导购员的工作总结范文
5页1、导购员的工作总结范文进入 xx 从事导购工作已经有两年多了,在这两年 时刻 里,透过公司的培养及自我发奋的领悟,使自我 的销售潜 质有了较高的提升。此刻就我自身的销售经 验及销售心得 与大家做个分享。咱们每一天都在应对面的与消费者沟通,咱们的 一言 一行在消费者的眼中都代表着企业的形象,因此 咱们首先 就应给自我的定位要高,咱们是 XX 品牌的代 言人,只有充 分地了解咱们所销售的产品的特点、使 用方法、性能等, 以此为基础,适当的为顾客带给良 好的服务、推荐和帮忙, 以优质的服务来服务顾客, 才能压制竞争对手。潜在的顾客在咱们的热情与微笑中诞生。同时, 咱们 又是企业与消费者的桥梁与纽带,咱们一方面要 把产品信 息传达给消费者,另一方面要把消费者对产 品的推荐和期 望反馈给企业,以便更好的服务于消费 者。产品固然重要, 但咱们肩负的职责更重要,正因 产品自身是不能与消费者 沟通的,只有咱们才能够和 消费者之间建立良好的沟通关 联,把企业的信息完整、 准确的传达出去,把“好房子, 要配好厨电 的理念 透过咱们一线的销售人员更好地诠释 给消费者!就经验方面来说,我个人的归纳有以下几点:1
2、、对产品和自我要有高度的自信心。 对产品及自 我强大的自信心,将我与顾客之间的关联建立得更加 完美。 用自信及热情去感染顾客,热情、执着是我能 在导购这个 岗位取得一些成绩的内因。更重要的是我 能依托 XX 这个平 台来发挥自我的专长,让自我的工作 成为自我的事业,是 我最骄傲的地方。同时要用充满 激情的心态对待每一位顾 客。2、了解顾客的需求,熟记产品知识。我个人觉得 了 解顾客的需求是导购的关键,针对不一样的客户, 为他们 带给适合的 XX 产品是我一向坚持的。我觉得做 导购是有技 巧的,首先你要观察消费者的需求是什么, 然后找机会向 顾客推荐自我的产品,突出自我产品的 特点,在此过程中 要细心,耐心,不好急于求成,从 心理上赢得顾客的信任, 让顾客理解并信赖咱们的产 品。正因作为导购员就是要引导消费者进行消费,咱 们务 必对咱们的产品的外观、功能、技术参数烂熟于 心,让顾 客在比较不一样款式,不一样功能的产品中 选取咱们的产 品。作为一名导购,除了要有较强的专 业知识外,还要把 顾客当兄弟姐妹,跟他们谈心,在 融洽的氛围中完成每一 笔销售。3、良好的心态是做好导购的基础。作为导购
3、员, 持续好心态,永远用最真诚的态度去应对工作和顾客,抓住每一次机会,全力付出,发奋过了,就不会后悔 , 同时愉悦地营销! 心态决定成败,时刻持续一种用心 向 上的心态,设定阶段性目标,并为达成目标发奋。4、具备良好的领悟潜质。 咱们要具备良好的领悟 潜质, 只有不断坚持领悟熟悉产品知识、不断创新, 并能够掌握 现代营销技能,才能树立品牌形象,提升 品牌服务价值, 咱们要珍惜每一次公司带给的培训机 会。家电行业里竞争 激烈,我所在的衢州普农家电卖 场里,厨电品牌多达十多 种,两年多的一线导购工作 让我受益匪浅。我比较钟爱领 悟和反思,我觉得必须 要多领悟,多了解 xx 品牌理念和企 业文化,对产品知 识掌握的越多就能让顾客更信任你,也 能使自我的工 作干得更好。对于领悟,咱们不仅仅要领悟 自我品牌 的产品知识、特性,同时,还需要了解行业内的 所有 产品,进行详细的市场分析, 对核心的竞争对手做出 策 略性的应对方式,这样在导购过程中就能够知己知 彼,开 展工作。xx我坚信只有多点付出,才能多点收获。只有从事 自我 钟爱的工作才会有热情,而做导购就是我所钟爱 的一份事 业,我从导购工作中获得了乐趣。当我每卖 出一件 XX 的产 品时,都会有一份成就感。我会一向从 事这份我钟爱的工 作,透过自我的发奋,使 XXXX 年的 销售业绩得到更好的提 升,并做到“以此为乐,以此 为业,以此为生”!愿与同成长!
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