1754998890销售人员胜任力模型
6页1、-本文档下载后可以编辑修改,在网上可以免费浏览,谢谢大家的支持!-= 销售人员胜任力模型应聘职位面试人员姓名日 期初试合格人数 人复试人数 人需要人数姓 名影响能力一级直接说服 采用单一、直接的方法或论据说服客户进行购买(如:摆事实讲道理)通常强调产品本身的优势。二级简单多元化采用两种以上的方法,或准备多种论据对客户进行说服,但仍然没有表现出针对客户的特点进行产品推荐。三级对症下药1、善于换位思考,能够根据客户的兴趣特点和关注点(如:爱好、利益、顾虑等),并通过满足其要求来显示对客户的重视和理解,从而获得客户的持续信任。2、预先考虑到不同客户的可能反应,提前做出应对预案四级巧借力法 寻找支持自己观点并能对客户真正产生影响的人物,使用连环套的方式对客户施加影响,如:借助专家说法,游说客户中的关键决策人物,利用人际关系网络进行间接影响等五级利益联盟能够根据销售当场的情况设计复杂的影响策略,与关键人物结成利益联盟,通过私下沟通获取对方的支持,共同对客户施加影响成就动机一级表达意愿表现出把工作做好的愿望,对浪费时间和低效率的工作感到不满和沮丧(如:抱怨浪费时间、资源等)二级符合标准工作努力,表
2、现符合公司制定的销售管理标准。三级制定标准1、有不服输的信念,不自甘落后或承认失败。2、主动为自己制定短期的销售目标,明确衡量自己进步的具体标准(譬如自己要把业绩做到前五名或者像某个销售冠军一样)四级改善业绩1、积极有效的安排和利用时间2、根据自己所制定的进步标准,对现有的工作方式加以改进,以提高销售业绩 五级挑战目标1、对工作拥有疯狂的热爱,享受销售成功后带给自己的快乐、自豪感和满足感2、为自己制定具有挑战性的销售目标,并采用科学的方法,理智的分析完成目标的可能风险因素,进而实施具体行动去逐步实现。(挑战性是指尽了很大努力后,成功的可能性为80左右的目标)坚持不懈一级信念坚定在遭到客户拒绝时,能够抑制自己消极的想法,不气煤。二级行为坚定表现出较好的耐力,为了达到自己的工作目标,能够坚持不懈地努力工作。三级克服困难1、遭到客户拒绝或销售失败时能够意识并正确对待自己的不足,从错误中吸取教训,坚持从头再来。2、能够承受较大的销售目标压力,采取积极行动去实现。四级自我激励1、面对困难时能够不断的自我激励,在工作上花费较长时间,不轻易放弃。五级意志顽强越挫越勇,在屡战屡败的情况下依然不放弃尝试
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