电信公司优秀客户经理先进事迹总结
12页1、尊敬的各位领导,同志们:我叫向东,是江西电信九江分公司一名一般的共产党员。十近年来,我做了一名共产党员应做的工作,但党和人民给了我诸多的荣誉。今天,有机会向人们报告工作,充足体现了党组织对一线员工的关怀,对基层党员的关爱!说句实在话,我没有做出多大的奉献,也不懂得许多深奥的道理,但无论什么时候,我都没有忘掉自己是一名光荣的共产党员。我深深地懂得,作为一名共产党员,就要心系群众,把人民的利益作为一切工作的主线出发点,以自己的实际行动去向世人证明共产党员的先进性。回忆这些年的工作经历,我体会最深的有三句话:核心时候看本色,细微之处显价值,挑战面前树形象。在这里,先说说我的第一种体会越是核心的时候,越能看出共产党员的本色。人们一定不会忘掉“九八”抗洪的那段日子,而九江市又是整个长江沿线抗洪的重中之重。在那些难忘的日日夜夜,我和机线班的同事们,不分昼夜,不分工作时间和休息时间,来回穿梭于机房和大堤之间,保证了300多部防汛电话的畅通无阻。那年8月7号,九江长江大堤浮现决口,整个九江城区都处在洪水的威胁之下。从早上起,我和同事们就始终坚守在保证通信畅通的第一线,没有挨过一下凳子,始终忙到晚上十一
2、点多。在匆匆啃过几种冷馒头,通过测试又发现市水文站值班电话不通。水文站地势低洼,被大片的内涝积水围住,黑乎乎的不知是深是浅。我们用汽车轮胎做了个筏子,却笨拙得派不上用场,只得试探着往前趟。路边的旧厕所由于内涝严重,粪便漂得到处都是,泡过污水的脚痒得让人难受。进了水文站,值班的同志抱住我们,激动地说:“正准备派人去告知你们,没想到你们目前就赶来了,如果洪水再往上涨,水情又报不出去,状况就危险了”。第二天,晚上一点多钟,我和同事装完几部防汛电话回来,刚躺下没多久,又接到告知,驻东林宾馆的防洪部队通信专线出了故障,我看看时间太晚,不忍心再打扰同事,就准备独自一人赶往现场,妻子不放心,她懂得东林宾馆在郊区,离城里有六、七里路,坚持要跟我一块去,就这样我们把刚满三岁的女儿留在家中,两人骑着一辆自行车赶往东林宾馆。我一会儿查线,一会儿爬杆,妻子则打着手电为我照明,始终忙到凌晨3点多。等我们回到家里,半夜醒来见不着父母的女儿,嗓子都哭哑了!后来抗洪抢险获得全面胜利,江泽民同志在视察九江时说,九江的抗洪抢险发明了人间奇迹!这辉煌的业绩背后,除了有无数抗洪官兵和人民群众的热血汗水之外,也有我们电信员工的
3、一份辛苦!电信行业,一根银线连着千家万户,作为关系国计民生的基本行业,如果服务不好,老百姓不仅会骂你,并且还会产生其他的牢骚,构建和谐社会,是我们义不容辞的职业准则。一天中午,我接到一种电话,说市区长虹大道党校的一家顾客电话不通,急着等人来修。当时正好是“三伏天”,整个都市像裹在一种巨大的火炉中,热得让人难以忍受。我毫不踌躇地拿起工具包,顶着逼人的热浪赶到顾客家中。顾客的电话线很长,我用浸了冷水的毛巾包在头上,顺着线路一根一根电杆地往上爬,汗水把我全身湿透了。打着伞跟在一旁的顾客有些过意不去,劝我说“小师傅,算了吧,天气太热,晚点再来吧。”说句心里话,碰上这种特殊的状况,我临时休息一下,顾客也是可以理解的。但我没有退缩,将心比心地想一想,天气热,顾客不是更需要电话联系吗?我们常常说为人民服务,到了这种时候,就应当把群众的需要放在第一位。我咬着牙,翻过围墙、爬过小山、绕过立交桥,一路查过去,脸被晒得通红,身上多处被毛刺划伤。功夫不负有心人,一种多小时后,我终于找到障碍点,把电话修好了。顾客拉着我的手,发自内心的说,“如果不是亲眼看到,我真不敢相信。谢谢你啊,小师傅”。服务连着民心,小事关
4、系大局。一部一般的电话,某些看起来并不引人注意的小小故障,如果得不到及时维修,还会产生很大的影响。有一年夏天,九江举办国际摩托艇邀请赛。揭幕前夕,正好碰上大雨,组委会办公室的电话忽然坏了。大赛组委会的同志非常着急,紧张因通信联系中断而耽误赛事安排,影响九江的对外形象。接到电话抢修告知的时候,外边狂风大作,电闪雷鸣。在这种状况下上杆作业,不要说辛苦限度,连人身安全也没有基本保障。但故障就是命令,雷声就是号声,我二话没说,立即拿起工具冲进雨里。老天爷似乎想特意考验我,雨不仅没有半点停歇的意思,反而越下越大。当我爬上电杆,衣服早已湿透,豆大的雨点却是越下越大,眼睛没法睁开,雨水不断渗入眼皮,又涨又涩。我强忍着,眯着眼睛,摸索着查找故障。通过一种多小时的抢修,电话终于通了。当我疲倦不堪的从电杆上爬下来的时候,体委的同志紧紧地拉着我的手,不断的感谢着,直说我帮了大忙,要否则,整个大赛就会受到影响。机线员的工作既苦又脏还累,有人曾问我,这十几年你是怎么坚持下来的。说到这里,我不禁要提起已经离开我两年多的老爸爸。她是一名老邮电、老先进,是公司的一位中层干部。我刚参与工作不久,感觉机线岗位工作强度很大
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