护护关系对护理质量的影响
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1、护护关系对护理质量的影响【摘要】目的探讨护护关系对护理工作的影响，包括对护士相互配合、护 理安全和护士自我发展的影响。方法 通过临床工作经验感悟，护护关系的优劣 对护理工作的影响。结果和谐的护理团队效率高，进步快；不和谐的团队护理 事故隐患多，个人进步相对缓慢。结论 和谐、融洽的护际关系可提高护理质量 与工作效率，而紧张，恶劣的人际关系会使工作的质量和效率下降。【关键词】护护关系；配合；护理质量护护关系是指护士与护士之间的关系，也包括护士与护士长之间的关系。由 于护理工作高合作性的特点，护士们之间关系的融洽团结对护理工作的质量有积 极性有重要关系，因此，护护之间良好人际关系的建立，对工作起着不可估量的 作用。1对护理质量的影响对护士服务态度的影响：良好的人际关系是个人情绪的调节剂。如果护护 关系不和谐，又恰巧搭档工作，就容易出现情绪低落，互不理睬，这种情绪很容 易带给患者并为患者感知，从而影响服务态度及患者的满意度，甚至影响了整体 护理质量。对护士相互配合的影响：护理工作分为各种不同的班次，都各自有 具体分工，但是有很多护理工作是需要密切配合完成的1。目前整体护理实行 的运行模式是小组
2、负责制，就是几名护士协作完成一组患者连续全面的整体护 理。特别是对新患者的护理如果患者病情突然恶化，责任护士向各班传达医嘱的 时候，各班护护关系不融洽，就容易产生治疗与护理不及时，易引起差错事故2。 由于收治患者存在随机性，也会造成各班次忙闲不均，工作不能得到及时配合， 易造成班次下班时间不统一，工作交接不具体，久而久之产生恶性循环，相互协 作配合也将越来越难。对护理工作交接班的影响：护士个人之间不团结，有矛 盾，更不愿意做配班搭档，排班时就会要求护士长与之错开，打乱正常的排班秩 序。每个班次或多或少都有一定联系，如果护士配班不理想单独交接班时，对于 口头交接内容就会三言两语，马虎了事。一旦事故发生就互相诿导致矛盾加深， 影响工作的协调和护理质量。对护理技术操作水平发挥的影响：在护理技术操 作中，科室团结凝聚力强的话，个别护士在操作时体会到同事的支持会增强信心。 良好的情绪能是护士在进行治疗或者护理操作是取得患者的配合与理解，交流起 来也比较容易被患者接受，能积极配合，进一步促进操作成功3。护际关系不 良影响护士的情绪，自信心和患者的配合，导致护理操作成功率降低。对护理 安全的影响：良好的人际关系是集体凝聚力的基础。在繁忙琐碎的护理工作中， 难免出现一些小差错、纰漏。护护关系融洽时，出此问题会提醒对方或帮助及时 补救。反之则告知护士长会被认为是故意打报告。或视而不见使护理质量得不到 保障。长而久之，护理安全埋下差错的根苗。对护士自我发展与自我完善的影 响：良好的人际关系可以鼓励相互促进，更好地参与竞争，从而加速自我发展与 完善。一个护理单元中有良好的学习氛围，就会形成良好的榜样力量，在工作中 互帮互学，积极进取、关系和谐，其个体也通过比学赶帮获得较好的职业发展。
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