工未经公司最高领导批准，不得以本公司名义或职务上名义为他人承担债务、签定契约或保证（业务合同签约权限按公司相关规定执行）。员工未经公司最高领导批准，不得私自兼任本职外其他有偿报酬和具竞争行为的工作。员工未经公司最高领导批准，不得私自对外发布有关公司事务的意见，不论是以公司名义还是个人名义。各项工作应分层负责，各级领导应担负起责任并监督指挥。公司因工作需要而调动职务与工作地点时，员工若无正当理由，不得拒绝。凡涉及公司名称和徽标的图形设计必须使用公司标准图形及标识。在办公区内，任何时候员工都应遵守办公秩序，不得无故违反公司相关规定，不得擅自带领外来人员进入办公区。如来访者需进入办公区，应事先与公司行政部确认，且在前台登记后由被访者带入，当来访客人在公司办公区域内应有公司员工陪同。如员工丢失钥匙、设备、文件等相关物品时，应立即向公司行政部报告。员工有责任将业务之实际情况报告部门主管，不得隐瞒事实或欺骗部门主管，一经查获，将追究其责任。若遇疑难或不满，可向上级主管和人力资源部

5、申述，以便妥善处理。如发生诈骗、贪污、以及违法或不道德行为时，员工应向受影响的部门及人力资源部报告。员工不得利用职务机会接受客户馈赠与招待。员工在任职期间不得进行不道德行为。如发生火灾及紧急情况员工应按公司要求采取行动。员工有责任在下班后或离开座位时及时清理其办公桌及文件柜，保证其桌面及工作区没有遗留保密文件。1.2.3制度公布须知公司的各项规章制度执行时，应在公司内公布，内容变更时，变更部分应立即公布，公布形式以OUTLOOK的公用文件公告栏和正式文件两种为准。新员工在办公系统安装完毕后应首先学习了解公司的规章制度，对其中的疑义应及时向部门负责人或人力资源部询问。员工违反本规章制度时，不得以不知其内容为理由或借口推卸责任，或免除处分。1.3新员工试用期管理1.3.1试用期管理规定根据双方签订的劳动合同书，员工试用期为一至六个月。其中合同不满3个月的，无试用期；合同不满1年，试用期不超过1个月；合同1年以上不满3年，试用期不超过2个月；3年以上和长期合同，试用期不超过6个月。试用期，员工感到公司实际状况、发展机会与预期有较大差距，或由于其它原因而决定离开，可提出辞职，随时解除劳动合同并

6、按规定办理离职手续，但需劳动者提前三日通知公司；相应的，如果员工的工作无法达到要求，公司也会终止对其的试用。试用期，员工享受餐补（8元/天），不享受公司的其它福利。1.3.2试用期培训新员工入职后，由人力资源部负责安排新员工试用期培训员工培训计划表（附二），培训包括岗位前培训、公司业务培训、上岗培训、岗位技能培训。岗前培训：l 新员工入职前，由人力资源部安排新员工岗前培训，公司的岗前培训每月组织两期，根据新员工入职的人数等情况具体安排，提前一周通知相关培训人。l 岗前培训由人力资源安排，培训导师由公司管理团队和人力资源兼任，公司管理团队领导负责培训涉及公司理念方面的内容，包括企业文化，公司历史，组织结构，业务类型，远景目标等，人力资源部负责培训公司日常工作方面的内容，包括员工手册，日常工作、各部门的工作职责及日常工作的接口负责人。公司业务培训：l 人力资源部负责安排新员工进行公司业务培训，每月一期，试用期员工至少应该参加一次公司业务培训。l 公司业务培训由人力资源安排，培训导师由公司中层经理兼任，培训内容为公司各中心及各部门的工作职责和工作流程。每期业务培训由人力资源部与各中心经理协商

7、，每中心安排一名经理接受培训导师的工作。l 人力资源部每月组织新员工进行思想交流座谈会一次，内容为新员工心德体会和合理化意见，由人力资源部根据每期座谈会的员工任职部门，将邀请部门的老员工参与座谈会，加深大家的相互了解和各种问题的解决。上岗培训：l 新员工入职一个月内，部门负责人安排新员工进行上岗培训，包括部门工作目标，部门结构，各岗位设置，部门工作流程，新员工职务说明书讲解，岗位目标、绩效考核指标及要求，工作中的注意事项等。l 新员工必须按受部门的上岗培训。上岗培训的各项安排应提前一天通知人力资源部，培训结果于培训结束后一周内报至人力资源部。岗位技能培训：l 新员工入职两个月内，部门负责人安排新员工参加岗位技能培训，包括岗位技术要求，专业知识，行业知识等。l 新员工必须按受部门的岗位技能培训。岗位技能培训的各项安排应提前一天通知人力资源部，培训结果于培训结束后一周内报至人力资源部。1.3.3试用期考核l 新员工参加完试用期培训后，由部门经理根据员工的培训考核成绩填写员工培训（试用）报告表（附三）。l 凡试用期培训考核合格的新员工，可向人力资源部申请进行试用期考核。考核结果将作为转正依据

8、。员工考核（试用）报告表（附四）。l 如在试用期内请假超过一个月，则作自动离职处理。1.4员工转正管理1.4.1转正申请l 新员工入职时间满80天，可向人力资源部申请转正。l 本人书面写出转正报告一份，填写员工转正申请表（附五）一份，逐级审批，各级审批人应详细填写转正意见和要求，报至人力资源部。1.4.2转正考核l 人力资源部根据应该员工的试用期考核成绩，安排转正考核。主要内容以试用期考核不合格的内容。员工转正审批表（附六）l 若试用期考核成绩优秀可免转正考核。凡试用考核两次不合格或转正考核一次不合格者将延长试用时间一个月。1.4.3转正面谈l 部门负责人与转正员工进行面谈，内容包括部门各项工作要求，员工工作表现的各种情况，员工意见等。l 人力资源部与转正员工进行面谈，内容包括企业理念，个人理念，个人发展方向，员工综合能力分析，员工的合理化建议等。1.4.4转正通知l 人力资源部于每月20和30日在公用文件夹-人力资源部人事公告中公告当月转正名单和转正批准时间。同时将转正通知以邮件发至被批准人邮箱。若无特殊情况，转正批准时间为三个月整（员工入职90天）。l 人力资源部于20日公告的转正

9、名单，当月办理员工社保，因社保办理的时间要求，凡30日公告的转正名单次月办理员工社保。1.5升职和降职1.5.1升/降职条件员工符合以下条件应予以升职：l 在本职工作中表现优秀，考核成绩突出；l 经过相应培训，符合升任职位的任职条件，且有相应的空缺职位。符合以下条件之一的员工，应予降职：l 工作出现较严重错误；l 工作消极，绩效平平；l 按公司奖惩规章规定应予降职。1.5.2升降职程序员工上级或人力资源部门填制人事异动审批表（附八）。由人力资源部门汇集考评材料，签署意见并呈总公司人力资源部研究。由总公司人力资源部门发布公告，相应人力资源部办理相关升、降职手续。1.5.3停薪留职员工停薪留职，保留其工龄及工资标准。正式员工有下列情形之一，可申请停薪留职：l 事假超过1个月，病假超过3个月；l 经总公司同意在其它单位工作，时间在6个月以上；l 停薪留职由本人申请，所在单位主管上级签准，由总裁核准。1.6员工假期管理1.6.1请假流程书面、邮件请假单或电话征得上级主管同意，主管通知行政部。书面、邮件或电话通知行政部，行政部转告请假人主管。凡电话请假者必须亲自到行政部消假。续假的办理要求同上。1.6.2请假核准权限：所有员工1天内请假均向权限主管请示，行政部备案。3天内

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