QCC起源发展及活动程序
50页1、教育 国家的事情 培训 企业的事情 学习 员工的事情 良性的管理模式 自下而上自觉参与自我需求变要我做为我要做 QCC QualityControlCycle 品管圈 1 QCC起源2 QCC基本概念 定义 精神 目的 成果 3 QCC组圈4 QCC圈会5 QCC活动的基本程序6 医疗机构与QCC活动 1949年 针对 品质管理基础课程 为经营干部 班组长举办QC研修班1951年 各个公司编制教材开始对班组长 主任等现场监督职实行QC教育1956年 日本短波广播电台为现场监督职举办QC讲座1960年 通过NHK的广播和电视实施QC的普及教育 1962年 4月 现场与QC 创刊 编辑委员长 东京大学石川馨教授呼吁结成QC小组 5月 设置QCC总部 登录第一个小组 NTT 松山载波通信部 机械小组1963年 5月日本第1次QCC大会召开 仙台 1976年 QC小组国际会议第一次在日本召开 QCC起源 日本的QCC活动 1975年以前 已开始学习QC七工具1976年 开始QC小组活动式活动 清河毛纺厂 1978年 全国推行TQC 9月北京内燃机总厂诞生中国第一个QC小组 同年12月召开了成果
2、发布会1978年 2003年 中质协联合总工会 团中央 中国科协等已举办25届QC小组成果发表会 并每年派人参加国际QC小组成果发表会1997年 北京成功举办了国际QC小组成果发表会2003年 已累计注册QC小组2123万个 创经济效益3584亿元 QCC起源 中国的QCC活动 日本 世界性潮流 QCC起源 世界的QCC活动 台港韩国中国东南亚欧洲美洲等70多个国家和地区 QCC概念 由同一工作场所 工作性质相近的基层人员 自动自发的进行品质管理的活动 所组成的小集团叫品管圈 QCC 群众性自愿结合的组织 调动全员的积极性 以改进质量 降低消耗提高经济效益和人的素质为目的 选题应围绕企业方针目标和现场存在的问题 采用质量管理的理论和多种多样科学的方法 改进活动 科学方法 好象医生用的仪器 把问题调查和检查清楚 用准确的数据说明事实 是QC活动的重要手段 1 品管圈时由同一工作现场内 工作性质相类似的基层人员所组成 中层以上干部不组圈 但要参与 即扮演支持 鼓励 关心等角色 2 组圈时应由同一工作现场 工作性质类似的基层人员所组成 不同现场或工作性质的人员最好不要组圈 因为在参与讨论的时
3、候会产生困难 3 自动自发 品管圈活动最珍贵 也是最难做到的一点就是圈员们的自动自发精神 如圈员们被动或由上往下督促的做法 必使品管圈活动的效果大打折扣 4 品质管理的活动 因此现场员工要讨论的事项必须要以品质为中心 其具体事项不外乎有关Q 品质 C 成本 D 交期 M 士气 S 安全 等 1 小集团 2 作为全面品质管理的一环 3 自发自启 相互启发 4 适用QC手法 5 品管圈并不是为了解决某一问题而组圈 当问题解决了就把圈解散 6 自己的工作场所 7 全员参与 1 尊重人性 创造愉快的工作环境 2 发挥员工的脑力 开发无限脑力资源 3 改善企业体质 繁荣企业 QCC活动的精神 QCC活动的目的 一 提高职工素质 激发职工的积极性和创造性 二 改进质量 降低消耗 提高经济效益 三 建立文明的 心情舒畅的生产 服务 工作现场 马斯洛的需要层次图 生理需要 空气 水 食物 住所等 安全与保障 爱与归属 自我尊重 有价值 对他人尊重 自我满足 发展需要 基本需要 品管圈活动目的 1 可以提高工作基层干部 班组长的管理能力及领导力 进而提高部门绩效 2 可以提高基层员工们的品质意识 问题意
4、识及改善意识 并能将此气氛渗透至工作的每个角落 3 可使工作环境成为品质保证的核心 使各部门管理稳定并持续进步 总经理方针目标达成度得以提高 4 可以增强员工对上班工作的喜悦与成就感 并提高员工的向心力以及士气 进而提高效率 5 可达成全员参与 全员品质管理及自主管理的功效 6 可使圈员们自动自发 做事更加主动积极 7 可使前后工程 部门间相互协力 促进沟通 消除本位主义 8 可使Q 品质 C 成本 D 交期 M 士气 S 安全 达到更佳 9 可培养出一批优秀的管理人才 10 可使全面品质管理推行更加落实 品管圈活动的成果 有形成果 抱怨次数的降低 设备故障次数的降低 人员缺勤率的降低 出货异常次数的降低 交货错误次数的降低 费用浪费降低 换线时间缩短 等待时间缩短 产量达成的提升 销售额的提升 无形成果 员工品质意识的提升 员工问题意识的提升 员工改善意识的提升 员工对工作产生了兴趣 员工享受到了成就感 员工之间的感情更为融洽 部门之间沟通协调更为顺畅 员工士气高昂 员工向心力提升 员工做事更自动自发 更积极 员工们的视野更开阔 员工们获得了成长 部门体制更为强化 企业朝气蓬勃 QC
5、C类型 现场型 管理型 攻关型 服务型 QCC组圈 1 寻找适当的人选 1 品管圈的人数 以3 10人最为恰当 2 品管圈的对象 同一部门或同一现场 工作场所 的工作人员 中层以上的人员不组圈不同问题点的人不组圈不同工作场所的人最好不组圈联合圈自发自愿原则 2 工作分配品管圈的运作对于企业而言是全体成员的责任 在此活动下不同的成员有其不同的工作范畴 一般而言 可根据直接或间接相关人员加以分类 故可分成高阶主管 管理阶层 联络员 辅导员 圈长及圈员 各成员的工作内容如下 高阶主管对于品管圈活动的正确认识 品管圈不是万能的 它只是实行品管的一个环节及一种手法 真心的承诺与坚持 视品管圈为一种投资 是一种在职训练 正确的角色扮演 树立推动活动的信心 决心 耐心 管理阶层 了解各种质量改善的手法 确立质量改善的目标 讲品管圈是为考核的标准 不断追踪各单位的进度 主动协助解决部门的困难 不断充实新的管理理念 设法让高层的推行热情持续维持 联络员 常与各部门保持密切的联系 提供决策者客观的信息 成为决策者得力的参谋 查核确认工作 缺失检讨 主动提供各品管圈小组所需的数据 经常安排各种对内及对外的活
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