物业管理实务（上）ppt课件

四川省物业管理从业人员资格应试培训d命国小一仪仪物业服务企业是指依法成立的,具有物业服务资质,根据物业服务合同的约定为业主提供物业服务相关活动,并对建筑区划内的建筑物及附属设施和相关场地进行维修、养护、管理,具有独立法人地位的企业。一物业管理实务P1这个概念包括三个方面的内容:口其一-依法成立,具有相应资质Q其二-具有独立的企业法火资格D其三-物业服务企业是服务型、盈利型的经济组织,数以第三产业1.物业管理企业在工商注册登记后还要经过(必要程序才可开业。A资质审批B企业经理取得建设部颁发的经理岗位证书C在银行存入资本金D取得上级主管部门批)的2物业服务企业是(,依据物业服务合同从事物业管理相关活动的经济实体。依法成立具备专门贼质具有独立企业法大地位不具备专门资质不具有独立企业法人地位巳吊吊吊世-.物业服务人员的职业素质要求1.具有较强的语言表达和沟通能力2.具有良好的心理素质和个人形象3.拥有健康的体魄一物业管理实务P153.()是对物业服务从业人员个人素质的要求。A.具有较强的沟通能力B.具有良好的心理素质C.拥有健康的体陷D.具有良好的个人形象5.具有一定的学历仁命人林伟1.遵纪守法,爱岗敬业2.工作认真,尽职尽责3.诚实守信,热情服务4掌握技能,专研业务一物业管理实务P164就一般物业管理人员,利用手中的权利,对客户“卡、压、要“,实际上就是违背了从事该职业应当遵循的()原则。A.责业B.康业C.勤业D.敬业5.爱业10