公司员工行为规范

1、公司员工行为守则 第一章 总则第一条 为规范员工行为，维护企业形象,推广特色的企业文化，特制定本规范。第二章 遵守公德第二条 公司员工必须遵纪守法、做维护社会公德的模范，公司绝对不允许违背公德、违反法律的现象存在.第三章 爱岗敬业第三条 爱岗敬业：热爱自己的工作，勤奋努力，不断提高工作效率和工作质量.第四条 尽职尽责：要求员工必须做到三负责，即对社会负责，对公司负责，对自己负责。全力以赴地完成工作任务和履行职能，对自己的失误承担责任.第五条 服从领导：员工必须服从领导安排，与领导保持一致把工作做好，不与领导背道行事.第六条 逐级上报：员工有事应向所属直接领导汇报，除直接领导有重大失误或特别情形下,不得越级汇报。第四章 团结协作第七条 紧密团结,精诚合作,工作中相互协调，相互支持,建立起融洽的人际关系.第八条 严以律己宽以待人，相互关心，相互尊敬，开展批评与自我批评。第九条 不搞小团体、小帮派，倡导同事间密切和谐的关系。第十条 不拨弄是非，无中生有,挑拨离间，说不利于团结的话。第十一条 保持积极的生活态度和工作态度，以积极包容的心态对待公司管理中的问题，主动提出改进性的建议和意见，以成熟

2、的方法解决问题。第五章 遵守纪律第十二条 下级服从上级是公司管理的基本原则,员工应自觉服从领导的安排和工作调动,不得公开顶撞领导，不得无故拒绝、拖延、敷衍或擅自终止领导安排的工作.第十三条 遵守公司制定的作息时间，不迟到,不早退，上下班要打考勤卡。第十四条 公司员工必须严格遵守工作纪律，上班下班时间不擅离职守，不串岗及私自外出、不聊天、听音乐、嬉闹、大声喧哗。未经他人允许，不得翻阅他人文件、资料，动用他人物品.第十五条 工作时间要专心工作、精神振作、紧张有序,不用办公电话打私人电话、上班期间不在公司岗位接待亲友、不办理个人私事，不在禁烟区吸烟,不阅读与工作无关的杂志书刊和不做其他与工作无关的事。第六章 诚实自律第十六条 遵守职业道德，不贪污受贿，自觉抵制社会上的不正之风。第十七条 不得利用职务和工作之便向他人索取钱财和为个人亲友谋私利。第十八条 不得挪用公司财物，更不得利用职务之便将公司财务占为己有或转送他人。第十九条 对于其他有业务往来的公司和个人赠送给公司或个人的礼品、财物，必须上交到公司办公室、财务部。第七章 安全保密第二十条 要随时随地地注意防火安全,发现不安全隐患要及时报告处

3、理。每个员工都要熟知防火设施的位置和使用方法.第二十一条 注意公司现金和贵重物品、财物的安全存放，办公室无人时要随手关门。第二十二条 严格执行公司的保密制度，严守公司秘密。公司一切未经公开披露的业务信息、财务资料、人事信息、招投标资料、合同文件、客户资料、设计方案、营销方案、管理文件、会议记录和内容等，均属公司秘密，员工有保守该秘密的义务。当不确定某些具体内容是否为公司秘密时，应由公司鉴定其实质.第八章 仪表大方第二十三条 员工必须仪表端庄、整洁。（一)头发:职员头发要经常清洗,保持清洁，男职员不留长发。（二）指甲：应经常注意修剪指甲.（三）胡子：不留胡须，保持面部清洁。（四）口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品.（五）女职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香 味浓烈的香水。第二十四条 工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰.其他按照公司岗位安排着工作装。（一）衬衫：无论什么颜色，衬衫的领子与袖口不得有污垢.（二）领带：外出前或要在众人面前出现时，应佩带领带，并注意与西装、衬衫的颜色相配。领戴不得肮脏、破损或歪斜松弛。（三)鞋子应保持清洁.（四)女员工要保持服装淡

4、雅得体，不得过分华丽,不穿过于露的衣服，不带装饰品。第九章 言行文明第二十五条 在公司内职业应保持优雅的姿势和动作。 (一）站姿：会见客户或出席仪式站立场合，或在领导、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。 （二）坐姿:坐下后，应尽量端正，把双腿平行放好,不得傲慢地把腿向前或向后伸，或俯视前方. （三）公司内与同事相遇时应点头行礼表示致意,以职务称呼上司。 (四）握手时用普通站姿，并目视对方的眼睛，脊背要挺直,不弯腰低头，要大方热情,不卑不亢。 (五）出入房间的礼貌:进入房间,要先轻轻敲门，听到应答再进.进入后，回手关门,不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如必须要打断说话，也要看准机会，而且要说:“对不起,打断一下您们的谈话”。 (六）递交文件：如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是笔、小刀、剪刀等,要把尖锐的一面对着自己，使对方容易接. (七）走通道、走廊时要放慢脚步.无论是在自己公司还是访问的公司，在通道和走廊里不能一边走，一边大声说话更不能唱歌或吹口哨等。遇到上司或顾客、客户要礼让，不得抢行。第二十六条 待人礼貌。（一)在规定的接待时间

5、内，不得缺席；有客来访，马上起身接待，并让坐，接待时要主动、热情、大方、微笑服务.（二）直接见面介绍的场合下，应先把地位低者介绍给地位高者。若难以判断,可把年轻的介绍给年长的。在自己公司和其他公司关系上,可把本公司的人先介绍给别的公司的人。（三）一个人介绍给很多人时，应先介绍其中地位最高的人或酌情而定。（四）男女间的介绍,应先把男性介绍给女性.男女地位、年龄有很大差别时，若女性年轻，可先把女性介绍给女性.（五)名片应先递给龄长或上级，把自己的名片递出时,应把文字向着对方，双手拿出，一边递交，一边清楚的说出自己的名字。（六）接受对方的名片时,应双手去接，拿到手后,要马上看，准确记住对方姓名后，将名片收起。第二十七条 电话接听处理(一）办公人员和接待人员接听电话时必须礼貌用语，应有较强的随机应变能力。（二）重要电话接听应做好电话记录工作，将电话接听内容并及时传达、回复。(三）语言要求:规范礼貌、简洁耐心。（四)电话接听时要说：“您好+单位名称”；电话结束时要说：“再见”。(五）对方打错电话时,不要说：“打错了”就马上挂电话，而应礼貌的说:“我想你拨错号码了”。（六）接听电话要及时，一般电话

6、响铃不得超过3声。（七）为防止电话长时间占线，接听电话一般不宜超过3分钟（特殊情况可以适当延长).(八)不允许用办公电话打私人电话，接听私人电话不得超过3分钟.（九)领导无暇接听电话或拒绝接听电话时,要灵活处理,可询问对方详细情况与来电事由以决定领导是否接听.第十章 美化环境第二十八条 养成讲卫生的美德，不随地吐痰、丢纸屑、果皮、烟头及杂物，不乱涂乱画，如在办公室区域发现纸屑、杂物等应随手拾起来。第二十九条 创造优美的办公环境，不得损坏公司配置的各种器具、设施，不得随意乱堆乱挂各种物品，不得随便带人进入办公现场。第三十条 保持办公环境的肃静，不要在办公区域内大声暄哗、聊天或随意制作噪音，接打手机、电话尽量保持轻声轻语,不影响他人.第三十一条 保持清洁卫生，及时清理办公用品.处理完毕的文件、资料应及时销毁或存档，不得堆积在办公现场.第三十二条 办公用品实行定位管理，以利于提高工作效率。第十一章 爱惜财物第三十三条 爱护公司财物，养成勤俭节约的良好习惯，提高成本意识。（一)不浪费水、电、纸等资源和办公易耗品.(二）按照相关要求使用办公用品和公司各种设备,下班后要关好设备再离开公司。（三）爱

7、护公司财物，不随便损坏公司财务,不得随便损坏公司财务,不得随意挪用公司财物。 第十二章 附则第三十四条 本制度由行政部制定，本制度的解释、修改、废止权归行政部。第三十五条 本制度自签发之日起生效.第三十六条 本制度未规定事项,按公司相关管理制度规定执行。日常行为规范一、在公司内,应遵守公司各项规章制度，服从上级指挥。二、上下班时，必须谨记打考勤卡，不得代打。三、严格遵守工作时间，做到不迟到，不早退。下班时间到后，必须整理好物品下班。四、工作期间应认真工作，不允许串岗聊天和在工作区内大声喧哗，不得妨碍他人开展业务工作，不得擅自离开工作岗位，不可阅读与工作业务无关的书报杂志。五、工作时，不打非业务性电话,接非业务性电话时应尽量缩短时间。六、必须履行对公司机密、业务上的重要信息的保密义务，不得将公司业务及营销信息泄露给他人。不打听，不传播与本人无关的，不该打听不该传播的事项。七、不得将公司资料、设备、器材用作私用，如需携带外出须得到批准.八、与工作无关的私物不得随意带入公司，工作场地非经许可不得进行各类娱乐活动。九、员工个人所借用的工具、物品必须妥善保管,不得随意拆卸或改装。若出现故障须及时向上级申报.十、无操作资格者不得操作公司的有关设备、器具等。十一、客人来访原则上应有预约，并在指定场所接待.非工作人员不经许可不得进入工作场所。十二、公司员工间及对公司外的人员，必须礼貌待人,文明用语，不讲粗话、脏话。同事之间要和睦相处，互相团结、帮助.十三、公司员工上班一定要佩戴胸卡，如有遗失应尽快申请补办。十四、员工着装应以反映良好的精神面貌为原则。男职员着装要清洁整齐,禁止穿拖鞋、背心、田径裤。女职员穿着要大方得体,不浓妆艳抹，不准单穿吊带衫、凉拖鞋。十五、随时注意保持周边环境卫生清洁，不随地吐痰、不乱扔纸屑烟蒂、不乱涂乱画.雨具、雨鞋一律放置在规定存放处。十六、除在指定场所、时间外,不允许饮食、吸烟。十七、节约用水、用电、办公用品。安全用电，爱护灯管、插座、开关等电路设施。不准私自拆除、搬移和乱拉线路.若有损坏,须通知总务处进行更换、修理。十八、必须遵守用火规则（下班前关闭煤气、清理烟缸、切断电源)十九、所有设备、器具等必须保持可正常安全运作状态。二十、发生传染病立即报告。

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