(XXXX-11))高级人力管理师培训-(一级文件框基本结构解
83页1、,企业人力资源管理师(一级)培训班,综合评审(公文筐部分),一、综合评审部分(公文筐) 公文筐基本结构解析(上午) 二、公文筐考前答题技巧解析(下午),本单元辅导共分两大部分,综合评审部分(公文筐考试基本结构解析),一、公文筐考试简介 二、公文筐考试内容分析 三、公文筐考试评分 四、公文筐考试练习,什么是文件筐测试?,文件筐测试又叫公文处理测验。在这种测试中,受测者假定将接替某个管理者的工作,要在规定的时间内处理相当数量的文件、电话、信笺等,主要考察受测者的计划、决策能力。这是被多年实践完善并被证明为有效的管理干部测评方法之一。其具体实施程序为:,首先,向应试者发一套文件,涵盖了人力资源管理者日常遇到的各种事务性工作。,其次,向应试者介绍有关的背景材料,然后,告诉他现在自己就是这个职位上的任职者,负责全权处理文件篓里的所有公文材料。,最后,处理结果将交由测评组,按既定的考评维度与标准进行考评。通常不是定性式的给予评语,而是就那些维度逐一给予评分。,一、公文筐考试简介,(一)公文筐考试时间、形式与评分标准 时间:3个小时 形式:纸笔测试 评分标准:卷面成绩100分,占专业知识的 40%。
2、,(二)公文筐考试的功能与特征,公文筐测验又称为公文处理测验。应试者通常扮演某一领导者的角色,处理一系列信函或文稿,包括通知、电话记录、报告、办公室备忘录等。该测试比较适合测量中高层管理者的计划、决策和授权等方面的能力。,1、公文筐考试的功能 (1)公文筐考试的所有题目来自于管理实践,通过考查被测评者在处理具体业务中的表现,评估其关键能力。 (2)在国外,公文筐考试是评价中高层管理人员重要测评工具。95%的评价中心都采用这种方法。 (3)在美国,1000多家大型企业都用这种方法作为企业管理人员选拔、测评的重要手段。,2、公文筐考试的特点,公文筐考试是评价担任特定职务的管理人员在典型职业环境中获取、研究有关资料、妥善处理各类信息、准确做出管理决策、有效开展指挥、协调和控制能力及其现场行为表现的综合性测验。,特点:,1、适用对象是中高级管理人员; 2、从两个角度对管理人员进行调查: (1)技能角度(计划、预测、决策、沟通能力) (2)业务角度(财务、人事、行政、市场) 3、对评分者的要求较高; 4、考察内容范围十分广泛; 5、情境性强。,3、公文筐考试的优缺点,(1)优点 测评情景有很高的
3、似真性。 考察的内容范围广,文件的内容可以多种多样。 开放性强,应试者发挥的空间很大。 操作实施比较简单。 具有很高的效度。,(2) 缺点,评价者与应试者之间通常没有互动交流。 编一套好题比较难。 评分比较难。,两个概念:信度与效度,信度:公文筐考试给每个被试者提供相等的条件和机会,比较公平,不会因为情景的不同或小组成员的差异等因素而影响考试结果。而且考试成绩是由几位评价者共同讨论决定。这有助于提高公文筐考试的信度。,效度:一是采用的文件通常是管理者日常接触的内容,被试者很容易理解考试的目的,能较快接受这种方法。 二是考试内容广泛,能很好对被试者的潜在能力和综合素质进行考察。 三是有很好的预测效果:西方研究证明,绩效考核与晋升都同公文筐的考试有较直接的联系。,(三)公文筐考试的实施程序,考试前准备 1、要有清楚、详细的指导语; 2、考试材料: 背景材料包括应试者的特定身份、工作职能和组织机构等。测验材料包括信函、报告、请示、备忘录等。 3、答题纸 4、事先编制好评分标准,必要时可给出好、中、差三种情况的特征描述。,5、安排一个尽可能与真实情景相似的环境,公文筐测验答题纸 应试者编号:
4、姓名: 竞聘职位: 文件序号: 处理意见: 签名: 年 月 日 处理理由:,开始阶段,主考官宣读指导语,并对考试要求作一简要介绍,强调有关注意事项。让应试者尽快进入情景,明确自己的角色,以便正式作答。 应试者在这个阶段有任何不清楚的问题可以向主考官提问。,正式考试阶段,3个小时之内需要独立工作,没有机会与外界进行任何交流,不得提问。 应试者处理文件时,主试者要观察其工作过程,并做适当记录,为后面的评价提供信息。,评价阶段,主试者不仅要看应试者的文件处理方式方法,还要看文件处理办法背后的理由说明、综合评价。,评价要素,(1)是否每份文件都看过,并做了相应批复; (2)是否利用了各种文件所提供的信息; (3)能否分清轻重缓急,有条不紊地处理这些文件; (4)对问题的判断是否得当,处理办法是否合理; (5)是否依据文件所提供的事实进行判断和决策; (6)是否对人力资源工作有专业的视角; (7)是否能做好一个人力资源经理的定位; (8)是否恰当授权; (9)是关注大局还是拘泥于细节 ,公文处理评分标准 (以计划能力为例P129),好:能够有条不紊地处理各种公文和信息材料,并及时提出切实可行的解
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