物业管理实务课件

1、1,物业服务实务培训,编 制：熊金钟 主讲人：熊金钟 2003年7月 说明：本培训教材适用于各管理处员工培训,物业管理实务,物业管理知识,第 页,2,物业管理知识,物业管理实务,学习的目的,一、通过培训，使员工掌握物业管理的基本概念和一般物业 管理常识，了解本公司的组织结构、各部门的职能、 各岗位的职责。 二、通过培训，让员工认识到客户服务工作的重要性，以良 好的心态投入到物业管理的服务工作中去。 三、通过培训，使员工了解什么是ISO质量体系，明白在物 业服务中执行ISO质量体系的意义和作用，为做好物业 服务工作打下良好的基础。,。

2、建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材广州市广播电视大学管理学 部中央广播电视大学、广州广播电视大学共建物业管理专业建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材物业管理实务 前期物业管理服务中央广播电视大学、广州广播电视大学共建物业管理专业建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策。

3、第一章 物业管理概述,第一节 物业与物业管理基本概念,物业 含义：是指已建成投入使用的各类建筑物及其相关的设备、设施和场地 分类： 按使用功能 居住物业 商业物业 工业物业 其他用途物业,物业管理 物业管理的含义 是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业 按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。 物业管理是由业主通过选聘物业服务企业的方式来实现的活动 物业管理活动的基础是物业服务合同 物业管理的内容是业主和物业服务企业对物业进行维。

4、物业管理实务,中国物业管理协会注册培训教师华东师范大学东方房地产学院 博士复旦大学应用经济学博士后流动站 博士后关 涛,本门课程的基本特点,1、偏操作，毫无思想与生气2、知识点琐碎，联系困难，不易识记3、同实践中的具体作法偏差较大4、要求一定的应用能力,2007年4月,基本的教学方法与学习方法,基本的教学方法： 1、厘思路，抓要点 2、讲新与顾旧并重基本的学习方法： 1、纸片小字法小的纸张，小的字体 2、识记回忆法识记回忆再识记再回忆,2007年4月,本门课程的框架体系,业务的主体：第一章业务形成的方式与法律形式：第二章、第三章。

5、2019/2/28,1,物业管理操作实务,主讲：XX,2019/2/28,2,学习公约,守时：准时上下课 自制：教室内禁烟、吃零食、接收手机电话 放开：放开自己，积极主动、互动 空心：心态归零，丢弃不良习惯 尊重：注重仪表，注重礼貌 信赖：信赖讲师，信赖同事，信赖其他学员 准备：准备学习用具，随时回答问题,2019/2/28,3,大家好!欢迎您入座！,2019/2/28,4,一、前期介入,2019/2/28,5,1、前期介入的作用,有利于优化设计，完善设计细节。 有利于提高房屋建造质量。 有利于保证物业的使用功能。 有利于加强对所管物业的全面了解。 有利于后期管理工作的进行。

6、物业管理实务,黑龙江工商职业技术学院,黑龙江工商职业技术学院,物业管理服务介绍,能力目标,对本行业的发展具有基本 的分析、判断能力。,知识目标,了解物业管理服务的基本概念、服务内容和环节； 掌握物业管理服务的运作程序和管理原则； 了解我国物业管理服务的发展现状及趋势。,教学目标,黑龙江工商职业技术学院 | 物业管理实务,课程任务,任务1 本门课的内容、特点、学习方法、考核标准及与职业的关系,任务2 物业管理服务概况,黑龙江工商职业技术学院 | 物业管理实务,提 问,课程内容,课程特点,学习方法,考核方法,观看视频,与职业的关系,。