政务服务演讲稿
10页1、政务服务演讲稿转变观念服务点赞,莫贵于民,悠悠万事,唯民为大”,这句古训深刻揭示人民群众是力 量的根源,为人民服务才是我们工作的出发点。作为国土资源局办证窗口的一名工 作人员,我们直接的工作对象就是人民群众。怎样更好的服务好人民群众,这是我 们工作成绩的评定标准,更是我们职业价值的核心命题。怎样更好的服务好人民群众。首先我们服务人员要精通业务,熟练掌握职能职责的各项业务技能,是对我 们服务人员的基本要求,正所谓士兵不打无准备的战,只有武装好自己的业务水 平,才能对人民群众提出的各种问题,答得上、会解释、能办好。如果群众提出的 问题,一问三不知,这是不合格的政务服务人员,谈何服务群众之说。作为服务人员,要尽心尽力搞好窗口服务工作,不断增强服务意识和责任意 识,对基层群众,要真心诚意地对待他们,时时、事事、处处都要学会换位思考, 站在对方的角度去分析,去解答所提出的问题和所遇到的困难,切切实实地为他们 着想;在与群众交往、沟通时,一定要做到热情礼貌、耐心细致、态度温和,耐心 解答他们提出的问题,全心全意地帮助他们解决所遇到的困难,满腔热情地为基层 群众服好务,不断提高服务质量、办事效率和服
2、务水平。其次要从观念上转变作风,服务群众,中国政府是为人民服务的服务型政 府,这是中国 的根本宗旨,要脱离抛弃一切旧有的 主义作风,转变为主动服 务型亲民作风。转变作风,服务群众,看似简单的一句话,但想要真正的落实,还是存在一 定的困难的。有的人要么马大哈,疏于做实事;要么做起事来敷衍了事,蜻蜓点 水;要么脱离实际,乱作为,忽视群众的意愿,罔顾群众利益。这样不仅不能服务 好群众,反而会给群众增添负担。强调只有我们把群众放在心上,群众才会 把我们放在心上,只有我们把群众当亲人,群众才会把我们当亲人”。服务群众, 首先要对群众存有真实的感情,只有动以真情才能以情感人,乐民之乐乎,民亦乐 其乎。人民群众即是我们的工作主体,又是我们的服务对象,我们必须增强群众观 念,把工作真正的做到群众的心坎上。对群众的感情真不真、深不深,体现党员素 质,反映干部作风,影响民心向背。虚情假意,漂浮,群众是不会认可的。只 有真心实意,脚踏实地,群众才会拥戴。以务实的工作为群众服务。这就要求我们对群众提出来要解决的问题,我们 要做到说实话、办实事、讲实效。无论是能办理的、不能办理的,要准确回答,绝 不使虚劲,不做
3、表面文章,而要一切以群众满意为标准。首先要转变思想观念,思想是行动 的先导,要统一思想,更新观念。其次要牢固树立群众观点,始终坚持以广大人民 群众的根本利益作为我们一切工作的出发点和根本点,努力提高坚持立党为公、执 政为民的自觉性。求真务实,就是各项工作要立足于“实”、扎根于“实”,实干兴邦,空谈 误国。必须坚决克服,譬如,有些人表面上答应群众去办理,结果一拖再拖, 提不起行政办事效率;还有一些事情本来可以直接答复不能办理,却还要告知群众 要上报领导,研究决定。这些不良现象与求真务实的工作作风背道而驰,如果不能 彻底转变,求真务实的工作作风就会难以形成。这就要求我们加强作风建设,加强 作风建设是始终保持党与人们群众血肉联系的重要途径。党同群众的关系是作风建 设的核心问题,一个党的作风如何是影响人们群众对其认识的关键,要得到人们群 众的支持,就必须始终围绕加强党与人们群众的联系,切实解决作风方面的问题, 这是时代的呼唤,也是人们群众的期盼。工作作风关系着党的凝聚力和号召力,影 响着经济社会的发展。只有保持良好的工作作风,才能确保思想观念新,精神状态 优,工作干劲足,才能凝聚起加快发展的强
4、大合力。转变作风,服务群众,要把党的群众路线和政治路线贯穿于各项工作的始 终。坚持全心全意为人民服务的根本宗旨,坚持群众观点和群众路线。与其说是改进机关的工作作风,不如说是改 进个人的工作作风,这就要求我们在平常的工作中去进一步学习、领悟、践行,从 自身做起,只有无愧于职责,无愧于使命,才无愧于党和人民,无愧于党的群众路 线教育实践的要求。还要按照“人要精神,物要整洁,说话和气,办事公道”这四句话来改进我 们的办事作风。一是人要精神。每一名工作人员都要珍惜自己的工作岗位和单位 荣誉,做到纪律严、作风实、着装整齐、精神饱满。软、懒、散的状况必须坚决改 变。二是物要整洁。服务大厅必须做到干净整洁、办公秩序井然有序,物品摆放 规矩整齐。脏、舌L、差的面貌必须坚决改变。三是说话和气。每位工作人员对办 事的群众要热情接待,态度和蔼,不摆架子,文明礼貌。时时处处以人为本,真心 实意为群众排忧解难。四是办事公道。每位工作人员服务群众,都要做到平等待 人,不徇私情,不谋私利,公平办事。只有真正的服务于人民,才能真正得到人民群众的拥戴,共和国的基石才能 坚如磐石。如果我们不奉行全心全意为人民服务的理念,
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