行为面试的几大技巧(标准面试话术)
9页1、行为面试的几大技巧【工具:销售人员标准面试话术】(1)四问原则:1)问过去的行为2)问行为的结果与证据3)问详细的过程4)问最后的决策(2)四不问原则:1)不问理论性问题2)不问假设性问题3)不问说谎性问题4)不问未来性问题在面试问话设计时,通常采用STAR法则结合“四问、四不问”原则来采集各种有效信息。STAR原则:是结构化面试中的一个重要环节,即面试过程中涉及实质性内容的谈话程序,任何“有效的面试”都必须遵循这一程序。STAR原则包含以下四部分:S(situation)【情景】,也就是在面谈中要求应聘者描述他在所从事岗位期间曾经做过的某件重要事件的背景情况,作为考评标准的一部分。T(task)【任务】,即通过应聘者在其背景环境下所执行的任务、担任的角色,从而考察该应聘者是否做过其描述的职位及是否具备该岗位的相应能力要求。A(action)【行动】,考察应聘者在描述的任务当中所担任的角色是如何操作与执行任务的。R(result)【结果】,即该项任务在行动后所达到的效果。我们在面试时,需要了解应聘者如何做出这样的业绩,做出这样的业绩都使用了哪些方法,采取了什么手段。通过这些过程的描述,
2、我们可以全面了解应聘者的知识、经验、技能的掌握程度以及他的工作风格、性格特点等与工作有关的信息,并可判断该应聘者对业绩的描述是否真实可信。通过STAR油则四个步骤逐步发问,将应聘者的陈述一步步引向深入,挖掘出应聘者的潜在信息,为企业决策提供更精准、全面的参考依据,这既是对企业负责(招聘到合适的人才),也是对应聘者负责(帮助他尽可能地展现自我,推销自我),以获得双方共赢。【STAR油则问话示例】问题:请讲述一件你通过学习尽快胜任新工作任务的事例。追问:(1) 这件事发生在什么时候?-S(2) 你要从事的工作任务是什么?-T(3) 接到任务后你是如何处理的?-A(4) 你用多长时间获得了完成该任务所必须的知识?-(深层次了解)(5) 你在这个过程中遇到困难了吗? -(了解其坚韧性)(6) 你最后完成任务的情况如何?-R不同的岗位层级有不同的问话技巧,针对企业待招聘岗位的层级划分,我们将问话话术分为高、中、低三个级别,并按照STAR原则做出相应问题库,具体如下所示:【高层岗位】1)谈谈你在之前的企业主要负责哪些管理工作?(S)2)你所在的团队中,属于你的直属下级有几人,分别负责哪些工作,你是
3、如何对他们管理分工的?(S)3)你对下级采用的考核方式是什么,对他们的培养有哪些?(看其是否具备对关键人才的培养能力)4)当你在前任公司离职时,公司是否有接替的人选,能否胜任?(了解其职业操守及责任心)5)你所在的公司在管理流程上是否存在疏漏的地方?(了解其是不是一个具备观察力和责任心的人)6)你对企业是否提出过关于管理流程的改进建议,是否被采纳,产生了哪些成效?(S、R)7)你认为在之前的管理过程中最困难的问题有哪些?是什么原因造成的?(S)8)你们之前对同行业的市场情况及内部管理流程等信息做过调研吗?(S)9)谈谈你所了解的同行业竞争对手目前所采用的管理方式?(了解其是不是一个眼界开阔和不断对自己提高要求的人,以及他对同行业的了解程度)10)你认为我们与行业领先企业的差距有哪些?如何改进?(看其语言表达能力及对管理知识的学习)11)你入职后会先从哪方面着手工作?(了解其管理部署能力)12)如果我们现在让你负责公司的全面管理工作,你能够简单介绍一下你对工作计划的安排吗?(了解其逻辑思维,和对管理的统筹能力)13)作为一个新的经理人,你如何更快融入到我们的企业并领导我们的员工?你将怎样
4、树立自己的威信?(了解其管理风格与我企业是否匹配)14)在过去的管理工作过程中,经历过几次公司的重大转型期?15)谈一下在过去几年中你是如何制定年度战略目标的,都考虑哪些因素,在实施过程中的困难有哪些?16)从事这一行业过程中,你是何时在什么样的情况下晋升为企业高层管理岗位的?(目的是了解其他企业的晋升机制,及其经历背景的真实性)17)谈谈你过往的企业对于员工晋升的主要依据有哪些?18)你之前的企业是否遇到过业绩大幅度下滑的情况,当出现时,你们是如何处理的?19)谈谈你在企业从事管理工作这几年,企业各年的业绩情况?20)你认为“营销”和 “人力资源管理”哪个对企业是最重要的?(了解其对事情的思考是“片面”还是“统筹”,也间接了解其属于哪类领导风格及侧重点)21)你决定跳槽的原因是什么?22)你多长时间可以办完离职手续,到我企业入职?(了解其是否具备职业操守)【中层岗位】1)谈谈在之前的企业你的直属上级与你的工作对接情况?(S)2)作为企业的中层力量,你觉得你最需要公司高层给予你那些支持?3)谈谈你的职业生涯规划?(看其是否有进一步向高层发展的意愿,以及周期时间,如果有,那么我企业是否可
《行为面试的几大技巧(标准面试话术)》由会员文****分享,可在线阅读,更多相关《行为面试的几大技巧(标准面试话术)》请在金锄头文库上搜索。
经济学名词(中英文对照)
银行招聘考试综合知识专项讲义
聘用最佳员工最佳面试问题法(doc 7)
HR如何做行为面试(附话术)
证券从业资格考试基础知识历年真题和答案
不同岗位的面试问题(doc 19)
证券资格考试证券基础知识真题和参考答案
金融学(货币银行学)讲义
证券从业考试投资基金真题和答案
证券市场基础知识历年真题及答案
银行招聘考试全真模拟试卷及答案(三)
证券发行与承销真题及答案(二)
证券投资分析真题及答案(一)
证券投资分析真题及答案(二)
HR全套面试题库
国内各大银行的标准英文写法
行测综合知识汇总
宏观经济学 复习重点
证券发行与承销真题及答案(一)
证券投资分析真题及答案(三)
2024-04-03 7页
2024-04-03 12页
2024-04-03 19页
2024-04-03 16页
2024-04-03 6页
2024-04-03 4页
2024-04-03 4页
2024-04-03 5页
2024-04-03 2页