《精编》广东中山大学-人力资源管理
190页1、1 人力资源管理 广东中山大学总裁高级研修班 2 美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析 结果发现 智慧 专业技术 和 经验 只占成功因素的25 其余75 决定于良好的人际沟通 哈佛大学就业指导小z21组1995年调查结果显示 在500名被解职的男女中 因人际沟通不良而导致工作不称职者占82 3 一 何谓人力资源管理 4 本次培训的目标 了解人力资源管理在一间公司中的地位 了解人力资源管理的主要事项及过程 了解管理及组织行为对人力资源管理的影响 了解人力资源管理对组织及管理水平的评估 懂得转变对自身及企业的重要意义 体会人力资源管理对企业成功的重要性 掌握人力资源管理的实际操作方法 5 人力资源是什么 任何智力正常的劳动力均是人力资源 6 什么是管理 所谓管理就是设计并保持一种良好的环境 使人在群体里高效率地完成即定目标的过程 所以 管理不是管你 7 人力资源管理是什么 利用人力资源实现组织目标的过程 8 人力资源管理能做什么 人力资源计划招聘和选择人力资源开发薪酬管理工作安全和健康员工和劳动关系人力资源研究 9 影响人力资源管理的环境因素 经济自然地理条件经济政策人口状况经
2、济发展的状况劳动力状况劳动法律和法规因素教育水平不断提高 10 1 经济自然地理条件 资源供应状况文化卫生 交通 物流 信息沟通 生活设施和其它服务设施条件等等都市的分布状况和城乡的联结情况珠江三角洲正在形成的工业城市带 广州 东莞 佛山 中山 珠海 该地区汽车销售量是全国的1 5 11 2 经济政策 产业政策 地区开发政策 财政政策 税收 公共财政支出 金融政策 利率 汇率 劳动力管理政策等等 12 3 人口状况 社会阶层的形成和变动收入 职业 组织地位 家庭背景人口的地区性流动社会人口结构的变化单一结构 多元结构员工越发重视自身的技能 对组织的忠诚感开始下降人口生活方式和工作方式的改变 13 4 经济发展的状况 经济增长幅度和稳定性物价变动状况及通货膨胀率劳动力失业率货币币值的稳定性经济体制和政策的稳定性等等 14 5 劳动力状况 主要内容是劳动力的可获得性 质量及其成本 15 6 劳动法律和法规因素 16 7 教育水平不断提高 教育体制教育手段教育方法教育内容 17 二 人力资源计划 18 了解人力资源计划的含义 系统评价组织人力资源需求状况 确保必要时获得组织所需要的相应技能员
3、工的过程 19 人力资源计划过程 确立人力资源目标搜集人力资源信息预测组织对于人力资源的需求与供应状况制订人力资源计划实施人力资源计划反馈信息 20 影响人力资源计划的主要因素 宏观经济发展趋势组织结构变化规模经济 范围经济政府政策法规变化技术创新组织经营状况人力资源部门人员素质水准 21 人力资源从哪里来 22 1 人力资源内部供给来源 重视人力资源管理问题的经济组织一般会通过建立管理人才储备和技能储备来解决问题 23 管理人才储备 工作经历教育背景个人优势和劣势评价个人发展的需要目前和将来提升的潜力目前工作业绩 专业领域工作特长地理位置偏好职业目标和追求预计退休时间个人历史 包括心理评价 24 技能储备 背景和生平资料工作经历专业技能和知识所持有的执照和证明接受过的企业内部训练以前工作业绩评价职业目标 25 2 外部供给来源 每年的大专专毕业生部队退伍军人外部招聘自我上门求职者竞争对手企业内部人员推荐外国劳工 26 加强人力资源计划管理 27 1 人力资源短缺怎么办 培训员工增加工作时间聘用全职的临时员工聘用兼职的临时员工聘用正式员工转包工作减少组织工作量增加工作设备 特别是增加自
4、动化设备 28 2 人力资源富裕又如何办 限制雇用减少工作时间提前退休暂时解雇 裁减降低工资减少福利关闭子公司 29 三 科学的工作分析是人力资源管理的基础 30 什么是工作分析 工作分析 或称职务分析 是确定完成各项工作所需要技能 责任 知识的系统过程 是一种重要的人力资源管理活动 31 工作分析所包含的信息 职务设置的主要目的主要职责 任务 权力职务的隶属关系工作条件所需知识和技能 32 工作分析所应包含的信息 7W 用谁 Who 做什么 What 何时 When 在哪里 Where 如何 How 为什么 Why 为谁 Forwhom 33 如何进行商业谈判 34 工作分析的目的 获得有关工作与环境的实际情况 利于发现导致员工不满 工作效率下降的原因 为制定考核程序及方法提供依据 以利于管理人员执行监督职能及员工进行自我控制 辨明影响安全的主要因素 以及时采取有效措施 将危险降至最低 为改进工作方法积累必要的资料 为组织的变革提供依据 35 工作分析的应用 人员招聘与甄选人力资源规划考核与培训公平的薪酬体系有效的监督劳动保护 36 工作分析如何作 37 1 工作描述 职务名称工作活
5、动和工作程序工作条件和物理环境社会环境聘用条件 38 职务名称 组织对于从事一定工作所规定的职务名称或职务代号 便于对各种工作进行识别 登记 分类 确定组织内外的各种工作关系 39 工作活动和工作程序 所要完成的工作工作责任使用的原材料机器设备工作流程与其他员工的关系接受监督以及进行监督的性质和内容 40 工作条件和物理环境 工作地点的温度光线湿度噪音安全条件地理位置室内或室外等 41 社会环境 工作群体的数目完成工作所要求的人际交往的数量和程度各个部门之间的关系工作地点内外的文化设施社会习俗 42 聘用条件 工作时数工资结构支付工资的方式福利待遇该工作在组织中的正式位置晋升的机会工作的季节性进修的机会等 43 2 工作说明书 要求说明从事某项工作的员工必须具备的生理和心理要求一般要求生理要求 44 一般要求 年龄性别学历工作经验等 45 生理要求 健康状况力量和体力状况运动的灵活性感觉器官的灵敏程度等 46 心理要求 观察能力集中能力记忆能力理解能力学习能力解决问题能力创造性合作能力领导能力 数学计算能力语言表达能力特殊能力性格气质兴趣爱好态度事业心 47 工作说明样板 48 练习
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