北方电信业务支撑系统二期工程技术规范书(DOC 66页)
65页1、北方电信业务支撑系统二期工程技术规范书(综合客服、生产调度应用软件部分)中国电信集团公司北方电信事业部 目 录第一章 总则11.1 概述11.1.1 规范定义11.1.2 规范内容11.1.3 规范依据11.1.4 规范要求11.1.5 规范书有关内容的澄清21.2 对卖方建议书的要求21.2.1 技术规范书点对点应答书要求21.2.2 建议书的内容格式要求31.2.3 其他一些要求31.3 报价体系要求41.3.1 总体要求41.3.2 报价体系要求41.3.3 服务报价要求51.3.4 培训报价要求51.4 系统文档要求51.5 保密要求6第二章 工程说明62.1 工程概况62.2 北方电信网络现状72.2.1 交换网72.2.2 智能网72.2.3 数据网72.2.4 业务支撑网现状82.3 工程建设方案82.3.1 总体框架82.3.2 系统建设实施92.4 工程建设规模92.5 本期工程所需软件说明10第三章 业务支撑系统技术要求113.1 总体要求113.1.1 质量性能要求113.1.2 技术性能要求123.1.3应用指导原则123.1.4数据指导原则133.1.5技术指
2、导原则133.2 安全性要求143.2.1 系统级安全143.2.2 应用级安全143.3 系统技术路线要求153.4 与相关系统的接口技术要求183.4.1 北方电信事业部与相关系统的接口技术要求193.4.2 北方9省(区、市)与相关系统的接口技术要求203.5 软件开发要求223.6 网络带宽需求22第四章 业务功能需求224.1 业务支撑系统软件体系结构224.2 综合客服功能需求244.2.1 销售管理过程254.2.2 客户管理264.2.3 客户经理管理294.2.4 业务受理304.2.5 收费管理324.2.6 故障受理344.2.7回复344.2.8 业务咨询354.2.9 投诉建议354.2.10 业务查询364.2.11 主动服务364.2.12 销帐管理384.2.13 系统管理394.2.14 统计分析404.3 生产调度管理功能需求424.3.1 用户界面424.3.2 系统要求424.3.3 功能需求444.4网络资源配置管理494.4.1网络资源数据管理494.4.2网络资源配置494.4.3与其他系统的关系50第五章 售后服务要求505.1 系统服务
3、要求505.2 售后服务要求51第六章 软件开发、项目组织、技术培训要求516.1 工程计划及进度516.2 项目组织要求526.3 技术培训要求52第七章 其他要求52第一章 总则1.1 概述1.1.1 规范定义本文件为北方电信业务支撑系统二期工程(综合客服、生产调度和网络资源配置管理功能应用软件部分)的技术规范书。提供本期工程相关应用软件的公司(以下称卖方)应向中国电信集团公司北方电信事业部(以下称买方)就系统所需的应用软件作出详细答复。 回答:满足。1.1.2 规范内容本规范书针对本次项目所需要的综合客服、生产调度和网络资源配置管理功能应用软件部分提出相应的技术规范要求。本规范给出了买方中国电信集团公司北方电信事业部对北方电信业务支撑系统二期工程在应用软件的技术、性能、服务等方面应满足的各项要求,这些要求将在以后的各章节中列出,以供卖方编写方案建议书、软件配置、供货及报价书之用。请卖方根据自己所能提供的软件,给出详细的方案建议书和商务报价书。回答:满足。1.1.3 规范依据(1)ISO、ITU-T、ETSI、IMTC、IETF等软硬件技术标准;(2)信息产业部、原邮电部、中国电信
4、集团关于业务支撑系统的相关技术体制和技术规范;(3)中国电信集团公司北方电信业务支撑系统技术规范V1.0;(4)中国电信集团公司北方电信业务支撑系统业务规范V1.0;(5)中国电信集团北方电信事业部交换网、传输网、数据网的建设方案及相关业务量分析和预测结果;回答:满足。1.1.4 规范要求(1)卖方应承诺所提供的软件在产品性能、技术指标、服务内容等方面满足本规范的要求;回答:满足。(2)当买方有新建议,而本规范又尚未包括或和本规范不符时,则应符合买方新建议的要求;对于买方尚未有标准的,而本规范又未提及的部分,卖方提出其标准,留待双方认可后执行;回答:满足。(3)当卖方的设备中包含自己的专用标准,应在建议书中具体说明,并附上相应的详细资料。回答:满足。(4) 卖方应列出其建议书中所提供设备和系统在世界范围内和国内的应用情况,诸如最大规模、业务类型及开展方式、用户数量等。回答:满足。1.1.5 规范书有关内容的澄清(1)卖方对于规范书的疑问可以通过书面材料与买方联系。在规定的建议书提交最后期限以前,买方将以书面材料给予答复,有关买方答复材料的复印件也将递交所有得到技术规范书的卖方。回答:满
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