2023年用户运营岗位职责用户画像(精选多篇)
99页1、2023年用户运营岗位职责用户画像(精选多篇) 推荐第1篇:用户抄表员岗位职责 用户抄表员岗位职责 一、定期对商业用户的计量器具和用气情况进行抄表检查,检查率必须达到100,如发现存在计量误差要及时上报有关领导。 二、根据收费报表和部门安排,对超出正常期限不购气的用户进行核查,查明原因;对违章用气、偷接私改进行稽查处理,查处计量漏洞和安全隐患,保障安全用气。 三、按月编制统计报表,报表要准确、真实、全面,为部门掌握用气规律和编制用气计划提供依据。 四、负责对商业用户的日常安全检查和安全知识宣传,并将检查结果整理转交相关部门。 五、严格遵守服务规范和各项工作制度,提高服务标准和意识,维护公司良好的社会形象。 六、做好领导安排的其它工作任务。 民用户抄表员岗位职责 一、按时完成本辖区的抄表任务。 二、负责对用户的用气情况进行统计、分析、预测,按时编制统计报表。 三、监控用户预存款的使用,严防欠费发生,及时对预存额达到预存下限或已欠费的用户进行核查、催收,下发缴费通知书、停气通知书,对违章、欠费的用户实施停气。 四、对表箱、燃气表的使用情况进行巡检。 五、协助相关部门做好用户安全宣传教育工作
2、。 六、完成领导交办的其它任务。 推荐第2篇:用户社群运营 用户社群运营五步骤 1.社群框架搭建 (载体选择,社群创建,社群定位) 2.社群规则制定 (鼓励/违规行为) 3.聚集社群成员 (主要渠道:官网,微信,微博,线下,短信,老带新) 4.社群日常运营 (资料发放,问题咨询,信息发布,需求投票,意见征集,内容分享,日常问候等) 5.促进社群活跃,打造氛围,完成转化 (签到奖励,节日活动,鼓励交流,肯定分享,跨界合作,树立群成员认可的核心领袖,线下活动,跨界合作等) 问题: 有做过什么社群运营案例,结果(群人数,转化)怎么样? 有设置哪些吸引人进群的诱因,或者说设置什么利益驱动? 社群运营现状:重运营,轻管理,最后沦落为红包群、广告群等 具备一定的心理承受能力,组织管理能力 推荐第3篇:产品经理必备技能之用户画像 产品经理必备技能之用户画像 用户画像说简单点就是要你虚构出一个产品的用户,设定用户性别、年龄、收入、家庭等基本情况进行场景模拟。通过用户画像,我们可以将产品用户具体化、形象化,从而更好地理解产品用户,设计出更加符合用户需求的产品。 那么用户画像怎么做? 用户画像的应用场景
3、 在产品生命周期的各个阶段,我们可以通过用户画像形象生动表达的需求,让产品经理及团队成员有进一步的思考。通过用户画像,了解产品的用户是谁、用户希望产品可以做什么以及用户在使用产品过程当中做了什么。我们可以根据这三个目的,把用户画像分为一下三种应用场景: 1.了解用户是谁 在产品的BRD文档编写阶段和产品构想阶段,产品经理最关注的就是产品的用户、需求、场景,通过三要素判断产品的构想是否成立以及将产品的解决方案向bo进行汇报。 用户画像包含元素: 基本属性:照片、姓名、年龄、职业、爱好等; 需求:目前需要满足的需求; 用户故事:虚拟产品的使用场景,例如用户会在生命情况下使用产品。 数据来源: 有些产品新人可能会问,用户画像中的信息从哪里来?自己编吗?怎么可能!还是要有人物原型的。在这里对于用户信息的收集有几种方式: 1)通过行业分析报告分析、获取产品的用户信息、用户需求,进行信息整个形成用户画像 2)通过用户访谈、问卷调查等方式收集用户信息及需求,根据调查结果形成用户画像 实战:关于外卖类产品的用户画像 2.用户希望产品可以做什么 在产品设计阶段,产品经理需要将产品的设计思路、构想提交给各
4、个团队进行产品设计开发。那么如何能让设计开发团队清晰理解你想表达的思想以及用户的真实需求,这时就需要用户 画像进行辅助说明。通常以PRD、原型图为主,用户画像为辅。 用户画像包含元素: 基本属性:照片、姓名、年龄、职业、爱好等; 使用场景:明确产品使用是移动端还是PC端,什么情况下使用,设计产品性能,用户体验用户故事:描述用户任务以及用户完成任务时的产品使用路径。 数据来源: 在产品设计阶段已经明确了用户的需求及使用场景,那么关于用户故事的描述可以总结为一下两点:, 1)对用户进行访谈和问卷调查, 2)可以邀请目标用户对产品原型进行模拟使用,了解用户的使用方式和行为,设计出更符合用户习惯的产品。 实战:关于女性电商产品用户画像 3.用户在使用产品过程中做了什么 了解用户行为也可以叫做用户研究,关于用户研究的内容就比较广泛了,比如用户数据挖掘分析、用户流失行为分析、用户推荐等等,根据你的目的不同可以建立不同种类的用户画像。 通常在这个阶段的用户画像都建立在产品上线运营了一段时间,希望从某一个具体方面对某一类用户行为进行具体研究、分析,提出针对这一类用户的解决或推荐方案。 用户画像包含元
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