接待工作流程活动方案
17页1、接待工作流程活动方案活动接待工作筹划书方案新生接待工作活动方案学校考察来访接待施行方案承办会议接待方案前台工作方案方案接待工作流程活动方案1一、接待方案的主要内容(一)学习目的熟悉接待方案的主要内容。(二)拟定接待方案接待来访者,特别是接待来访团体的第一项工作,就是要拟定出实在可行的接待方案。接待方案的主要内容包括:1.接待方针,即接待的指导思想。2.接待规格。针对不同的客人采用不同的接待规格。第一种是对等接待,即陪同人员与客人职务、级别大体一样,大局部接待都是对等接待。第二种是高规格接待,即陪同人员比客人职务要高,适用于比拟重要的接待。第三种是低规格接待,即陪同人员比客人职务要低,主要适用在基层。3.接待日程安排。接待日程安排应当制定周全,尤其是接待活动的重要内容不可疏漏,比方安排迎接、拜会、宴请、会谈、参观、游览、送行等事宜。接待日程安排还要注意时间上的紧凑,上一项活动与下一项活动之间既不能冲突,又不能间隔太长。4.接待形式。5.接待经费开支。(三)相应知识我国是一个多民族的国家,在制定接待方案和接待工作时,一定要尊重少数民族的礼仪、风俗。下面简单介绍局部少数民族礼仪、风俗情况,供
2、接待少数民族来访者时参考。二、熟悉接待工作详细事项(一)学习目的熟悉接待工作的详细事项,更好地制定接待方案。(二)熟悉接待工作详细事项1.首先要理解清楚来宾的根本情况,包括所在单位、姓名、性别、职务、级别及一行人数,以及到达的日期和地点。2.填报请示报告卡片,将来宾情况和意图向有关指导报告,并根据对方意图和实际情况,拟出接待方案和日程安排的初步意见,一并报请指导批示。3.根据来宾的身份和其他实际情况,通知详细接待部门安排好住宿。4.根据实际工作需要,安排好来宾用车和接待工作用车。5.在国家规定标准的范围内,尽可能周到地安排好来宾的饮食。6.根据来宾的工作内容,分别做好以下安排。如来宾要进展参观学习,那么应根据对方的要求,事先安排好参观点,并通知有关部门或单位准备汇报材料,组织好有关情况介绍、现场操作和表演、产品或样品陈列等各项准备工作。7.根据对方的工作内容,事先拟订出各个工程陪同人员的,报请指导批准后,即通知有关人员不要外出,并作好准备。8.根据来宾的身份和抵达的日期、地点,安排有关指导或工作人员到车站、机场、码头迎接。9.来宾到达并住下后,双方商定详细的活动日程,尽快将日程安排印发
3、有关指导和部门按此执行。10.在适宜的时机按照大体对等的礼仪原那么,安排有关指导同志看望来宾,事先安排好地点及陪同人员。11.根据指导指示或来宾要求,作好游览风景区和名胜古迹的安排。12.在条件答应的情况下,为来宾安排一些必要的文化娱乐活动,如电影、地方戏剧、晚会、书画活动、参观展览等。13.根据来宾要求,安排好体育活动,通知体育场馆作好场地、器材等准备,并安排陪同人员。14.来宾如有重要身份,或活动具有重要意义,那么应通知有关新闻单位派人进展采访、报道,负责介绍情况,安排采访对象谈话,并受指导委托对稿件进展把关。15.事先征询来宾意见,预订、预购返程车船或飞机票。16.来宾离去时,安排有关指导或工作人员到住地或去车站、码头、机场为客人送行。(三)相应知识为制定好接待方案,必须熟悉接待工作的详细事项,同时也要熟悉接待来访者的见面礼节。1.见面礼节(1)致意致意是用语言或行为向别人问好,表示自己的慰问。致意是社交应酬的最简单、最常用的礼仪。例如:见面时问好、点头、举手、抬身、脱帽等都是致意。打招呼是两个已经认识的人见面时的礼节。一天中首次见面,或一次活动中初遇,应问好,对方主动问好时,一
4、定要相应答复。打招呼是构成人际关系的重要内容。一双坦诚的眼睛,一副面带微笑的面容,声音热情地向人打招呼,是一个成功的秘书人员应具备的素质。(2)握手握手是表示友好的举止,是一种非常普遍的礼貌行为。当两个生疏人被人介绍相识时需要握手,朋友见面时需要握手,辞别时也需要握手。它还是一种表示祝贺、感谢、慰问互相鼓励的好心行为。通常双方相见时,主人,年长者,职高者,女士应先伸手;客人,年轻者,身份低者,男士可先问候,待对方伸手后立即随应再握手。行握手礼时,间隔 受礼者约一步,上身稍前倾,两足立正,伸出右手,四指并齐,拇指张开向受礼者伸出,在齐腰的高度与对方恰到好处地认真一握,一般3_4秒,礼毕即松开。如初次见面,握手时间不宜过长;如老朋友意外相见,握手时间可适当加长,以表示不期而遇的喜悦。男士与女士握手,时间应较短。一个人与多人握手时应遵守先高后低,先长后幼,先主后宾,先女后男的原那么。多人同时握手时不要穿插,待别人握完后再伸手,也不可同时伸出双手与两人握手。2.引见介绍(1)自我介绍自我介绍是在没有中介人的情况下,树立自己的形象和价值的一种重要方法与手段。通常本人要镇定,充满信心,亲切自然,友
《接待工作流程活动方案》由会员ni****g分享,可在线阅读,更多相关《接待工作流程活动方案》请在金锄头文库上搜索。
关于诚信考试承诺书集锦六篇
各种基础油的功效作用及用途
小区物业车位租赁合同参考模板五篇
科教版人教PEP版三年级英语上册看图写单词专项竞赛题
大一新生班主任工作计划参考模板(二篇).doc
最新老师我想对您说满分作文五篇
第二课指甲的基本构造
幼儿园圣诞节亲子活动策划方案(二篇)
债权无偿转让协议
水泥滴定试验步骤
三相异步电动机及其控制线路范本
《失业人员再就业政策》
第八章电功率测验2
无息借款合同官方版(七篇).doc
源城区农村信用合作社联合社内设职能部门及其工作职责
2022年创业计划模板集合8篇【精选】
新版四川省泸州市高三第三次教学质量诊断性考试数学理试卷及答案
太原医美服务项目实施方案【范文参考】
2215013751电厂防腐保温施工方案
利必通说明书
2023-07-04 5页
2024-01-30 12页
2023-02-01 17页
2023-03-12 17页
2023-06-23 6页
2022-10-24 7页
2022-08-01 3页
2022-12-16 45页
2022-12-21 12页
2023-01-20 4页