管理咨询常用方法与工具
104页1、 如何做自己的管理顾问管理 咨询知识交流会 读书会 内容大纲 管理咨询背景知识管理咨询常用方法与工具管理咨询一般的流程成功咨询案例解析成为自己的管理顾问 1 管理咨询的背景 什么是管理咨询 咨询人员或组织受用户委托 通过调查研究 运用专门的知识 技能和经验 依靠科学方法和手段 以协助客户解决专业问题的活动 针对有关的管理问题提供独立的建议和帮助 一般包括确定和考察相关的问题或机会 推荐合适的行动方案 并且为所提出的建议提供帮助 美国管理咨询协会 MCA 管理咨询定义 是具有丰富管理知识和经验的专家应企业的邀请 判断企业的关键问题 提出切实可行的改善方案 帮助企业增强竞争力和适应性的一系列活动 清华大学王以华教授 管理咨询的地位 当有人向德鲁克发问 你是否认为信息科技已成为我们经济的增长动力了呢 德鲁克答道 我想请您原谅 事实上我认为我们经济中增产最迅速的产业是管理咨询业 管理者们要学会最重要的事情之一就是在何时并以何种方式来利用这些咨询人员 德鲁克 杜拉克 20世纪至今最著名的管理大师 认识管理咨询 创业期 成长期 成熟期 策划 衰退期 管理 市场游戏之迷 性质上 科学与艺术 产品上
2、点子与系统 功效 治本与治标 方式 抛弃与创造 运作 个人与团队 找准 度 和平衡点 五对矛盾对立统一 管理咨询业务的内容 企业战略管理咨询 企业策略管理咨询 企业技术管理咨询 投资管理咨询 项目管理咨询 企业管理咨询 体制改革计划 投融资计划 战略规划 IT支撑 客户关系管理CRM 配套改进 发展重点 现状描述 流程重组 战略指导 研发创新计划 问题诊断 方案沟通 流程切换 设定范围 财务管理FM 供应商关系管理SRM 协同研发CPC 战略管理SEM 人力资源管理HRM 知识管理KM 市场开拓渠道管理队伍建设 服务理念客户关系管理服务体系企业形象 人才工程用人机制员工素质人员结构企业文化 技术走向跟踪系列化 个性化新品开发敏捷协同研发 研发 人才 创新 品牌 工程建设计划 持续改进 国际资本市场学习先进经验现代企业制度经营机制转化管理运作模式 销售 企业门户管理EIP 资金计划 人力资源发展计划 组织职能调整 绩效考核 薪资 奖惩 培训 岗位设计 制度规范 报表 咨询 重点识别 流程设计 行业业务支撑系统 咨询 咨询 咨询入 常见的咨询项目 BPR 业务流程重组 的特点 根本性彻底性
3、现状性流程性 业务流程重组 常见的咨询项目 国外管理咨询的发展历史 国外第一代管理咨询顾问于1914年间诞生于美国 早期开拓者 Taylor和Gilberth夫妇等 1926年芝加哥大学会计系教授Mikinsey创建管理咨询业 管理咨询业在伴随工业化进程中自身得到了蓬勃地发展 全球500强的企业中有50 的公司拥有长期合作的国际著名咨询公司 美国AT T公司有1000多家咨询公司为其进行全方位 多层面咨询 每年投入咨询费用3 5亿美元 95 的公司接受过管理咨询服务 全球著名的咨询公司 KPMG 毕马威 德勤McKinsey CoBCG罗兰 贝格 2001年收入统计 第一 IBM108亿美元第二 埃森哲95亿美元第三 凯捷安永59亿美元 在这些公司中 平均每人每年创造营业收入300万元以上 典型的知识经济者 中国管理咨询的发展历史 产业大势研判 咨询业 沃土还是瘠地 产业发展的瓶颈 发展态势 2001年中国国内生产总值9 6万亿元 咨询业的营业额却只有近100亿元 咨询业占的比例仅有0 11 而且这100亿中还包括移民 留学服务和部分广告设计方面的收入 真正面对企业的战略 管理咨询的营
4、业额不超过10个亿 大概只能占国内生产总值的万分之一 美国达到1600亿 在未来10年中 中国管理咨询行业需求将以每年10位的速度递增 到2010年中国管理咨询行业的有效需求总额将达到100亿美元 咨询产业结构解析 战略咨询 管理咨询 技术咨询 信息咨询 一般管理咨询 组织财务人力生产营销 特殊管理咨询 酒店物业教育物流 咨询业圈层产业结构 咨询业塔层结构 管理顾问的职业能级 基因修复者 方法教练者 行为校正者 从咨询策划到管理咨询 2 管理咨询常用的方法与工具 八大常用基本方法和工具 SWOT分析法二八法则解析分析法 5W1H 是 否 麦肯锡问题树重点分析法 ABC分类 从假设出发 头脑风暴法波士顿矩阵法图表显示法 工具 SWOT分析法 优势 机会 威胁 劣势 优势 S Strengths 劣势 W Weaknesses 挑战和威胁 T Threats 机会 O Opportunities 中国管理咨询业的SWOT分析 20 80原则 二八法则 企业管理的20 在哪里 负责法则 Pareto定律 二八法则 犹太人宇宙根本大法 20 的功能决定80 的效应20 的人做80 的事20 的
5、人拥有80 的财富20 的事获取80 的收益成功者重要的是知道这20 是什么 在哪里 解析分析法 5W1H W Who谁 W When什么时候 W Why为什么 W Where在哪里 W What什么事情 现象 H HowMany什么程度 麦肯锡问题树 增加饰品销售 改变销售策略 销售队伍组织 销售队伍技术基础 促销策略 改善营销策略 产品质量 包装 消费者广告策略 降低单位成本 原材料的获得 生产程序 分销系统 ABC分类法又称巴雷托分析法 它是根据事物在技术或经济方面的主要特征 进行分类排队 分清重点和一般 从而有区别地确定管理方式的一种分析方法 由于它把被分析的对象分成A B C三类 所以又称为ABC分析法 ABC分析法是由意大利经济学家巴雷托首创的 该分析方法的核心思想是在决定一个事物的众多因素中分清主次 识别出少数的但对事物起决定作用的关键因素和多数的但对事物影响较少的次要因素 后来 巴雷托法被不断应用于管理的各个方面 1951年 管理学家戴克 H F Dickie 将其应用于库存管理 命名为ABC法 1951年一1956年 朱兰将ABC法引入质量管理 用于质量问题的分析 被
《管理咨询常用方法与工具》由会员liz****ppy分享,可在线阅读,更多相关《管理咨询常用方法与工具》请在金锄头文库上搜索。
2024年注册会计师统考教材 税务行政法制
2024年注册会计师统考教材 房产税法、契税法和土地增值税法
2024年注册会计师统考教材 城镇土地使用税法和耕地占用税法
2024年注册会计师统考教材 消费税法
2024年注册会计师统考教材 资源税法和环境保护税法
2024年注册会计师统考教材 关税法和船舶吨税法
2024年注册会计师统考教材 车辆购置税法 车船税法和印花税法
2024年注册会计师统考教材 税法总论
2024年注册会计师统考教材 城市维护建设税法和烟叶税法
海底捞与呷哺呷哺 第二章核心战略:海底捞的主动服务与呷哺呷哺的低成本战略
海底捞与呷哺呷哺 第一章企业运营法则:利特尔法则与变动性法则
海底捞与呷哺呷哺 第四章经营哲学:服务多样化的海底捞与流程标准化的呷哺呷哺
海底捞与呷哺呷哺 第五章数据回报: “库存”充足的海底捞与 “赶人”的呷哺呷哺
海底捞与呷哺呷哺 第六章 互联网+餐饮餐饮业的未来?
海底捞与呷哺呷哺 第三章品牌定位:海底捞适合休闲呷哺呷哺是快餐店
麦当劳标准化管理标准化的核心理念
麦当劳标准化管理服务的标准化
麦当劳标准化管理人才培训更要标准化
麦当劳标准化管理特许经营标准化
麦当劳标准化管理管理力求标准化
2023-03-10 26页
2022-03-09 58页
2022-03-09 54页
2022-03-09 58页
2022-03-09 55页
2022-03-09 59页
2022-03-09 60页
2022-03-09 30页
2022-03-09 26页
2022-03-09 25页