电话管理培训
5页1、部门经理、管理干部综合管理技能提升10月22-23日 上海10月29-30日 北京【主办单位】BCG-百乔罗管理咨询有限公司 【收费标准】¥2600元/两天(含两天中餐、指定教材、茶点)【参加对象】企业副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的、从专业人才转型到管理的、进一步想提高管理绩效的、晋升到高层管理以及其它预备管理人员.【报名电话】 闫老师 【温馨提示】本课程可为企业提供上门内训服务,欢迎来电咨询!课程方法curriculum methods内容讲述、案例分析、游戏互动、论点评、情景演练理论联系实践:再好的理论,不能实际应用,对企业没有任何作用。本次培训是在培训专家实践工作的基础上,再次上升到理论指导的高度上;操作性强:在深入理解的基础上,提炼、总结、归纳大量的管理工具性的生动活波:理论分析、案例讨论、实例分析、角色扮演、培训游戏、故事描述等灵活多样的培训形式,在轻松愉快的环境中得到提升。课程背景curriculum background 1. 管理干部是企业决策实施和执行的保证 !2. 优秀的干部既要有管理能力又要有实操技能!3. 管理干部的成长通常要经历漫长的经验积
2、累!4. 本次培训快速、有效地达成管理干部的飞跃提升 !课程收益 curriculum earnings1. 新任经理、部门经理、管理干部快速职业化;2. 学习处理领导、下属、其它部门之间的协同合作关系,处理好工作与人际关系,最大限度地发挥公司的综合实力;3. 学习如何成为一个优秀的领导人,如何更好的带领下属完成工作目标;4. 学会应用主要的管理工具(头脑风暴、SWOT、PDCA、SMART);5. 如何提高下属的能力,建设高绩效的管理团队,让下属在工作中发挥更高的工作积极性和工作热情。6. 学习目标与计划管理,迅速高效的开展工作。课程大纲curriculum introduction第一章、什么是管理n 管理的实质是什么? n 管理的目的是让别人作事,管理好自己不是好的管理第二章、如何管理心态n 如何才能快速的提高下属的工作绩效?n 如何让下属在主动积极,而不是被动消极?n 如何让下属在工作中全力以赴,而不是全力应付?n 如何让下属在工作中全力想办法,而不是推卸责任?n 合理完善的制度建设是一个长期、持续的的工作n 能不能找到一个立杆见影的方法? 现在改变马上就看到效果?第三章、管理
3、的基本特性n 目的性 有效性 他人性 多样性第四章、什么样的管理是最适合企业的管理n 管理的方法和技术多种多样,什么样的模式才是最适合企业发展的?n 只有找到最适合我们企业发展的管理模式,才能避免管理的盲目性第五章、管理、组织、领导三者的相互关系和异同 n 管理者、领导者到底应该做哪些事?不应该做哪些事?n 制度化管理与人性化管理如何结合?n 管理者和领导者每天的工作内容有什么不同?n 组织的目的是什么?第六章、管理角色的认知n 每天领导的工作紧张、忙碌、而下属倒是有时间看报纸、喝咖啡n 上级经常做了过多下属应该做的事情n 自己的事情又没有时间做好 导致工作绩效不好、目标无法完成理解分析 韩非子 : 下君尽已之能 中君尽人之力 上君尽人之智第七章、领导力提升的技巧n 分析讨论:什么样的领导是一个优秀的领导?1. 领导权威的来源领导力的八个素质特征n 诚信(是建立信任关系的出发点)n 专业能力(主要是方向和决策,是领导力的基础)n 关心、帮助下属(从工作、生活体现是领导力的源泉)n 宽严相济(一张一弛、文武之道是领导力实现的手段)n 分享成功与失败(是领导力的结果保证)n 学习提高(是领
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