重庆大学21秋《商务沟通》在线作业一答案参考51

1、重庆大学21秋商务沟通在线作业一答案参考1. 沟通中的环境与噪声产生障碍包括( )A.环境差异B.环境压力C.信任障碍D.信息泛滥参考答案：ABCD2. CIF是指( )。A.成本加保险B.运费价C.离岸加运费价D.成本加运费价参考答案：B3. 一般在相距客人( )米时进行问候，这会让人感觉比较舒适。A.0.5B.1.5C.2.5D.3.5参考答案：B4. ( )表示对交往对象的专注、恭敬， 但会令对方不安。A.直视B.凝视C.盯视D.扫视参考答案：B5. 沟通好自己则不利于沟通他人或达成共识。( )T.对F.错参考答案：F6. 人的语音语调、说话方式、速度、音调揭示了他的性情。( )T.对F.错参考答案：T7. 穿马甲或毛衣时，领带可以放在马甲或毛衣前面。( )A.错误B.正确参考答案：A8. 下列沟通做法中错误的有( )A.驳倒对方B.眼神交流C.抢先说话D.辩论参考答案：ACD9. 商业谈判的仓储运输人才，是熟悉国际运输业务、国际贸易保险业务以及工程业务的人才。( )A.错误B.正确参考答案：A10. 沟通的功能不包括哪个方面?( )A.收集信息B.情绪表达C.激励D.协调参考答

2、案：D11. 有效表述的步骤顺序是：“说价值”“认同”“解释佐证”“小结强调”。( )T.对F.错参考答案：F12. ( )年中国成立了中国国际贸易促进委员会对外经济贸易仲裁委员会。A.1950B.1958C.1980D.1956参考答案：C13. 工作导向兼外向型人格属于( )A.和平型B.活泼型C.完美型D.力量型参考答案：D14. 无论何种形式的谈判，通常是由三个主要部分构成即谈判当事人，谈判标的和谈判背景。( )A.错误B.正确参考答案：B15. 以下谈判策略适合于优势条件下的促成是( )。A.主攻弱点策略B.车轮战策略C.不二价策略D.限制权力策略参考答案：C16. 沟通对发送者的要求有( )A.说出来B.说清楚C.关注对方D.目的明确参考答案：ABCD17. 面对面谈判的适用范围是( )。A.大型谈判B.小型谈判C.中型谈判D.商业利益高的谈判参考答案：A18. 下列属于确定谈判目标的注意事项包括( )。A.应遵循实用性、合理性要求，确定谈判的各个目标层次B.谈判目标应符合协调性的要求，各项具体目标之间应协调一致C.谈判目标尽可能定量化D.谈判目标要严格保密，尤其是底线目标

3、要格外注意保密参考答案：ABCD19. 影响群体沟通效率的不可控因素不包括( )A.群体因素B.环境因素C.任务因素D.领导风格参考答案：D20. 下列商务谈判方式中，应用最广泛、最普遍、最经常的谈判方式是哪两种?( )A.面对面谈判B.电话谈判C.函电谈判D.网上谈判参考答案：AC21. 商品品质是指商品的( )。A.内在形态B.外观形态C.内在质量和外观形态D.内在质量参考答案：C22. 销售过程中应该尽早地进入价格谈判。( )A.正确B.错误参考答案：B23. economy of scale是指( )。A.规模经济B.距离经济C.社会经济D.贸易经济参考答案：A24. 自我概念包括：实际的自我、理想的自我、他人实际的自我和( )。A.他人理想的自我B.他人误解的自我C.他人记忆的自我D.自己以为的自我参考答案：A25. 语言是形成良好的第一印象中最重要的因素。( )A.正确B.错误参考答案：B26. 文字语言包括( )A.字词B.数字C.图形D.表格参考答案：ABCD27. 与客户沟通中，如遇客户异议，则需积极辨明道理。( )T.对F.错参考答案：F28. 在商务谈判中，若对方

4、要价太高，己方无法满足对方的条件时，可采用哪种策略以跨越此障碍?( )A.移花接木法B.幽默拒绝法C.肯定形式，否定实质D.迂回补偿法参考答案：A29. ( )是对调研内容进行现场实验的方法。A.观察法B.问卷法C.实验法D.文献法参考答案：C30. 电话沟通时，电话销售拜访的黄金时间是中午就餐时间。( )A.正确B.错误参考答案：B31. 外贸业务中，实盘就是“要约邀请”。( )A.正确B.错误参考答案：B32. 简述主场谈判的优点。参考答案：主场谈判的优点包括：(1)谈判时可以自由使用各种场所(2)以逸待劳，无需分心去熟悉或适应环境(3)可以充分利用资料，如果需要深入研究某个问题时，还可以随时搜集和查询有关资料(4)谈判遇到意外时，可以直接向上级请示。33. 根据在价格谈判中报价和还价所运用的策略，可以把谈判分为喊价策略和还价策略。( )A.错误B.正确参考答案：B34. 在正式邀约的各形式中，最为商界人士所用的是( )。A.请柬邀约B.书信邀约C.传真邀约D.电话邀约参考答案：A35. 一个完整的谈判过程，一般由谈判主体、谈判议题、谈判方式和谈判约束条件等四个要素构成。( )A.

5、错误B.正确参考答案：B36. 力量型人格的特点有( )A.讲究重点B.喜欢主导C.直截了当D.有耐心参考答案：ABCD37. 谈判双方共同遵照使用的日程安排( )。A.细则议程B.谈判议程C.议事议程D.通则议程参考答案：D38. 专注地聆听很容易让对方产生好感。( )T.对F.错参考答案：T39. TBT协定涵盖所有产品，包括( )。A.工业品B.农产品C.生活品D.消费品参考答案：AB40. 准确可靠的商务谈判信息包括( )。A.金融信息B.谈判对手信息C.科技信息D.政治法律信息E.市场信息参考答案：ABCDE41. 谈判班子的组成应遵循( )的原则。A.规模适当B.知识互补C.性格协调D.利益参考答案：ABC42. 阳光七心态包括( )A.尊重B.感恩C.相信D.善念参考答案：CD43. 在进行商务谈判时，下列( )是第一位的。A.利益B.策略C.诚信D.合法参考答案：D44. 送给日本商人的礼物，以下合适的是( )A.荷花图B.菊花C.书法作品D.精美印章参考答案：AD45. 沟通媒介要适应其内容和环境，否则将对沟通效果产生负面影响。( )T.对F.错参考答案：T46. 企

6、业采用第三方研究咨询机构进行客户分析可能造成客户信息泄露，给企业带来发展风险。( )A.正确B.错误参考答案：A47. 口头沟通的优点不包括( )A.快捷B.及时C.全息D.易保存参考答案：D48. 商务谈判的主要内容有( )。A.利润B.保证条件C.价格D.付款方式E.交货期参考答案：BCDE49. 沟通的基本要素包括( )A.传播者B.信息C.接收者D.信道参考答案：ABCD50. 沟通的过程实际上就是信息双向交流的过程。( )T.对F.错参考答案：T51. 在整个商务谈判过程中，其核心和重要环节是( )。A.开局阶段B.报价阶段C.磋商阶段D.成交阶段参考答案：BC52. 整理信息资料的筛选阶段的方法包括( )。A.时序法B.类比法C.查重法D.案例法参考答案：ABC53. 迂回补偿法，往往表现为故意装出一副可怜样，以取得对方同情。( )A.错误B.正确参考答案：A54. 沟通中需注视对方，注视双眼及额头(即上三角区)表示( )A.严肃B.认真C.公事公办D.关系亲密参考答案：ABC55. 购买工厂设备的重要部件，可由( )担任。A.采购部经理B.总工程师C.秘书D.生产助理参考答案：ABD56. 人类在沟通中所传达的信息由( )合成。A.文字语言信息B.声音语言信息C.肢体语言信息D.图表语言信息参考答案：ABC57. 面对异议，应巧妙地当面否定或辩驳。( )T.对F.错参考答案：F58. 为了有效沟通，要求媒介(信道)要( )A.匹配B.快速C.直接D.统一参考答案：ABCD59. 在谈判对手进行( )调查研究，是谈判前准备工作极其重要的一步。A.资信状况B.谈判目的C.客商身份D.参加谈判人员的权限参考答案：A60. 商品品质取决于商品本身的( )属性。A.社会B.经济C.自然D.地域参考答案：C

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