手术室优质护理计划
6页1、 铜梁区人民医院手术室优质护理服务工作筹划优质护理服务示范工程规定“切实加强基本护理,改善护理服务,提高护理质量,保障医疗安全,努力为人民群众提供安全、优良、满意的护理服务”。安全质量管理对手术室来讲是一种永久的话题,我们把“为患者提供安全舒服的手术环境使患者安全度过手术期”作为我们手术室的护理理念。在安全质量管理上做到每天讲,月月讲,把安全质量管理工作作为手术室护理工作的重中之重。我们手术室作为一种特殊的护理单元,我们根据手术室的护理特点开展了“五个加强”,即:加强术前访视的贯彻,加强护理质量的提高,加强手术室环境的管理,加强护士业务技术的培训,加强服务态度的教育。 一、 指引思想以科学发展观为指引,牢牢环绕“改革护理模式,履行护理职责,提供优质护理服务,提高护理水平”的工作宗旨,根据医院实行优质护理服务工作原则(试行),为手术患者及家属提供围手术期的优质护理服务,保障手术患者的手术安全,增进护患和谐。 二、 工作目的 变化全体护理职工的服务理念,充足调动全科护理职工的积极性,从手术患者及手术医师的实际需求动身,创新服务举措,注重服务效果,实现患者满意、医生满意、家属肯定及上级部分表
2、扬。三、 工作任务(一) 成立手术室优质护理服务督导小组 组长:孟小燕成员:侯文霞 蒋丽华 王映霞 李珍(二)宣传与动员 紧跟护理部宣传的步伐,加大宣传力度,积极与科主任沟通,获得科主任的支持及信任,在全科大会上向全体医务职工宣传手术室展开优质护理服务的举措、规划、方向及预感的成效,争取全科医务职工总动员,积极参与到推广优质护理服务工作。(三) 掌控原则,明确分工,推动保障措施 加强与各手术科室的科间调和与互换,充足运用人力资源,根据手术室的工作原则规定,贯彻推广优良护理服务的重任,切实把手术室优质护理工作贯彻在手术患者的身上,真正让患者受益、医院受益。 (四) 贯彻工作重点根据手术室的护理特点在优良护理示范病区的建设中做到“五个加强五个保证”,既要做好与内部同事手术医师的满意协作,又要做好与手术患者的服务,增进手术护理质量明显进步,充足发挥手术室护理工作在保障手术患者安全,增进手术患者的迅速康复等方面的重要作用。有效规避护理纠纷的发生,使手术患者及手术医师的满意率保持在9%以上。1、 加强术前访视力度,做到三贯彻,保证病人安全进入手术室。(1)职工与时间上的贯彻:在护士配备上严格根据
3、手术床与护士之比,即1:3的比例配备,除护士长以外,设有一名总务护士,三名小组长,护士按新老搭配的方式分别安排在三个专科小组。当每天手术安排出来后,护士便会于当天下午进一步到病人床旁与病人交谈。若护士手术尚未结束或手术拖台太晚,会由小组长或总务护士完毕此项工作,真正做到人员上的贯彻。时间上的贯彻:按常规每天上午12点前,次日的手术就安排就绪,手术室护士便可在术前的这些时间中抽空对病人进行术前访视,每次时间在040分钟。 (2)内容上的贯彻:我们在术前访视上按照护理程序对病人进行护理,做到认真收集主客观资料,认真进行评估作出护理诊断,制定护理措施和护理筹划。并在交谈的内容上做到图文并茂,我们自制了“手术病人宣教手册”“手术温馨访视卡”,分为四部分内容,第一部分为问候,让病人感受到亲切并表白来意,第二部分为手术前要请病人做好准备的内容,第三部分为进入手术室后要做什么,让病人心中有数。第四部分为手术结束后应当注意。 (3)效果上的贯彻:采用边做边问,一问一答的方式,巩固贯彻要让患者及家属要掌握的内容。告知明天术前应做什么,应如何配合。对小朋友和老年患者,要让家长和家属理解重点把握的有关知识。
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