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员工幸福感这点事

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1、员工幸福感这点事 2009-9-9 来源：新前程 HR在非常时期的前瞻性工作，对于企业的未来影响深远。雇主品牌的可持续发展，在此时显得比任何时候更为重要。7 月23日，GE中国2009雇主综合价值（EmploymentValuePropositition，简称EVP）系列活动正式启动。这个项目将持续半年。这个项目整合了包括家庭日、导师项目、职业想象月和健康系列活动在内的众多员工关系项目，其中多数项目于去年下半年和今年刚刚开展，甚至是将中国公司作为试点。GE中国的相关工作人员称，EVP项目是公司今年最为重要的战略之一。EVP项目可以说是雇主品牌推广的升级版本。无独有偶，今年上半年，诺华中国HR总监洪朝阳女士在接受本刊专访时，也透露了诺华在做EVP项目，而且对这个项目也充满了期待。大公司的前瞻性使得其选择自有道理。前程无忧在今年6月份所做的“个人跳槽意愿”调查显示，“个人职业发展遭遇瓶颈”是被选比例最高的跳槽原因。而当被问及 “挑选公司最为看重的因素”时，选择“公司规模、运营及发展状况”的比例也远超过“薪资福利”。和选择公司一样，关键员工忠诚度相关联的幸福感差异，是雇主价值高低的重

2、要分水岭，这在以往任何一次雇主品牌调查中都有所体现。员工幸福度对于HR的工作成效来说，一直是个非常“空”“虚”的概念，但HR们却不得不思考，在目前经济仍不景气的情况下，如果没有足够物质化的激励形式，如何保留该留的员工，怎样让HR的工作更加卓有成效以体现雇主价值？怎样让员工在低气压的工作环境中感受到工作的快乐？“整合”概念正当时很多HR对于EVP项目的初步认知往往停留在“整合”即“包装”的阶段，认为这不过是以往员工关系和企业文化项目的简单拼凑而已。整合确实是最主要的工作。在EVP项目中，雇主的内外部价值定位是EVP项目的重要内容，说穿了其实是个HR管理的整合概念，就像GE大中华区人力资源总监程静所表示的：“GE是一个多元化的企业，有很多业务部门的岗位，这提供了一个员工职业再塑造和发展的天然平台。如今公司整合推出了EVP系列活动，我相信这些活动将为GE树立良好的雇主形象，从而帮助GE更好地吸引和留住人才。”但 EVP项目不仅仅是简单的HR管理内容的整合，其实也是员工诉求的一项整合，要达到其效用，深度调查是最关键的前提。2008年下半年，在第三方机构中国人力资源首脑会（ChinaHREx

3、ecutiveBoard）的帮助下，GE对其在中国的所有业务集团开展了深度的EVP调查，超过2000名员工接受了调查，这也为GE更好地开展EVP活动奠定了基础。因此今年在GE总部的支持下，GE中国首先试点推出了EVP系列活动。不仅仅是GE这样遵循做事情的规律，“EVP项目（雇主品牌定位），需要通过对内对外的访谈、调查，确定作为一个雇主，可以给人才提供什么样的机会和方式的支持，让诺华能够变得更吸引求职者。不是我们自己说自己有多好，而是我们的人才关心什么，我们把自己做成什么样的雇主吸引人才。”诺华中国事业部人力资源总监洪朝阳说。调查的后续就是出新，并且要保证HR工作的系统性和目标的一致性。GE大中华区人力资源总监程静谈道：“GE提供的不仅是一个工作岗位，更是启动职业梦想，成就个人事业的宽广舞台和坚强基石。”这番官方语的背后其实有着相应的众多EVP系列活动的支撑。例如，本刊编辑曾亲身体验过的“10.18GE家庭日”，充满了人性的关怀和温暖；还有以员工成长发展为主题的“职业想象月”和“导师项目”等，都是在营造一种归属感和幸福感。曾获得过央视年度最佳雇主的大连万达集团的老总王健林将一个

4、好的雇主品牌归纳为“四好”：事业平台、人际关系、物质待遇和企业文化。这是中国式的归纳法，可以说也满足了员工的全部想象。假如所有的企业能都做到“四好”，哪个员工会不幸福？“未来”才是最重要的关键词EVP意指就业者用一组基本价值要素来估量他们在某一企业或组织工作时所能获取的总价值。就业者可以是该企业的雇员，也包括对该企业有兴趣的求职人员。对EVP 的衡量主要涵盖五个要素：经济回报、机会、企业组织、工作及工作环境，以及企业的人员。就业者对EVP的判断将决定其对雇主的选择和对雇主的忠诚度。而诺华中国的HR，则将去年底开始启动的EVP项目称为“雇主品牌价值定位”。按照GE和诺华对于EVP项目的解释，EVP系列活动涉及培训、招聘、人力资源服务、公司福利、工作生活平衡、医疗健康和女性员工职业发展等主题，在为所有员工的职业发展提供有效指引的同时，也为倡导健康高效的工作生活平衡献计献策。这也暗合了最近几年颇受企业青睐的“最佳雇主”评选活动的标准。在以往的“最佳雇主”身上，总结出的员工幸福感差异的主要原因不外以下几点：营造积极的公众形象；内化企业的使命和愿景；重视员工成长和发展；制造机会、绘制梦想；优化

5、工资和福利待遇；清晰阐释员工与企业关系。虽然每家企业的表述不同，对应EVP项目的几个要素，无非就是这关键的几点，包含了HR工作的全方位，同时也表达了一种员工理想。理想和现实之间总归会有所差距，有差距才有未来。在GE的EVP项目中，时不时出现的“轻松工作”“放眼未来”等关键词，显示了作为一个全球名牌雇主的良苦用心。GE 大中华区总裁兼首席执行官罗邦民对EVP系列活动的实施充满期待，他谈道：“要吸引和留住最优秀的人才，最关键的是要使这段工作经历给他们带来的价值达到最大化，这在全球经济衰退的当下更是如此。这是一项长期投资，它所带来的回报远非短期的经济指标所能衡量。对人才投入，发展卓越的领导力是GE一贯的战略，这也是GE在其长达130多年的历史中保持成功的秘诀。”EVP 项目是个好的开始，而雇主品牌是终极目标。按照雇主品牌的定义：将雇员在企业工作中的感受和经历与企业的目标、价值观整合到一起，这种共同的品牌经历使得企业在内部和外部都会受益。建立雇主品牌是推销一种关系，是企业为雇员提供良好的工作环境、薪酬体系和学习发展等利益，它的目标市场锁定于企业发展需要的人才包括内外部人才。非常时期，HR做一些非常事，使得企业更富前瞻性，以吸引和留住关键人才，进一步为企业建立可持续发展，凸显竞争优势，这或许才是HR的关键价值所在。“EVP无论是否经济衰退时期的特定产物，都将对企业的HR管理影响深远。”上海人力资源经理人俱乐部总干事陆宇驰这样评价道。

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