员工管理和激励

1、員工管理和激勵員工管理和激勵是一個複雜的事情，有時讓管理者摸不着頭腦，甚至感到頭疼。銷售管理往往并非現場管理，遙控管理無形之中增加了管理的難度。輕松一下，看看以下的十個經典故事，也許你會從中受到啓發。一、 分工故事 v)6YIq%bS O一位年輕的炮兵軍官上任後，到下屬部隊視察操練情況，發現有幾個部隊操練時有一個共同的情況：在操練中，總有一個士兵自始至終站在大炮的炮筒下，紋絲不動。經過詢問，得到的答案是：操練條例就是這樣規定的。原來，條例因循的是用馬拉大炮時代的規則，當時站在炮筒下的士兵的任務是拉住馬的缰繩，防止大炮發射後因後座力産生的距離偏差，減少再次瞄準的時間。現在大炮不再需要這一角色了。但條例沒有及時調整，出現了不拉馬的士兵。這位軍官的發現使他受到了國防部的表彰。 2jlV5jB5h)分析 管理的首要工作就是科學分工。隻有每個員工都明确自己的崗位職責，才不會産生推委、扯皮等不良現象。如果公司象一個龐大的機器，那麽每個員工就是一個個零件，隻有他們愛崗敬業，公司的機器才能得以良性運轉。公司是發展的，管理者應當根據實際動态情況對人員數量和分工及時做出相應調整。否則，隊伍中就會出現“不拉

2、馬的士兵”。如果隊伍中有人濫竽充數，給企業帶來的不僅僅是工資的損失，而且會導緻其他人員的心理不平衡，最終導緻公司工作效率整體下降。 d*N%_p-_Qv3U二、 标準故事 eoR有一個小和尚擔任撞鍾一職，半年下來，覺得無聊之極，“做一天和尚撞一天鍾”而已。有一天，主持宣布調他到後院劈柴挑水，原因是他不能勝任撞鍾一職。小和尚很不服氣地問：“我撞的鍾難道不準時、不響亮？”老主持耐心地告訴他：“你撞的鍾雖然很準時、也很響亮，但鍾聲空泛、疲軟，沒有感召力。鍾聲是要喚醒沉迷的衆生，因此，撞出的鍾聲不僅要洪亮，而且要圓潤、渾厚、深沉、悠遠。” K!w+zH1h六西格玛品质论坛分析 本故事中的主持犯了一個常識性管理錯誤，“做一天和尚撞一天鍾”是由于主持沒有提前公布工作标準造成的。如果小和尚進入寺院的當天就明白撞鍾的标準和重要性，我想他也不會因怠工而被撤職。工作标準是員工的行爲指南和考核依據。缺乏工作标準，往往導緻員工的努力方向與公司整體發展方向不統一，造成大量的人力和物力資源浪費。因爲缺乏參照物，時間久了員工容易形成自滿情緒，導緻工作懈怠。制定工作标準盡量做到數字化，要與考核聯系起來，注意可操作性。

3、三、 體制故事 csB*?y,E%q有七個人住在一起，每天共喝一桶粥，顯然粥每天都不夠。一開始，他們抓阄決定誰來分粥，每天輪一個。于是乎每周下來，他們隻有一天是飽的，就是自己分粥的那一天。後來他們開始推選出一個道德高尚的人出來分粥。強權就會産生腐敗，大家開始挖空心思去讨好他，賄賂他，搞得整個小團體烏煙障氣。然後大家開始組成三人的分粥委員會及四人的評選委員會，互相攻擊扯皮下來，粥吃到嘴裏全是涼的。最後想出來一個方法：輪流分粥，但分粥的人要等其它人都挑完後拿剩下的最後一碗。爲了不讓自己吃到最少的，每人都盡量分得平均，就算不平，也隻能認了。大家快快樂樂，和和氣氣，日子越過越好。n WXlvod六西格玛品质论坛分析 管理的真谛在“理”不在“管”。管理者的主要職責就是建立一個象“輪流分粥，分者後取”那樣合理的遊戲規則，讓每個員工按照遊戲規則自我管理。遊戲規則要兼顧公司利益和個人利益，并且要讓個人利益與公司整體利益統一起來。責任、權利和利益是管理平台的三根支柱，缺一不可。缺乏責任，公司就會産生腐敗，進而衰退；缺乏權利，管理者的執行就變成廢紙；缺乏利益，員工就會積極性下降，消極怠工。隻有管理者把“責

4、、權、利”的平台搭建好，員工才能“八仙過海，各顯其能”。 n Ma:XI%fj&ck-质量-SPC ,six sigma,TS16949,MSA,FMEA y1NMiLZ四、 表率故事 0&t&/w7CYj_-质量-SPC ,six sigma,TS16949,MSA,FMEA春秋晉國有一名叫李離的獄官，他在審理一件案子時，由于聽從了下屬的一面之辭，緻使一個人冤死。真相大白後，李離準備以死贖罪，晉文公說：官有貴賤，罰有輕重，況且這件案子主要錯在下面的辦事人員，又不是你的罪過。李離說：“我平常沒有跟下面的人說我們一起來當這個官，拿的俸祿也沒有與下面的人一起分享。現在犯了錯誤，如果将責任推到下面的辦事人員身上，我又怎麽做得出來”。他拒絕聽從晉文公的勸說，伏劍而死。 Bo1M1 C+dJk&l mn-质量-SPC ,six sigma,TS16949,MSA,FMEA分析 正人先正己，做事先做人。管理者要想管好下屬必須以身作則。示範的力量是驚人的。不但要象先人李離那樣勇于替下屬承擔責任，而且要事事爲先、嚴格要求自己，做到“己所不欲，勿施于人”。一旦通過表率樹立起在員工中的威望，将會上下同心，

5、大大提高團隊的整體戰鬥力。得人心者得天下，做下屬敬佩的領導将使管理事半功倍。 1sH!ep 3r五、 競争故事 1I9kie)st國外一家森林公園曾養殖幾百隻梅花鹿，盡管環境幽靜，水草豐美，又沒有天敵，而幾年以後，鹿群非但沒有發展，反而病的病，死的死，竟然出現了負增長。後來他們買回幾隻狼放置在公園裏，在狼的追趕捕食下，鹿群隻得緊張地奔跑以逃命。這樣一來，除了那些老弱病殘者被狼捕食外，其它鹿的體質日益增強，數量也迅速地增長着。K0cf,x分析 流水不腐，戶樞不蠹。人天生有種惰性，沒有競争就會固步自封，躺在功勞簿上睡大覺。競争對手就是追趕梅花鹿的狼，時刻讓梅花鹿清楚狼的位置和同伴的位置。跑在前面的梅花鹿可以得到更好的食物，跑在最後的梅花鹿就成了狼的食物。按照市場規則，給予“頭鹿”獎勵，讓“末鹿”被市場淘汰。K%m:wvN六、 溝通故事美國知名主持人“林克萊特”一天訪問一名小朋友，問他說：“你長大後想要當什麽呀？”小朋友天真的回答：“我要當飛機的駕駛員！”林克萊特接着問：“如果有一天，你的飛機飛到太平洋上空所有引擎都熄火了，你會怎麽辦？”小朋友想了說：“我會先告訴坐在飛機上的人綁好安全帶，然

6、後我挂上我的降落傘跳出去。”當在現場的觀衆笑的東倒西歪時，林克萊特繼續注視這孩子，想看他是不是自作聰明的家夥。沒想到，接著孩子的兩行熱淚奪眶而出，這才使得林克萊特發覺這孩子的悲憫之情遠非筆墨所能形容。于是林克萊特問他說：“爲甚麽要這麽做？”小孩的答案透露出一個孩子真摯的想法：“我要去拿燃料，我還要回來！”。-质量-SPC ,six sigma,TS16949,MSA,FMEAU:g0O6x8L分析 你真的聽懂了手下的話了嗎？你是不是也習慣性地用自己的權威打斷手下的語言？我們經常犯這樣的錯誤：在手下還沒有來得及講完自己的事情前，就按照我們的經驗大加評論和指揮。反過頭來想一下，如果你不是領導，你還會這麽做嗎？打斷手下的語言，一方面容易做出片面的決策，另一方面使員工缺乏被尊重的感覺。時間久了，手下将再也沒有興趣向上級反饋真實的信息。反饋信息系統被切斷，領導就成了“孤家寡人”，在決策上就成了“睜眼瞎”。與手下保持暢通的信息交流，将會使你的管理如魚得水，以便及時糾正管理中的錯誤，制定更加切實可行的方案和制度。Qq Rv:g.w-质量-SPC ,six sigma,TS16949,MSA,FMEA

7、七、 指導故事有一回，*歌舞伎大師勘彌扮演古代一位徒步旅行的百姓，他要上場之前故意解開自己的鞋帶，試圖表現這個百姓長途旅行的疲态。正巧那天有位記者到後台采訪，看見了這一幕。等演完戲後，記者問勘彌：“你爲什麽不當時指教學生呢，他們并沒有松散自己的鞋帶呀。”勘彌回答說：“要教導學生演戲的技能，機會多的是，在今天的場合，最重要的是要讓他們保持熱情。FMEAUL|#a3cdyul.d/p6O分析 提高員工素質和能力是提高管理水準的有效方式。學習有利于提高團隊執行力，便于增強團隊凝聚力。手把手的現場指導可以及時糾正員工的錯誤，是提高員工素質的重要形式之一。但是指導必須注重技巧，就象勘彌大師那樣要保護員工的熱情。管理者必須避免教訓式指導，應當語重心長的激勵員工提高自身業務素質。除了現場指導外，還可以綜合運用培訓、交流會、内部刊物、業務競賽等多種形式，激發員工不斷提高自身素質和業務水平，形成一個積極向上的學習型團隊。H aU zUj八、 鍛煉故事:LR?Mk3I一個人在高山之巅的鷹巢裏，抓到了一隻幼鷹，他把幼鷹帶回家，養在雞籠裏。這隻幼鷹和雞一起啄食、嬉鬧和休息。它以爲自己是一隻雞。這隻鷹漸漸長大，

8、羽翼豐滿了，主人想把它訓練成獵鷹，可是由于終日和雞混在一起，它已經變得和雞完全一樣，根本沒有飛的願望了。主人試了各種辦法，都毫無效果，最後把它帶到山頂上，一把将它扔了出去。這隻鷹像塊石頭似的，直掉下去，慌亂之中它拼命地撲打翅膀，就這樣，它終于飛了起來！ H*e8r*W分析 每個人都希望用自己的能力來證明自身價值，手下也不例外。給他們更大的空間去施展自己的才華，是對他們最大的尊重和支持。不要害怕他們失敗，給予适當的扶持和指點，放開你手中的“雄鷹”，讓他們翺翔于更寬闊的天空。是個猴子就給他們座山折騰折騰，是條龍就給他們條大江大河撲騰撲騰。他們的成長，将爲你的工作帶來更大的貢獻。他們的成長，将促使你更進一步。P.cZNi V I九、 發揮故事 ,six sigma,TS16949,MSA,FMEA W6Cm8wL8U(一位著名企業家在做報告。當聽衆咨詢他最成功的做法時，他拿起粉筆在黑闆上畫了一個圈，隻是并沒有畫圓滿，留下一個缺口。 他反問道：“這是什麽？”“零”、“圈” 、“未完成的事業”、“成功”，台下的聽衆七嘴八舌地答道。 他對這些回答未置可否：“其實，這隻是一個未畫完整的句号。你們問我

9、爲什麽會取得輝煌的業績，道理很簡單：我不會把事情做得很圓滿，就像畫個句号，一定要留個缺口，讓我的下屬去填滿它。”分析 事必躬親，是對員工智慧的扼殺，往往事與願違。長此以往，員工容易形成惰性，責任心大大降低，把責任全推給管理者。情況嚴重者，會導緻員工産生膩煩心理，即便工作出現錯誤也不情願向管理者提出。何況人無完人，個人的智慧畢竟是有限而且片面的。爲員工畫好藍圖，給員工留下空間，發揮他們的智慧，他們會畫的更好。多讓員工參與公司的決策事務，是對他們的肯定，也是滿足員工自我價值實現的精神需要。賦予員工更多的責任和權利，他們會取得讓你意想不到的成績。 :7s#m&I#X,p#cp3十、 鞭策故事 c拿破侖一次打獵的時候，看到一個落水男孩，一邊拼命掙紮，一邊高呼救命。這河面并不寬，拿破侖不但沒有跳水救人，反而端起獵槍，對準落水者，大聲喊到：你若不自己爬上來，我就把你打死在水中。那男孩見求救無用，反而增添了一層危險，便更加拼命地奮力自救，終于遊上岸。 !aI)_H3y bs-质量-SPC ,six sigma,TS16949,MSA,FMEA分析 對待自覺性比較差的員工，一味的爲他創造良好的軟環境、去幫助他，并不一定讓他感受到“蘿蔔”的重要，有時還離不開“大棒”的威脅。偶爾利用你的權威對他們進行威脅，會及時制止他們消極散漫的心态，激發他們發揮出自身的潛力。自覺

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