商贸公司销售人员流失现状及改进措施

1、 国盛商贸有限公司销售人员流失现状及改进措施 国盛商贸有限公司销售人员流失现状及改进措施摘要在如今的知识经济时代,人才作为企业的核心资本,被越来越多的企业所关注,人力资源成为企业生存和发展的关键资源,人力资源管理的重要性也得到越来越多的体现。可是随着经济的快速发展,企业员工流失已经成为普遍现象,流失人员之多、频率之高,已经引起关注。尤其是在销售行业,大量的销售人员流失,不仅带走了企业的客户,造成了企业的直接经济损失；更增加了企业的人力重置成本,影响了工作的连续性和工作质量,最终影响了企业持续发展的潜力和竞争力。因此,如何运用有效的人力资源措施留住人才,是当前企业必须解决的问题。对此,本文以国盛商贸有限公司为例,从公司销售人员的流失现状出发,针对销售行业特点、公司内部制度和个人因素这三个方面提出原因,分析销售人员流失给公司带来的消极影响,并提出一系列的解决措施。关键词：销售人员员工流失国盛公司应对措施AbstractIntodayseraoftheknowledgeeconomy,talentsasitscorecapital,moreandmoreenterprisesattentio

2、n,humanresourcehasbe 国盛商贸有限公司销售人员流失现状及改进措施ethekeyofenterprisessurvivalanddevelopmentresources,theimportanceofhumanresourcemanagementhasbeenmoreandmoreembodied.Butwiththerapiddevelopmentofeconomy,employeeturnoverhasbeeauniversalphenomenon,thelossofpersonnel,highfrequency,hasattractedmoreandmoreattention,especiallyinthesalesindustry.Alargenumberofsalespersonnel,notonlytookawaycustomers,causedbythedirecteconomicloss;increasedenterpriseshumanreplacementcost,affectthecontinuityandqualityofwork,ultima

3、telyaffectthepotentialforsustainabledevelopmentandpetitiveness.Therefore,howtouseeffectivemanpowerresourcemeasureoftarrytalent,isthecurrententerprisemustsolvetheproblem.Therefore,thispapertoGuoshengTradingCompanyasanexample,fromthelossofsalessituation,thesalesindustrycharacteristics,internalsystemandindividualfactorsofthesethreeaspectsofreasons,thelossofsalesstafftobringnegativeeffect,andputforwardaseriesofmeasurestosolvethe.Keywords:salesstaff,staffturnover,Guoshengpany,countermeasures 国盛商贸有限公司

4、销售人员流失现状及改进措施目录摘要 IAbstractII目录 III前言 11相关理论综述 21.1员工流动管理定义 21.2员工流失涵义 21.3员工流动与员工流失的区别 21.4我国销售人员的流失现状 32国盛销售人员流失现状及影响 42.1背景分析 42.1.1国盛商贸有限公司简介 42.1.2公司现有销售人员分析 52.1.3国盛销售人员流失现状分析 72.2销售人员流失对国盛公司所带来的影响 82.2.1影响销售人员的积极性 82.2.2综合成本的增加 8 国盛商贸有限公司销售人员流失现状及改进措施3国盛销售人员流失的原因分析 103.1销售行业原因 103.2国盛公司内部原因 103.2.1招聘制度不规范 103.2.2公司员工培训不足 113.2.3薪酬、福利不全面 113.2.4企业文化的缺失 113.3个人因素 124国盛公司减少销售人员流失的措施 144.1完善招聘制度 144.1.1建立规范的岗位说明书 144.1.2完善真实工作预览 164.2加强销售人员培训 174.2.1做好销售人员培训需求分析 174.2.2关键销售人员的培训 184.2.3良好的心理素

5、质 184.3改善薪酬结构 194.4塑造优秀的企业文化 20 国盛商贸有限公司销售人员流失现状及改进措施4.4.1在企业中树立“以人为本”的理念 204.4.2通过培训将企业文化渗透到员工思想 214.4.3培养员工的归属感 21结论 22致谢 23参考文献 24 国盛商贸有限公司销售人员流失现状及改进措施前言随着 21世纪的到来,知识对经济的推动作用越来越明显。人才作为知识的载体变得更加重要,社会进步、科技发展以及日益激烈的市场竞争,都离不开人才在其中发挥重要作用。对于企业来说,人才也越来越成为企业最重要、最宝贵的资源,并成为企业成败的关键因素之一。因此,当今企业之间的竞争,说到底是人才的竞争,人才成为企业不可多得的财富。近年来,由于人才竞争的加剧、人力资源管理上的差距以及人才资源的全球性配置等原因,不少企业已经进入了员工高流失的队伍,中小企业和民营企业更是苦不堪言。特别是销售行业,企业销售业绩的好坏直接影响了企业的发展和策略,大量的销售人员流失,不仅对企业造成了直接的经济损失,还会对企业员工产生负面影响,最终给企业带来不可磨灭的损失。因此,如何降低企业员工的高流失率已经成为企业急

6、需解决的一个难题。企业要善于创造良好的机制和法制环境把流动的人才资源凝聚起来,并通过配合的愿景、配合的信念和配合的目标使之融合为一个整体和团队,企业获得成功的同时也促进了人与人的交流合作和竞争,激发出人才的最大创造力和团队强烈的配合命运感,从而使 国盛商贸有限公司销售人员流失现状及改进措施企业焕发出新的生命力。同时,企业给它的员工提供了明确的战略目标和个人发挥特长的条件、提供了他们付出努力相应的生活待遇,激发出员工的潜在能力,使企业和员工达到双赢。企业满足了员工的物质需求和精神需求,员工大量流失现象也会随之消失。1 相关理论综述1.1 员工流动管理定义在姜秀丽、石岩的员工流动管理一书中指出,员工流动管理是指从社会资本的角度出发,对人力资源的注入、内部流动和流出进行计划、组织、协调和控制的过程。员工流动管理的目的是确保组织人力资源的可获得性,满足组织现在和未来的人力需要和员工的职业生涯需要。员工流动可以分为流入、内部流动和流出三种形式。1.2 员工流失涵义谢晋宇在其企业雇员流失一书中将员工流失定义为“一个从企业领取货币性报酬的人中断作为企业成员的关系过程”,员工流失的一般含义是指组织不愿

7、意而员工个人却愿意的自愿流出,是属于员工流动中的流出部分。它的特征为：群体性、时段性、趋 国盛商贸有限公司销售人员流失现状及改进措施利性。这种流出方式对企业来讲是被动的,组织不希望出现的员工流动往往会给组织带来意料之外的损失,因而企业会设法控制和挽留,避免这种现象经常发生。1.3 员工流动与员工流失的区别无论是从组织还是从个人角度来讲,员工流动都有其客观存在的必然性和必要性。美国学者卡兹在其组织寿命学说中讲到任何一个组织都有其生长、成熟和衰退的过程,组织的最佳年龄区间是 1.5年5年,超过 5年就会出现组织老化现象,这时就需要通过员工流动对组织进行更新。卡兹的组织寿命学说从组织生命力的角度验证了组织中员工流动的必然性和时间间隔。尽管员工流动有其必然性和必要性,但对于企业来讲,如何留住人才,保住员工的稳定性更为重要。因此,在合理限度内（流动率为 15%20%）的员工流动无论对组织还是个人都是有利的,而超出了合理的员工流动的范围就变成了员工流失。一旦企业员工流失现象严重,则会对企业造成巨大的损失。由此,一定要采取办法对员工流失进行控制。1.4 我国销售人员的流失现状在市场开放、竞争激烈的今

8、天,销售对于一个公司来说是至 国盛商贸有限公司销售人员流失现状及改进措施关重要的,是公司赢得利润的主要途径。可惜的是,许多公司的经营者没有长远的眼光,对销售人员不够重视,使公司存在巨大的危机隐患。而根据中国协会人力资源开发培训中心对中国 23个城市部分公司的调查统计,近 5 年销售员工的流失率分别为25.64%,28.92%,32.2%,36.56%,41.41%,平均流失率高达32.95%,他们的具体流向为：80%到同行业的其他公司,15%创业成为公司的竞争对手,5%转做其他行业。了解到销售是企业发展壮大的养分,销售人员也就变得至关重要了。一个公司要想做好销售,销售人员的管理工作就必须重视,在员工招聘、员工培训以及员工管理过程中,运用现代理论和技术,建立一个科学完善的人力资源系统,更好的为企业服务。 国盛商贸有限公司销售人员流失现状及改进措施2 国盛销售人员流失现状及影响2.1 背景分析2.1.1 国盛商贸有限公司简介深圳市宝安国盛商贸有限公司是一家销售各大品牌日用化妆品的民营企业。公司位于深圳市宝安区 44区翻身路,主要在附近各大商场销售产品。主要销售模式是与各大零售商场进行交流,从而在商场摆放产品并销售。其组织结构图如下： 国盛商贸有限公司销售人员流失现状及改进措施城市销售经理后勤主任文员A 区销售主管B 区销售主管C 区销售主管D 区销售主管促销主管促销员销售代表销售代表销售代表销售代表图 2.1公司组织结构图2.1.2 公司现有销售人员分析公司现有销售人员 40人,分别为销售代表和促销人员。具体情况如下：表 2.1销售人员组成表销售代表促销员人数28人数比例比例1230%70% 国盛商贸有限公司销售人员流失现状及改进措施从表 2.1可以看出,促销员的人数是销售代表的两倍多,占了很大比例。在公司销售代表的主要工作内容为：负责代理商与零售商之间的交流,利用各种促销活动促使零售商把我们的产品销售的更好。促销人员的主要工作内容为：被派驻到一些大型商场上班,专职推销本公司产品给顾客。再从年龄、工龄、学历这三个方面进一步分析销售人员,具体情况如下表：表 2.2销售人员基本情况分类人数14197比例35%25岁以下26岁35岁36岁45岁1年以下年龄结构47.5%17.5%47.5%37.5%15%1

《商贸公司销售人员流失现状及改进措施》由会员枫**分享，可在线阅读，更多相关《商贸公司销售人员流失现状及改进措施》请在金锄头文库上搜索。