2街道社区规章制
8页1、失职追究制度第一条 街道社区工作人员在工作中,由于故意过失、渎职、工 作失误或玩忽职守致使国家、集体或服务对象遭受损失,造成不良后 果的,追究其行政及经济上的责任。第二条本规定适用于街道社区全体工作人员。第三条 有下列情形之一,视为失职:(一)对符合法律、法规和有关政策规定的事项,应该办理而又无 正当理由拖延不办。(二)不认真履行首问责任制,工作态度生硬,工作作风粗暴。(三)不认真履行岗位职责和 AB岗工作制度,擅离职守,给工作 或服务对象造成损失。(四)工作相互推诿,效率低下,给工作或服务对象造成损失。(五)工作中以权谋私,假公济私。(六)对群众举报或投诉不及时处理;打击、刁难、报复举报(投诉)人。(七)有其他违规行为。第四条责任追究和查处根据情节轻重,后果影响程度,对失职人员给予批评教育、告诫、 离岗培训、调离岗位、辞退、党纪政纪、移交司法机关等处罚。同时, 责任追究同年度考评、评优及干部使用挂钩。(一)失职错误轻微,没有造成大的不良后果,情节较轻的,给予 批评教育。(二)失职错误较为严重,造成较大的不良后果,给予告诫。一年 内被告诫一次的,年度考核不能评定为优秀;一年内被告诫两次
2、及以 上的,年度考核评定为不称职,聘用人员予以辞退。(三)因工作责任心不强、业务能力较差等原因,不能胜任工作岗 位的,给予离岗培训或调离原岗位;离岗培训后仍不能胜任原岗位,或调离原岗位后不能胜任新的工作岗位的, 聘用人员予以辞退,干部 按国家公务员法的有关规定予以处理。(四)因失职造成经济损失的,视情节由责任人赔偿相应的经济损 失。(五)违反党的纪律和行政纪律的,按有关规定给予相应的党纪政 纪处分。(六)构成犯罪的,移交司法机关处理,依法追究刑事责任。限时办结制度第一条限时办结制是指服务对象到街道、社区办事时,在符合 有关规定及手续齐全的前提下,经办人应在承诺的时限内办结。第二条 对即办事项,在服务对象手续完备,材料齐全、符合规 定的情况下,要即时办理,能提前办结的,应尽量提前。第三条 对限时办理的事项,经办人应即时对服务对象申报的材 料和有关手续进行审核,并明确告知服务对象材料和手续是否齐全、 符合规定。第四条 法律、法规、规章没有明确办事时限的,必须结合实际 制定时限,尽可能简化和规范审批环节手续,优化办事规则和程序, 压缩办事时限。第五条 对于职责范围内的事项,无正当理由不准延时
3、办理,如 情况特殊确需延时办理的,经办人要按照职权规定报分管领导批准, 并告知服务对象延时办理的理由和延时的具体时间。服务承诺制度第一条 保持办公场所整洁卫生,设施便利,秩序井然。第二条 社区工作人员着装整齐,挂牌服务,以便群众监督。第三条 语言文明、待人诚恳、举止大方、热情服务,做到来有 应声、问有答声、走有送声。第四条 凡符合法规、政策规定的申办事项,及时受理,不以任 何理由拖延受理、刁难办理人员。第五条对有关人员前来查询业务受理情况、咨询有关政策的, 应及时告知,不以任何理由拒绝。对办结的事项及时通知有关人员。第六条 按公开承诺时限,凡符合有关政策、规定、办理程序的, 在规定时限内办理完毕。对个别紧急事项,做到随到随办。第七条社区工作人员不接受办理人员任何形式的吃请、礼物, 不接受有价证券、礼金,不收受香烟、小食品等。在工作时间不闲谈、 不吃小食品。第八条 在社区设立服务监督意见箱及监督电话,对反映的情况 查实后,10个工作日内进行处理,并向有关人员反馈处理情况。全程代办制度第一条 为民服务全程代办制应遵循公开、公平、依法、高效和 白愿的原则。在服务中,要掌握政策、坚持原则、实事
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