南开大学21秋《营销案例分析》平时作业一参考答案24
13页1、南开大学21秋营销案例分析平时作业一参考答案1. 促销组合要素包括( )A.人员推销和广告促销B.销售促进C.有奖销售D.公共关系参考答案:ABD2. 销售人员心理风险的表现中销售人员业务素质差,造成销售业务中的机会损失。( )A.错误B.正确参考答案:A3. 所有营销是建立在赞助方、体育项目和观众三者基础之上,缺任何一方都不能称其为成功的体育营销。( )A.正确B.错误参考答案:A4. 销售环境主要包括目标市场范围内的经济环境、人口环境、社会文化环境、政治法律环境和竞争环境等。( )A.错误B.正确参考答案:B5. 在CRM案例中韩国电讯的DBM项目建成了韩国最大的数据仓库。( )A.错误B.正确参考答案:B6. 网络营销的主要职能包括信息发布及网上调研和顾客关系维护。( )A.正确B.错误参考答案:A7. 消费者购买决策过程包括:收集信息、评价方案、决定购买、购后感受。( )A.错误B.正确参考答案:A8. 品牌的价值包括( )。A.心理价值B.用户价值C.自我价值D.社会价值参考答案:BC9. 直接与最终消费者相连接的物流,是物流系统的最末端,称之为第三方物流。( )T.对F.错
2、参考答案:F10. 消费者市场不可以被诱导。( )A、错误B、正确参考答案:A11. 属于物流方案设计中运输和配送方案涉及的要点的是( )A.优化线路B.运输模式C.选配适货车辆D.仓库库区划分参考答案:ABC12. 销售环境是社会经济活动环境之一,是制约销售活动的各种因素的总和。( )A.错误B.正确参考答案:B13. 建立销售人员报酬制度的原则( )A.公平性原则B.目标一致性原则C.激励性原则D.竞争性与经济性原则E.稳定性原则F.灵活性原则G.控制性原则参考答案:ABCDEF14. 下列各项中,不属于企业宏观环境的是( )A.消费者B.经济C.科学技术D.社会文化参考答案:A15. 业绩考评的原则包括( )A.实事求是原则B.重点突出原则C.公平、公开原则D.定量与定性相结合原则E.积极反馈原则F.可行性和实用性原则参考答案:ABCDEF16. 银行本票,是申请人(付款人)将款项交存银行,由银行签发给其凭以办理转账结算或支取现金的票据。( )A.错误B.正确参考答案:B17. 可以认为,公共关系提供的是企业形象,广告和人员推销提供的是购买刺激,而营业推广提供的是购买理由。( )
3、A.错误B.正确参考答案:A18. 物流市场营销方法包括切入方法、维护方法、高层方法、合作方法。( )T.对F.错参考答案:T19. 处理顾客异议的基本方法有( )A.直接否定法B.间接否定法C.利用处理法D.沉默处理法参考答案:ABCD20. 消费者市场具有( )特性A、需求的多样性B、需求的发展性C、需求的不可诱导性D、需求的周期性E、需求的从众性参考答案:ABDE21. 消费者学习(名词解释)参考答案:消费者在购买和使用商品的过程中,不断获取知识、经验和技能,不断完善个人购买行为的心理认知和行为展示过程。22. 多元化增长战略有( )。A.同心多元化B.水平多元化C.集团多样化D.垂直多元化参考答案:ABC23. 激励实质上是以未满足的需要为基础,通过各种目标诱因激发动机,驱使和诱导行为,促使目标实现,是一个不断满足需要的连续心理和行为过程。( )A.错误B.正确参考答案:B24. 品牌延伸是品牌经营的五大基本战略之一。( )A.错误B.正确参考答案:B25. ( )是人类创造性思维常用的方法A.需求法B.逆向思维法C.组合创造法D.模仿创造法参考答案:D26. 外部环境一般多是
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