假期超市实习心得体会范本(9篇)
25页1、假期超市实习心得体会范本9篇假期超市实习心得体会范文精选9篇假期超市实习心得体会1不知不觉,在超市工作也已经一个多月了。从刚开场的陌生到后来渐渐的纯熟,也经历了一番磨练,这期间感触颇多,我不仅学会了很多专业知识,而且也学会了人与人之间的交往,特别是怎样与顾客沟通。这对我来说是莫大的财富,因为曾经我是一个多么不擅长与人沟通的孩子。在局外人看来,收银是件很容易的事,收银员只负责收银,其他方面不用多考虑。刚开场我也是这么认为的,不过后来等我成为一名超市员工的时候我才发现并不是想象中的那么简单。我们不只是收银,每天早上我们来到店里首先要开会,然后才开场一天的工作。上岗时我们要做好上岗五部曲,工作时我们也不仅仅只是简单的收银,在面对顾客时要真心的为顾客效劳,特别是在顾客到收银台的那一刻我们自始至终都要把最美的微笑最好的心情带给顾客,在与顾客交流的过程中礼貌用语更不可少。如:“您好,欢送光临“请稍等,请拿好”“请慢走,欢送下次光临”。在短短的一个多月收银过程中,虽然有时会有些失落,不过,也有过很多的欢喜,特别是每次听到顾客说这小女孩的态度真好,我心里就特开心还有,每次有不懂的问题时,老员工都会积极
2、的告诉我应该怎么做这都使我特别感动。其实做什么工作都会遇到困难,难免有些失落,不过只要我们能积极的去问努力的去学习,我相信没有什么做不好的。在工作的这段期间中,我觉得对顾客的效劳态度是极为重要的。作为效劳行业中的一员,让顾客满意而归是我们对自身的要求。这就需要我们时刻保持好良好的情绪,做到热情耐心的对待每一位顾客,在工作中不要将自己的小情绪带进来,特别是当顾客对你发火时,我们一定要面带微笑真诚的向顾客解释。结账过程中,当商品标价与电脑不符时,我们要及时通知课组人员并进展核实,然后要积极向顾客解释并请顾客耐心等待。还有,就是一定要运用微笑效劳,微笑是最为迷人的表情,一个微笑不费分文却给予甚多,懂得对生活微笑的人,将会拥有美丽的人生。在收银的过程中难免我们会遇到一些刁蛮的顾客,记得有一次周末,超市人特别的多,当时我就遇到了这么一位刁蛮的顾客,由于她得态度极其的恶劣,还用脏话骂了我,当时我很气愤也很冲动,所以并我没有及时通知主管过来解决问题,而是很无所谓的说了一句“假如你对我有什么不满可以到效劳台去投诉我”。就因为这么句话那天我就被顾客投诉了。不过后来在主管的细心指导下我汲取了教训,这不仅让
3、我明白了假如以后遇到这种事就不应该正面和她们发生冲突,而应该找主管及时解决。更懂得了“顾客永远是对的”道理。因为我们每天都会遇到不同的客人,不同的客人有不同的脾气,针对不同的顾客我们应提供不同的效劳,因为这一行业不变的宗旨是:“顾客至上”。面对顾客,脸上始终要面带微笑,提供礼貌的效劳,要让顾客体会到亲切感,即使在效劳工作中遇到一些不愉快的事情,假如我们仍然以笑脸相迎,那么再无理的客人也没有理由发脾气,所谓“相逢一笑,百事消”,这样一来顾客开心自己也舒心。虽然这只是简简单单的一个收银员,在别人看来是那么微缺乏道,但在我眼里,它无处不显示着独有的魅力。因为从中人很多道理,进步我们自身的素质。不断地学习,不断地进步自己的道德修养,不断进步自己的效劳技巧。只有不断学习才能磨砺一个人的品行,进步道德修养,进步效劳技巧。无论是多么渺小的工作岗位,都会有它自己的领域,散发出属于它的光辉。在茫茫社会中,寻找属于自身的价值,创造美妙的将来?假期超市实习心得体会2这个暑假,我在大型超市找了个做短工的时机。下面把我最近及以后关于这份工作的心得体会总结一下。企业的目的是什么?专家云云,各执一词。但作为一个小企
4、业,目的是有一个:获取利润,生存下去。基于这一目的,企业要做得好,在经营上就必须做到:节省开支,增加收入,进步水果的周转速度。节省开支就是降低本钱,可以在用人、产品质量控制等方面想方法。规划好员工人数和需要设置的详细职位及倒班情况,然后进展招人。基于工作强度也不需要招收学历多么高的,只要能吃苦耐劳就行。岗位设置可根据产品供给流程设置,详细某个超市从订货到摆上摊位一般经过订货、入库、出库及摊位管理等环节,假如超市很大可设置管库员和次等水果处理员详细负责仓库和次水果的挑拣和处理。水果一般保质期很短,如何在保质期内完成销售就需要事前做好合理规划,结合详细的销售组合策略确定进多少货,摆在什么样的摊位上,在什么情况下可以打折促销等。光节省开支还不行,更需要增加收入,实现利润。在这方面可以采取的措施有:建立客户忠诚,合理设置摊位,提供优质购物环境和效劳等。超市客户一般较为固定,大局部都为较近的小区居民,从长期看,建立良好的客户关系非常重要。摊位设置是一门艺术,对于有心的管理者可以把摊位布置的整洁、美观、实用。好的购物环境和效劳,可以进步客户的购物欲,增加销售。上述两点结合一下,可称为:开节流。而外
《假期超市实习心得体会范本(9篇)》由会员re****.1分享,可在线阅读,更多相关《假期超市实习心得体会范本(9篇)》请在金锄头文库上搜索。
常用形位公差的分类、项目、符号
牛津译林版初一英语上册期末复习专题阅读理解
进口货物运输代理协议官方版(九篇).doc
20xx年汽车电器的相关实习总结
静电的产生及预防措施
在大海中永生2
可爱的小金鱼五年级作文600字
贝莱特水源热泵空调保养说明书
农业现代化庄园地产的开发模式
演讲比赛活动方案(5篇).doc
依法治国演讲稿
大连理工大学21秋《财务管理》学平时作业2-001答案参考24
观察物体
沥青路面中面层Sup20施工指导意见
家具加盟合同七篇.doc
2023年会计个人述职报告(3篇)
2016社区基层党建工作计划ppt报告
蚁群算法在路径优化中的应用3改
财务会计知识
火锅特许加盟合同书[精品]
2022-10-18 11页
2023-12-02 21页
2023-08-09 17页
2023-07-23 13页
2024-01-16 16页
2023-12-24 7页
2023-02-13 4页
2022-11-17 4页
2023-12-26 17页
2023-01-14 41页