工作联系单（满意度工作要求）20210130
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本文格式为Word版，下载可任意编辑工作联系单（满意度工作要求）20210130 工作联系单 致： 世联 由： 中建 拟稿人 ： 接收代表人 : 主题： 满足度工作要求 重要程度：高 为监督示范区的管理水平，要求各级管理者根据销售动线进行日常巡察，了解客户感受，发觉管理问题 各项目第一责任人（各项目经部经理）须每天对责任项目的示范区现场环境巡查一次，巡查范围从首开区门岗直至整个销售动线区域（含样版间），并填写巡场日报； 满足度巡查要求： 1、 后台满足度专员每日 10：00 前完成日常巡查工作，监督保洁人员 9：00 前完成各区域保洁工作。在上午 10：00 前对所见问题进行准时处理，如有工程方面问题第一时间以电话形式告知，如有推脱需准时以日报形式上报。 2、 后台满足度专员必需每日对销售案场进行不少于 3 次巡查，主要对销售员、案场工作人员的着装，工作状态，与客户沟通时的态度，以及现场未按规定执行的项目进行监督，并将巡查过程中发觉的全部问题汇总在满足度日报中。 3、 巡查过程中，对发觉的问题进行拍照，并对比片进行编号，同时将问题做出文字说明，附在满足度日报中。 4、 巡查过程中发觉的新问题，要准时上报，并给出解决方案；对不能准时解决的问题做出具体说明及跟进状况的记录，避开推卸责任。 5、 后台满足度专员每天要对遗留下来的问题进行跟进，直至问题关闭为止。 6、 每日汇总 16：00 汇总当日巡查状况，下班前提交巡查日报，发送项目负责人、后台经理以及相关部门人员（项目部、物业中心）。 7、 满足度其次负责人目前为成静，以备满足度人员休息时也有专人负责此项工作。 8、 满足度巡查范围为首开区门岗至整个销售动线区域。 9、 满足度负责人联系方式： 代表人签字： 日期： 代表人签字： 日期： 第 1 页 共 1 页
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