品牌创建概况
4页1、品牌创建概况(含创建目标、宗旨、措施、载体和阶段成效,800字以内)特色调解室 创新促和谐-永安社区“老黄调解室”工作总结为进一步拓宽群众诉求渠道,化解基层矛盾纠纷,促进社会和谐稳定,永安社区成立了瑞安市首个以个人姓名命名的调解工作室-“老黄调解室”。老黄调解室坚持以和谐稳定作为着力点,以服务群众作为落脚点,把各种矛盾和纠纷解决在基层、消除在萌芽,成为党贴近群众、服务群众的前置窗口,成为了维护我社区社会和谐稳定的一道有力防线。1、 健全调解机制,设立调解室。永安社区位于瑞安市西部山区,经济结构以传统农业为主。近年来,随着经济结构的转变,村民群众的利益格局和生产生活方式受到较大调整,由此引发了劳资纠纷、环境污染、村企矛盾等一系列矛盾问题,严重影响了社会稳定。为此,社区结合老同志黄小彬在当地工作十几年,群众威望高,熟悉纠纷调解工作的优势,创建了“老黄调解室”,形成了以“老黄”为品牌的新型基层人民调解新模式。 “老黄调解室”坚持“以理服人、以情动人、以情相待”三结合,提倡一张笑脸相迎、一句暖心话相劝、一杯茶水相敬的文明热情服务态度,调解启动、调解过程和协议内容均尊重当事人意愿,努力将人文关怀
2、融入到纠纷解决的全过程。“老黄调解室”的主要职责是:调解本辖区内的民间纠纷,配合社区社会管理服务中心处理人民群众各类矛盾纠纷的来信、来访问题,教育辖区居民、外来务工人员遵纪守法,提高法律素质和尊重社会公德的意识。为此,调解室按人民调解法的相关要求,完善调解室工作制度,规范调解程序、调解文书。建立了值班制度、接待受理制度、重大疑难纠纷及时上报制度等各项内部管理制度,实现了个人调解工作的规范化、制度化。2、 突显调解方法,化解矛盾纠纷。 随着经济形势的发展、社会变革的深入,矛盾纠纷也呈现出复杂化、多元化的趋势,这就需要调解员讲究工作方式,对症下药,才能和谐平稳的解决矛盾纠纷。其主要工作方法可以归纳为以下三点:一是情调,以情动人。社区调解工作与人民法庭调解不同,要把“情”摆在首位。调解矛盾纠纷实际上是做人的工作,要想化解矛盾,首先就要抱着真诚的态度,用亲情、乡情来感化当事人,做一名群众的贴心人。今年五月份,下社垟村的一位村民来到老黄调解室,希望老黄帮助挽救他的婚姻,原来这位村民的妻子带着孩子离家而去。为了让这个家庭破镜重圆,老黄展开了耐心而又细致的工作。首先通过多种途径联系到了女方,并将她请
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