南开大学22春《景区运营与管理》综合作业一答案参考84

1、南开大学22春景区运营与管理综合作业一答案参考1. 景区面临的环境问题主要来自两方面：一是来自景区外的区域性环境污染二是景区管理弊端造成景区环境污染。( )A.错误B.正确参考答案：B2. 事业部制组织结构的优点包括( )。A.考虑到了直线制和直线职能制将业务流程分割的弊端B.可以对某一生产过程或者业务进行全程的监督和管理C.每个部门以及每位职员的权限和责任很清晰，各司其职，各负其责D.责权利划分比较明确参考答案：ABD3. 旅游景区设施设备管理有关人员管理的内容包括( )A.人员角色管理B.人员的技能培训C.档案管理D.人员的人性化管理参考答案：ABD4. 旅游景区的财务部门管理的内容包括( )。A.资金管理B.成本费用管理C.营业收入及利润管理D.财务分析参考答案：ABCD5. 消极态度的产生来自很多方面，但归为一点就是居民对旅游活动效果的主观判断和评价，即他们对所得到的现实利益与付出的成本之间的权衡，如果景区居民主观认为得到的现实利益小于付出的成本，即使旅游活动的开展给他们带来了可观的经济效益，他们也可能持消极态度。( )A.错误B.正确参考答案：B6. ( )通常被称为近代旅游

2、业的鼻祖。A.托马斯库克B.帕特耶尔C.刘佛丁D.陈光甫参考答案：A7. 员工招募途径中的外部招聘缺点是：筛选难度大、成本高。( )A.错误B.正确参考答案：B8. 旅行社的产品组合是指旅行社销售给旅游者的一组产品，即旅行社的所有产品品目。( )A.正确B.错误参考答案：B9. 积极的居民态度将对景区产生消极的作用，应该努力培育居民的消极态度。景区居民社会生产生活对景区经营管理造成一定的影响。景区当地居民管理应以利民为出发点，在保护资源的同时高度重视居民的生存与发展。( )A.错误B.正确参考答案：A10. 景区居民参与到旅游发展中，其社会角色和身份悄然发生变化，并对景区旅游发展中各个方面产生一定的影响。经济欠发达型旅游景区居民角色身分变化往往比经济发达型旅游景区要明显得多。( )A.错误B.正确参考答案：B11. 以旅行社为主导的信息化发展模式包括( )。A.“线上+线下”模式B.买房主导市场模式C.横向联盟模式D.专业信息服务模式参考答案：ABCD12. 旅行社横向一体化对于旅行社进入一个国家和地区的旅游市场是非常有效的方式。( )A.正确B.错误参考答案：A13. 景区质量管理是

3、一个景区全部管理活动的重要组成部分，其管理职能是负责质量方针的制定和实施。( )A.错误B.正确参考答案：B14. 度假村饭店可以至少再次使用下列哪些物品一次使其发挥更多使用的功能?( )A.水B.一面用过的纸张C.一次性纸杯D.客房内被客人使用剩下的肥皂块参考答案：ABD15. 旅游景区内部旅游安全管理系统的构建就是建立旅游景区安全管理法规体系建立自上而下的监管和执法体系建立旅游景区安全宣传教育体系建立旅游安全社会联动系统。( )A.错误B.正确参考答案：A16. 旅游景区安全管理是指运用现代安全管理原理、方法和手段，分析和研究旅游景区各种不安全因素，从技术上、组织上和管理上采取有力的措施，解决和消除各种安全隐患，防止安全事故的发生。( )A.错误B.正确参考答案：B17. 大多数“度假村”通常具有齐全的赌博设施和连带服务。许多人认为赌博可使度假生活增色不少。( )A.错误B.正确参考答案：B18. 旅游景区接待设施包括交通设施、建筑设施、电力设施、通信设施、绿化设施、给排水及排污设施、卫生设施、安全设施等。( )A.错误B.正确参考答案：A19. 旅游景区管理的目标是( )。A.有

4、效整合人、财、物和信息资源B.实现旅游景区的社会效益、环境效益和经济效益的统一C.为了卖更多门票D.为地方政府谋求更多经济收入参考答案：AB20. 旅行社客户关系管理系统中的市场分析子系统包括( )。A.客户消费行为分析B.市场研究分析C.客户流失分析D.交叉销售与组合销售分析参考答案：ABCD21. 旅游心理容量是指目的地居民和游客的心理承载力。( )A.错误B.正确参考答案：B22. 旅游景区人力资源绩效考核的方法有( )A.图表尺度评价法B.排序法C.强制分步法D.关键事件法参考答案：ABCD23. 作为一种新型的人力资源管理技术，旅行社职业生涯规划是由( )制定的，基于员工和旅行社需求的员工个人发展目标与发展道路的规划活动。A.旅行社B.员工C.HR部门D.旅行社与员工参考答案：D24. 周庄、乌镇旅游景区的经营模式属于哪种( )A.上市公司经营模式B.国有企业经营模式C.整体租赁经营模式D.股份制企业经营模式参考答案：B25. 菲利普科特勒根据旅游销售渠道的长度或者涉及中间环节的多少，将销售渠道分为( )。A.零层次销售渠道B.单层次销售渠道C.双层次销售渠道D.多层次销售渠

5、道参考答案：ABCD26. 通过实施内部分析，管理者能够说明白旅游景区的现状，并能正确地评价旅游景区的竞争优势和劣势，对于竞争者可以及时采取补救措施以保持旅游景区的生存和发展。( )A.错误B.正确参考答案：B27. 旅游景区形象创意的要求有( )。A.趣味性B.标新立异C.紧贴主题D.口号明确参考答案：BCD28. 旅游景区游客满意度是指游客对旅游景区的旅游景观、基础设施、娱乐环境和接待服务等方面满足其旅游活动需求程度的综合心理评价。( )A.错误B.正确参考答案：B29. 旅游景区设施设备的特点是种类少、投资低、维护费用高。( )A.错误B.正确参考答案：A30. 按照产品中包含的内容多少进行划分，旅行社产品可以分为哪两类?( )A.多向旅游产品B.单项旅游产品C.整体旅游产品D.包价旅游产品参考答案：BD31. 景区的游客量达到其极限容量为饱和，超过极限容量为超载。超载如果严重会出现安全问题一般后果是旅游者体验下降生态后果是环境遭受破坏。例如景区容量超载，会使土壤踏实，植物被破坏，建筑物被磨损。( )A.错误B.正确参考答案：B32. 设备在使用或闲置过程中，总会受到各种外力和环

6、境的影响而发生磨损，包括有形磨损和无形磨损。有形磨损是指设备实体上的磨损，也称物质磨损无形磨损是指设备实体形态上看不见的磨损，也称精神磨损，指固定资本在其有效使用期内，由于技术进步而引起的价值上的损失。( )A.错误B.正确参考答案：B33. ISO9000是一个系列的环境管理标准，包括了环境管理体系、环境审核、环境标志、生命周期分析等国际环境管理领域内的许多焦点问题，旨在指导各类组织(企业、公司)取得和表现正确的环境行为。( )A.错误B.正确参考答案：A34. 我国旅行社产品的现状不包括( )。A.旅行社产品同质化严重B.大规模定制化产品的出现C.旅行社产品的文化含量低D.产品的市场定位不够准确参考答案：B35. 下列行政法规中属于国务院政令的是( )。A.旅行社管理条例B.旅行社条例C.旅行社管理条例实施细则D.旅行社保证金暂行规定参考答案：AB36. 20世纪初，世界旅行社业三巨头分别是美国运通公司、英国托马斯库克父子公司和( )。A.日本交通公社B.比利时铁路卧车公司C.德国途易D.中国旅行社参考答案：B37. 以下哪些属于AAAAA级旅游景区的条件?( )A.年接待海内外旅

7、游者60万人次以上B.游客抽样调查满意率很高C.旅游资源吸引力、市场吸引力很强D.旅游交通、游览、旅游安全、卫生、邮电服务、旅游购物、经营管理、资源和环境保护极好参考答案：ABD38. 对游客而言，景区安全是经营者的基本需求，是提高经营者满意度的重要保证。对游客而言，景区安全是取得良好经济效益的前提。( )A.错误B.正确参考答案：A39. 以下哪种类型景区属于二级管理( )A.风景名胜区B.森林公园C.地质公园D.自然保护区参考答案：AD40. 我国传统旅行社的中，都是以外联部、计调部、接待部和综合业务部作为四大基本部门。( )A.正确B.错误参考答案：A41. 在英国，旅游经营者和旅游者之间一旦发生纠纷，旅游宣传手册不能成为一份强有力的佐证依据，它仅仅是旅行社对旅游产品的宣传。( )A.错误B.正确参考答案：A42. 旅行社横向一体化对于旅行社进入一个国家和地区的旅游市场是非常有效的方式。( )A.错误B.正确参考答案：B43. 我国香港特别行政区的旅游行业管理体制属于( )模式。A.官方权威管理B.官民协管C.市场规制D.官民市协管模式参考答案：B44. 产品策略是价格策略、分销

8、策略、促销策略的基础。( )A.错误B.正确参考答案：B45. 旅行社横向一体化对于旅行社进入一个国家和地区的旅游市场是非常有效的方式。( )A.错误B.正确参考答案：B46. 旅游景区质量管理的原则：( )A.“以顾客为关注焦点”原则和“领导作用”原则B.“全员参与”原则和“过程方法”原则C.“成本-收益分析”原则D.“系统方法”原则参考答案：ABD47. 旅游代理商通常专门从事包价旅游的组装，包价旅游的范围和内容各不相同，但它们最终都通过旅游分配系统以独立产品的形式和独立的价格销售给最终消费者。( )A.错误B.正确参考答案：A48. 旅行社的基本业务包括( )。A.设计和组合产品业务B.产品促销业务C.产品销售业务D.策划业务参考答案：ABCD49. 我国旅行社业的快速增长时期是( )。A.1984-1994年B.1978-1989年C.1978-1983年D.1995年-2001年参考答案：A50. 日本旅行社业的分工体系属于典型的( )分工体系。A.水平B.混合C.垂直D.联合参考答案：B51. 亚洲的度假饭店主要集中在下列哪些国家与地区?( )A.新加坡B.马来西亚C.中国D.越南参考答案：ABC52. 在改革开放初期，我国旅行社业处于三大寡头垄断的阶段，其中三大寡头旅行社是指( )。A.中国旅行社B.中国青年旅行社C.中国港中旅旅行社D.中国国际旅行社参考答案：ABD

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