销售主管月度工作总结
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1、销售主管月度工作总结 将X月份工作总结作以下汇报：一、工作方面：1、做好基础资料的整理，立即向工厂反应用户的情况、向工厂反应用户的信息;2、是做好订单跟踪：在下订单后要确定工厂是否排单，了解订单产品的生产进程，确定产品是否能够按期发货，最终还要确定用户是否按时收到本公司产品;3、是货款回笼，和用户确定对帐清单并确定回传，立即将开票资料寄到财务处，做好开票的事项，最终确定用户财务收到税票并要求立即安排;4、维护老用户，保持常常和老用户联络，了解用户对产品需求的最新动向。另外要向用户推出企业最新产品，确定用户是否有需要。二、工作中存在的问题1、货期协调能力不够强，部分货期比较急的货常常不能很好地满足用户的需求，货期一退再推，有些产品甚至要二十多天才能完成。这种情况造成了部分用户的埋怨。工作的条理性不够，在工作中常常会出现部分错误;对时间的分配和利用不够合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地域分工作内容的主次性，从而影响了工作的整体进程。2、因为本身产品知识的缺乏和业务水平的局限，在和用户的沟通交流过程中不能很好地说服用户。这首先我还需要继续学习去完善本身的产品知识和提升业务水平。3、产品
2、质量问题在大货生产中是极难避免的，不过全部人全部期望降低产品质量问题的发生率。据统计，上个月用户投诉本公司产品存在质量问题的案例达十几起。举两个案例：邦威(盛丰)H0710136单撞钉，因为底钉在实际大货生产过程中不够锋利、穿透力不够强，造成用户在装钉过程中出现大量底钉打歪、打断、变形情况。这给用户带来了一定的损失，经过协调，用户要求本公司立即补回损耗的底钉1000粒;邦威(圣隆)H0710052单的工字扣,用户投诉我企业产品存在严重的质量问题,一个工字扣同时出现几个质量问题:掉漆、钮面变形、颜色不统一。这使我们和用户的沟通出现空前的尴尬场面。用户对我们的产品质量表示怀疑，也对我们的态度表示怀疑。她们以为我们没有一点诚意。以后我们工厂采取了对应的方法处理了此次质量问题。不过之前糟糕的质量问题给用户带去了很不好的影象对我们的信任度和满意度全部大幅度降低。对于产品质量问题我以为它是客观存在的，假如要求工厂生产的大货不发生质量问题，那时不现实的也是一个幼稚的想法。容忍一定程度的质量问题是每个员工所必需做到的，假如一味地去埋怨工厂，只会让事情变得愈加糟糕。假如说有什么能够填补质量问题，那就是我
3、们的态度。一旦发生质量问题我们就应该立即有效地去挽回损失和用户对我们的信任，拿出我们的诚意寻求并认可自己的过失之处，这才是首先要做的事情。三、自我剖析在心态方面，我存在两个问题：一是急躁心理、二是责任分散。我还需要深入去调整和改变。在担心的工作中会常常产生急躁的心理状态，我曾尝试着去缓解这种状态，不过效果并不好。心理学解释造成急躁的心理有很多原因：工作环境、本身素质、生活习惯、工作方法等等，而我认为调整急躁的心理状态还需要从自己的生活习惯和工作方法做起，因为工作环境是客观的，而提升本身素质尤其是心理方面的素质更不是一朝一夕的事情，现在我能把握的就是调整自己的工作方法和自己的生活习惯。责任分散是为了提升工作效率的一个主要手段，不过工作分散心理却有着它消极的一面，当一件事情的责任被多个人分担后，没有些人认为这件事是自己的事情，久而久之便没有些人会去刻意关注这件事，在我身边我能感受到它是存在的。我想克服这种心理的方法就是培养和加强本身的团体合作精神。时刻全部要把自己摆在一个团体的位置里，因为这里没有我只有我们。四、下月计划1、维护老用户：关键是订单跟踪，确保保森马巴拉的大货能够按时出厂。做好森马巴拉秋季打样工作。2、做好货款回笼，上个月我在这首先做地不好，被人敷衍的感受实在不好受，从现在开始要多长一个心眼，俗话说：口说无凭，什么事情全部要确定才行。3、对于新用户，一定要完全根据协议上的规范行事。立即地取得新用户对我们的信任和支持。4、坚持学习产品知识和提升本身的业务水平，事物全部是在时刻改变的，我需要不停补充新的知识来充实自己。坚持多出去走走，保持常常和用户的有效沟通和交流，真正了解用户需要什么产品。以上是我X月份工作总结，不足之处还请领导多多指点和批评。
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