物业投标文件技术标
57页1、-投标文件技术标第一章 *前期物业管理效劳整体设想及筹划 1.1工程整体分析1.1.1工程概况*工程位于*市*镇。工程总建筑面积。容积率:1.68,建筑密度:25.87%,绿化率:%。1.1.2工程配套设施1.1.2.1工程周边配套为了更深入的认识工程,我司人员特意到工程现场进展勘踏,经过调研,我们了解到工程周边大致情况。工程周边交通便利、生活配套也相当多;也有许多的娱乐、餐饮、洗浴等休闲场所;1.1.2.2自身配套工程智能化配套齐全,有智能安防系统、楼宇可视对讲系统、停车场出入口管理系统,从硬件方面为小区平安提供了保障和便利。1.1.3楼盘定位及目标客户需求1.1.3.1目标客户分析1.1.3.1.1从满足居住生活功能角度考虑,业主期望有一个可交友、会客的平安、宁静、舒适的环境,并提供代办及管家效劳。具体需求为:1平安、有条理、安静的个人生活空间。2在享受高品质的环境、平安、客户效劳的同时,还能充分兼顾满足购物、休闲、娱乐、会友的需求,真正融入社区大家庭,营造一种归属感。3业主还在意乘电梯的便利性。1.1.3.2楼盘定位分析以本工程楼盘自身建筑品质为根底,结合本工程地理位置等因素及目
2、标客户考虑,本工程可初步从管理、效劳、社区建立定位为:1.1.3.2.1社区定位:1独具特色丰厚文化底蕴的社区。随着社会的开展,人们根底的生存的需求满足后,精神文化方面的需求就成为追求的主要目标,只有针对居住区业主的需求特点,强化居住社区的文化功能,才能满足新时代人们对精神文化生活的需求。以增强社区凝聚力和归属感为目标,努力塑造以家园为特征的社区文化建立模式。以增强社区对业主的吸引力、凝聚力和归属感为目标,以丰富社区业主文化生活、密切社区居民之间的联系和友谊、协作为重点,制定社区文化活动方案,在居民入住、重大节日等时机,组织业主参加大型集体活动。在社区文化上注重对人的需求的不断挖掘,潜心研究社区文化创新,以营造出良好的社区文化气氛,倡导一种积极向上、团结和睦的生活空间,形成独具特色、有着丰富涵的社区文化建立模式。2积极向上、温馨和谐的社区。根据不同业主的不同需求,提供不同层次、不同类型的个性化效劳容。在满足业主的群体需求、一般需求的根底上,最大可能地满足业主的个性需求、特殊需求;尽可能多地为业主提供深层次的个性化效劳。我们将以建立和谐社区为目标,依托社区,充分整合社区外部资源,从人的多
3、层次需求来关注客户的切身体验与感受,有方案、有组织地开展丰富多彩的社区文化活动,充分表达人文精神,不断提升小区文化品味,为业主建立良好的邻舍生活圈,倡导一种全新的生活方式,以满足业主更高更深层次的需求。3高科技智能化的社区。社区的平安采用高科技监控和人防结合的方法,使整个社区无平安盲点,无隐患起点。在社区智能安防上,*采取智能安防系统、楼宇可视对讲系统、停车场出入口管理系统等四大联防系统,使业主在进入社区后就进入了平安的港湾。在智能安防系统的监控前提下,依据社区的具体情况设定巡逻路线,使巡逻人员在规定时间科学有效的巡逻路线进展工作,大大降低了平安事故和各种隐患的发生。物业效劳部管理方面,办公自动化系统、财务办公系统的运用,使我们的企业管理更高效、合理。4人文关心、利益协调的社区。社区倡导尊老爱幼、家庭和睦、邻里团结的新风气,要让广阔业主切身体会到社区的亲情和温暖,让大家感受到大家的帮助和关爱。在社区建立政府行政管理、业主管理和专业物业管理共同构成的“三位一体的新型社区管理模式。这种模式中,三者有各自明确的权限,但又互相监视、互相补充,充分协调业主、物业、社区三者之间的关系,使之成为一个
4、有机的结合体,共同实现物业赢利、业主满意、政府支持、社区建立共同参与的“三赢局面。在社区管理中实现共建、共管、共住、共创、共享。1.1.3.2.2效劳定位:在物业管理效劳上品质与管理应并重,提供多元化的配套效劳,使客户足不出户即可以享受各项效劳,使其在物质上和精神上得到满足。为了保证对该工程物业优秀品质的延续,我司将从“尊享效劳的总体理念出发,来打造该工程的效劳定位。所谓尊享,可以从两方面来阐释,其一是意识,物业管理人本着真正实现尊重客户的态度来开展物业管理各项效劳工作。其二是行业,物业管理人将物业效劳资源进展整合,统一调配,既满足客户的共同期望的效劳,又要满足个性客户在其他方面的各种需要。包括平安、便利、隐私及*等,使客户通过物业管理效劳到达坐享其成。1以爱为本,亲情效劳,提升品质。我们秉持“比承诺做得更好,让业主意外惊喜,为用户创造价值的效劳理念,把创造平安、*、舒适、优美的居住环境作为工作重点,努力为社区居民提供全方位、全天候和全过程的优质物业效劳。在贯穿“以人为本的理念的根底上提出了“以爱为本的效劳思想,使效劳更具亲情化、人性化,以“爱架起效劳与被效劳者、管理与被管理者之间的心
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