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顺利清洁多一个举措帮清洁公司快速提升订单

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卖家[上传人]：南***

文档编号：137573432

上传时间：2020-07-09

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常见问题

1、免费模式是一种利他、吃亏的思维方式，把这种思维方式植入企业运营的过程中，来换取其他点的合作机会，并创造利润。如今，很多的互联网企业都是靠这一招快速崛起，比如360，腾讯就是因此成就今天江湖地位的。案例原环境，一个朋友，开了一家家政清洁公司，主要做家庭地摊清洁工作。现在的家政服务竞争也挺激烈，人工成本还高，尝试通过互联网广告投放，发放传单等，效果并不好。后来开始研究免费模式。第一步、分析现状先摸了一下情况，公司作业流程一般是基本上都是一个人带几个人，作坊式经营。平时守在办公室，一旦有人找过来或者是有人打电话来，说要清洗地毯，他们就几个人开着车过去，清洗完就走人回来继续等待。大部分时间，员工都是坐在办公室里等下一个客户的订单。基本上大部分清洁公司都是这样，做得很辛苦。每次都是客户打电话来，就过去清洗一下，研究发现，如果能够让工人每天都有订单去完成，提前规划好路线，清洁完一家直接去下一家的话，能够节约大量时间，就能够提升公司效益。第二步、设计流程，提供优惠对流程做了一个简单的修改：清洁公司每次按照客户要求清洗完地毯之后，告诉客户:“我知道你们希望地毯是干净的，但是这些地毯在使用的时候，会产

2、生很多的细菌，这些细菌累积的速度也很快，这些细菌对人的皮肤有严重的伤害。家有小孩，经常坐在地毯上玩，建议定期清洗地毯。这样家的灰尘不仅会更少，更重要的是对你小孩的健康也非常重要。”看客户对这一说法表示认同后，清洁工人会继续告知客户:“现在有一个优惠活动，每个季度会提前打电话预约帮你清洗。每个季度清洗一次，一年四次。今天清洗地毯您需要支付200元，只要您再加200元，共400元就可以享受我们一年清洗四次的优惠活动”。结果，接近70%的客户就会接受这个提议，太有吸引力了。客户会想:“清洗一次花200元，然后再花200元就可以清洗4次，并且不用再为这个事情操心，还会提前预约，太划算了。第三步、利润分析400元清洗四次，貌似清洁公司利润降低了。实际上错了!保洁公司这样做，一是把客户锁定了，二是清洁公司的工作人员不用再坐在办公室等订单，因为客户订单数量多了，而且主动权在清洁公司，可以提前预约同一条线路上的客户，可以合理地安排订单清洗次序，所以人员的利用效率得到了大大的提高。如果没有这些清洗订单，清洁公司仍然要支付房屋租金、员工工资等，与其这样消耗，不如增加更多服务，而且后期在跟客户多次服务后，还可以再次跟客户推销年卡，只要你介绍另外2家客户使用公司做地毯清洁，你们家的地毯免费清洗一年，这样又做到了客户裂变。通过这个简单的方法，公司解决了客户来源难题，员工再也不会闲坐办公室等候接单了，其实，很多时候只想着促销活动做得大了，商家会亏本，并未关注到后期带来的客户营收，做活动的时候牵肠挂肚小气的，都成不了大事。

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