公司人员岗位定位
10页1、公司人员岗位定位客户(渠道)维护经理大客户经理 您的工作是:负责地区内重点行业及大客户的拓展,发现行业市场机会点,抓住市场机会完成战略 目标;维护行业客户关系管理,确立可持续发展战略关系;驱动行业解决方案的研发、集成 与包装。拥有行业客户管理经验;那您就是我们要找的人。当然,我们更希望您有良好的 大局观和团队精神。您的工作是:负责合作伙伴的经营目标的实现和厂商的共赢;建立和建设绿色和谐的渠道生 态环境;在所负责的区域范围内建立和建设规范的渠道体制和政策,帮助渠道伙伴,达成战 略目标;驱动相关团队和部门完成相应的组织建设和经营目标。岗位职责:1. 严格执行本单位的各项规章制度,履行岗位职责,牢记公司的服务宗旨和目标;2. 热情礼貌的为客户服务,了解顾客的心理,同他们进行良好的沟通,做好修前的故障确 认,及修后的取机收费等工作,不得与客户发生直接冲突。3. 能熟悉本岗位的工作职责和范围,具有较强的责任心和优良的职业道德,爱护和正确使 用各种工具和各种设备;4、按时、按质、按量完成领导安排的其它工作。客户维护人员对 ICT 系统集成项目或项目群的进行端到端交付管理;2、对项目计划,需求管理,
2、集成项目实施全过程监控,对质量控制、成本控制等负责;3、负责与项目组其他成员的良好沟通,及时、有效协调解决项目实施过程中出现的疑难问 题,确保项目团队以高水平的专业技能和良好的状态高效运转;4、确保公司重大项目在预算内按时、按质交付; 深入掌握项目管理知识,合理有效运作项目管理的技能和工具,熟悉相关行业标准;5、具有良好的沟通、团队协作和表达能力,很强的客户沟通和谈判能力,良好的团队领导 力、管理能力;1、负责组织制定系统集成项目的技术方案编写、标书的准备、讲解及用户答疑等工作;2、配合客户经理完成与用户的技术交流、技术方案宣讲、应用系统演示等工作;3、 配合业务部其它部门做好用户沟通、资料共享、技术协调等工作;4、配合市场人员 完成应用系统演示、产品宣传资料撰写等工作;5、配合做好与合作伙伴厂商的技术 交流岗位职责:1. 严格执行本单位的各项规章制度,履行岗位职责,牢记公司的服务宗旨和目标;2. 热情礼貌的为客户服务,了解顾客的心理,同他们进行良好的沟通,做好修前的故障确 认,及修后的取机收费等工作,不得与客户发生直接冲突。3. 能熟悉本岗位的工作职责和范围,具有较强的责任心和优良的
3、职业道德,爱护和正确使 用各种工具和各种设备;4、按时、按质、按量完成领导安排的其它工作。客户支持经理/站内协调工程师【工作职责】1、及时响应客户关于网上设备的技术问题求助;2、及时提供客户准确的故障恢复方案,以及问题解决方案;3、负责客户设备升级或整改的技术方案评审,并协作现场的实施;5、协助维修主管对维修中心的运营管理,和客户满意度的管理。6、提供产品运行现场的技术支持,以提高公司整体服务质量;7、协助公司相关部门进行备件的采购、检测、维修、管理等;8、收集、保管和传递与公司相关的售后服务信息4. 负责扫描仪、复印机、打印机、传真机的日常维护及维修工作;掌握打印机维修技术,并向经销商维修人员进行培训2)明确并贯彻维修站的政策3)应对来自维修站、经销商、用户的投诉4)经销商及维修站出现的问题的把握、管理以及培训5)市场信息收集以于传递岗位描述:1、根据维修经理确定的目标开拓行业客户的服务外包业务;2、及时妥善解决客户报修打印机出现的各类故障;3、及时收集和整理渠道和行业客户的维修信息报表;4、每月培训:给销售人员演示各类打印机处理简单故障的解决方法。岗位职责:1. 严格执行本单位的各
4、项规章制度,履行岗位职责,牢记公司的服务宗旨和目标;2. 热情礼貌的为客户服务,了解顾客的心理,同他们进行良好的沟通,做好修前的故障确 认,及修后的取机收费等工作,不得与客户发生直接冲突。3. 能熟悉本岗位的工作职责和范围,具有较强的责任心和优良的职业道德,爱护和正确使 用各种工具和各种设备;4. 按时、按质、按量完成领导安排的其它工作。维修主管经理岗位职责:1、管理技术部门,组建团队,制定工作标准和流程;2、负责系统集成项目的售前方案撰写,招投标文书的撰写;3、负责项目实施过程中,采购、集成、安装、售后的一系列技术支持工作。4、负责与目标客户进行产品项目的沟通、谈判;5、负责项目过程的监督与实施;6、负责技术部的人员管理;负责维护技术案例的建设。7、熟悉各类IT硬件产品; 为客户提供相关产品技术培训,并对本部人员进行管理、开发、培养8、资源整合能力强,能协调客户、厂商及公司各部门的关系。计算机维修维护,了解PC服务器、综合布线系统、校园广播系统、拼接大屏、机房装修等 应用系统的售前售后工作岗位要求: ;3、能进行远程技术支持,独立解决技术类问题;4、能熟练编写演示课件、技术方案;6
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