学生校外实习月度小结
4页1、学生校外实习月度小结 姓名 杜建安 班级 大专09物流二班 学号 08 月份 2010.11 实习单位 机场高速 小结内容 我眼中的黄石北 清晨的早上站外翠绿的草坪花园里整齐的灌木隔离带上的树木层层叠叠的绿映入您的眼帘站内干净整洁绿意盎然鲜花带着晨露欣然绽放四个收费亭一字排开亭内收费员们微笑相迎“您好”“谢谢”等文明用语脱口而出让过往的司乘感受到清晨的第一份温馨。这就是位于机场高速以南路段的黄石北收费站。就在这里有一支思想政治过硬、团结奋进、业务娴熟、纪律严明、作风扎实、充满青春朝气的战斗型团体。而我就在一个月前有幸加入这个团体让我倍感庆幸。 近年来特别是广州亚运的到来在交通部、省交通厅和各级领导的关心支持下我们站在乔站长的带领下按照“三个服务”重要理念的总体要求忠实履行“服务人民奉献社会”宗旨在依照收费员上岗规范、收费员仪容、仪表规范为中心的文明服务工作中把创建“文明示范岗”活动作为加强队伍建设、推进文明服务工作上水平的重要载体培育了我们强烈的事业心、使命感、责任感和立足收费工作服务司乘尽我所能奉献力量的坚强意志努力做到收好费管好路育好人把司乘的满意率和社会各界的一致好评作为最大荣耀
2、以更高、更好、更强为目标狠抓服务质量内强素质外塑形象。 我们这里有人性化的管理有一位好领导他就是我们的老大乔站长。乔站长针对收费站单纯、枯燥、周而复始的三班两运转的工作特性和年轻活泼、积极好动的职工本站员工以20出头的小伙子为主特点黄石北收费站坚持推行人性化管理突出人文关怀强化职业道德建设始终把深入学习和落实公民道德建设实施纲要作为创建工作的主要内容来抓开展全面的业务技能培训机制倡导我们这班年轻人学理论、学知识、学技能坚持每星期班长例会制度不定期会议制度和季度会议总结制度及时向一线职工传达上级有关收费政策千方百计的解决我们的困难为我们安心工作创造良好的条件不断增强收费站“家”的含义和凝聚力从我们的根本利益出发赢得了我们的广泛支持营造出了团结向上、和谐共进的工作氛围为创建工作的深入开展铺平了道路使得创建工作一步一个台阶地上一步一个脚印地前进在总结、改革、学习、完善中不断加强和推进。 在收费站这个特殊的服务窗口的我们不仅要让司机感到快速、安全、舒适、畅通还要让他们感受到热情服务。刘少锋是我站一名普通收费员也是我站的服务明星更是我的好师傅。记得当时我刚来到黄石北的时候什么都不懂收费时紧张地手
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