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康乐中心的岗位职责规范

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1、目录康乐部概概述44一、康乐中心心组织机机构与岗岗位设置置（一）组组织结构构图55 （二）岗岗位设置置图66二、康乐乐中心岗岗位职责责（一一）康乐乐中心经经理 77 （二二）康乐乐中心领领班 77 （三三）球类类及棋牌牌室服务务员8 （四四）游泳泳池服务务员 88 （五五）健身身房服务务员 99 （六六）保健健室医师师99 （七七）多功功能厅服服务员100 （八八）钓鱼鱼中心服服务员100 （九九）婴幼幼儿活动动室服务务员111三、康乐乐部工作作人员素素质要求求（一一）康乐乐中心经经理122 （二二）康乐乐中心领领班122 （三三）球类类及棋牌牌室服务务员122 （四四）健身身房服务务员122 （五五）游泳泳池服务务员（救救生员）一三（六六）保健健室医师师一一三（七七）婴幼幼儿活动动室服务务员一三（八八）多功功能厅服服务员一三三（九九）钓鱼鱼中心服服务员一三三四、康乐乐部工作作规范 1、球球类、棋棋牌室服服务工作作流程114 2、游游泳池的的清洁消消毒和服服务急救救流程116 3、健健身房服服务工作作流程 17 4、保保健室工工作流程程一八 5、多多功能厅厅会议服服务

2、流程程19 6、多多功能厅厅婚典工工作流程程20 7、看看护婴儿儿服务流流程21五、服务务工作质质量标准准（一）工工作质量量标准233 1、游游泳池23 2、健健身房244 3、网网球场244 4、保保龄球255 5、桌桌球房255 6、壁壁球室、乒乓球球室 26 7、棋棋牌室266 8、保保健室277 9、高高尔夫球球室（室室内模拟拟）227 10、多功能能厅277 11、婴幼儿儿活动室室28 （二）服服务规范范标准要要求299 1、康康乐服务务用语规规范229 2、会会议服务务规范要要求330 3、签签字仪式式服务规规范要求求331 （三）设设备使用用程序标标准311 1、登登山机（台台阶练习习器）程程序311 2、跑跑步机程程序32 3、划划船器程程序32 4、使使用健身身自行车车程序332 5、使使用自动动麻将机机程序333 6、多多功能厅厅工作程程序333 7、保保龄球室室机器程程序334 8、高高尔夫电电脑操作作程序334六、康乐乐中心管管理制度度（一）质质量管理理制度366 （二）安安全管理理制度337 （三）钥钥匙管理理制度377 （四）工工作例会会制度388 （五

3、）卫卫生管理理制度388 （六）康康乐中心心客用出出租物品品管理制制度339 （七）康康乐中心心客用更更衣柜管管理制度度40 （八）康康乐中心心球类运运动陪练练制度40 （九）康康乐中心心器械设设备维修修保养制制度440 （十）成成本管理理440 （十一一）员工工考勤制制度41 （十二二）员工工培训制制度41 （十三三）财产产物资管管理制度度442七、康乐乐中心工工作沟通通与协作作（一）部部门内部部沟通与与协作444 （二）与与酒店其其他部门门沟通与与协作44八、附录录：康乐乐中心业业务报表表 1、客客人租作作物品押押金单446 2、客客人租用用物品记记录表447 3、康康乐报修修记录488 4、客客用品领领用借用用记录表表49 5、洗洗布件单单500 6、康康乐中心心营业日日报表551 7、康康乐中心心营业月月报表552 8、康康乐中心心预订表表53 9、会会员活动动登记表表54 10、当日工工作情况况汇报一一览表555 11、看护婴婴儿服务务委托书书556 12、客用更更衣柜长长期租用用登记表表58 一三、教练/陪练服服务通知知单59 14、免费康康乐预订订委托书书600 一五、

4、康乐团团体包场场预订委委托单61九、康乐乐中心考考核表（一）康康乐中心心领班考考核表622 （二）康康乐中心心服务员员考核表表655康乐部概概述康乐部是是为宾客客提供娱娱乐健身身等服务务项目的的部门，是是酒店增增加功能能，方便便客人，满满足客人人需求，并并借以吸吸引宾客客，提高高酒店声声誉和营营业额的的重要组组成部分分。康乐需求求是现代代客人，尤尤其是商商务客人人的重要要需求特特点，调调查研究究表明很很多客人人即便实实际上并并不使用用酒店的的康乐设设施，但但在他决决定是否否投宿该该酒店之之前，还还是期望望酒店有有康乐项项目。因因此，康康乐设施施是影响响客人选选择酒店店的重要要因素之之一。金海湾酒酒店康乐乐部由球球类、棋棋牌中心心，游泳泳健身中中心和娱娱乐休闲闲中心构构成。一、康乐中心心组织机机构与岗岗位设置置（一）组组织结构构图康乐中心娱乐休闲中心游泳健身中心球类棋牌中心钓鱼中心婴幼儿活动室多功能厅保健室健身房游泳池网球场保龄球室壁球室乒乓球室高尔夫球室台球室棋牌室（二）岗岗位设置置图康乐中心经理游泳健身中心领班娱乐休闲中心领班球类棋牌中心领班球类中心服务员棋牌室服务员游泳池服务员

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