ITSS百问百答(合稿)
76页1、 1 翰纬科技 版权所有 ITSS 运维通用 要求 符合 性评估 ITSS 运维 能力成熟度符合性评估 ITSS 运维 能力成熟 度 模型 里程碑 组织 成立: 2014 年 1 月 8 日, ITSS 分会成立大会在北京召开,同时 IT 服务成熟度工作组成立,浪潮软件张帆担任工作组组长,牵头完成本标准的编制。 启动 : 2014 年 3 月 6 日 , ITSS 成熟度工作组会议在北京召开,来自 35 家单位的 48名代表 参与 会议 , 讨论了 ITSS 成熟度模型设立的目的、范围和方法。 三次 封闭编写: 2014 年 4 月 8 日 11 日 成都封闭 : 初步提出基本级、拓展级、改进级(协同)和提升级(量化)四个级别, 包括 各个级别的 特征和关键指标 和 要求。 2014 年 6 月 北京封闭: 完善了四个级别的边界,并针对每个级别制定了详细的要求 。 2014 年 8 月 13 日 15 日 海阳封闭: 统一各级编写风格和级别要求颗粒度 , 通过本次会议各级指标基本成型 与 完善。 征求 意见定稿会 : 2014 年 10 月 10 日 12 日 在 北京召开,完善了征求
2、意见稿, 完成了宣贯材料和评估师培训教材 , 开展了“如何开展成熟度分级评估”的研讨会 。 征求 意见 : 2014 年 11 月期间,在华北(北京)、华南(广州)、华中(重庆)、华东(南京)、东北(大连)、西北(西安),共组织 6 场征求意见会, 宣介成熟度标准并 收集甲、乙方的宝贵意见。 定稿 : 2014 年 12 月 8-9 日 在 北京召开, 针对 200 条意见逐一讨论回复,结合采纳建议,完成了专家审定稿的修订工作 。 谨以此册献给那些“自带干粮”为 ITSS 运维管理成熟度模型制定的劳动者们! 编审委员会 主 编 :史 磊 副主编 : 何 帆 李驰远 王 杰 赵 元 编 委 : 左天祖 陈宏峰 张 亮 万景龙 周云霞 曹忠华 傅 盛 高 波 杨 玲 左有良 陈 晶 齐雷 评 委: 中国电子 技术 标准化研究院 林平 中国电子信息产业发展研究院 陈 旭明 工信部电子第五研究所赛宝认证中心 张宏伟 沈阳赛宝科技服务有限公司 李天池 上海市企业 信息化促进中心 张卓群 广东省 软件行业协会 闵 震强 湖北省软件行业协会 白俊 河北省电子信息产品监督检验院 葛建新 上海宝信软件股
3、份有限公司 金桥 上海博辕信息技术服务有限公司 王飞 中国平煤神码集团 张宏伟 |郭保柱 史 磊 上海 翰纬信息 科技 有限公司 ITSS 总监 PMP、 CCIE、 ITIL v3, 超过 15 年的 IT 行业从业经验 , 全面负责公司的 ITSS 业务线,包括 ITSS 标准研制; ITSS 咨询、软件及解决方案的营销推广、渠道拓展售前支持、交付售后服务 管理 工作。 何 帆 上海 翰纬信息 科技 有限公司 咨询顾问 中国科学技术 大学硕士 ,主导和 参与过多个国家级 或 省级信息化咨询项目 。目前担任上海翰纬华东区咨询顾问,参与 ITIL /ITSS /ISO20000 /ISO27001 咨询、项目交付等工作,曾服务过金融、 电力 、 电信 、 政府 等多个行业客户。 李驰远 上海翰纬信息科技有限公司 咨询顾问 荷兰阿姆斯特丹大学研究经历,主要关注信息管理、商业信息系统、变更管理等领域。目前担任上海翰纬华东区咨询顾问,参与 ITIL /ITSS /ISO20000 /ISO27001 咨询、项目交付等工作,曾服务过金融、民航、软件、数据中心等在内的多个行业客户。 王 杰 上海
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